Être Hôte/Hôtesse d'Accueil au sein du Restaurant Au Crocodile, c'est être l'ambassadeur(drice) de notre Maison en étant le contact privilégié de nos clients et leur offrir ainsi une expérience inoubliable ✨
Vos missions :
- Accueillir nos clients de façon chaleureuse et personnalisée selon les standards de notre restaurant,
- Accompagner les clients jusqu'à la salle du restaurant s'assurer du plan de salle,
- Assurer la gestion du vestiaire du Restaurant,
- Gérer la prise de réservation par téléphone ou par email et leur confirmation pour les clients individuels et groupes en respectant les procédures en vigueur,
- S'assurer des besoins de la clientèle en matière de restauration (intolérances et allergies alimentaires, évènements, etc.),
- Coordonner la mise en place des demandes spécifiques de nos clients,
- Découvrir, mémoriser, partager les préférences et habitudes de nos clients pour fidéliser nos clients.
- Gérer au quotidien le compte Instagram de l'établissement (engagement avec la communauté)
- Assurer le suivi de fidélisation de la clientèle B2C et B2B
