Chef(fe) Accueil au CREPS de Toulouse

CREPS de Toulouse

Créé par décret n°2016-152 du 11 février 2016, le centre de ressources, d'expertise et de performance sportive de Toulouse assure, en liaison avec les fédérations sportives, la formation et la préparation des sportifs figurant sur des listes arrêtées par le ministère chargé des sports, en veillant à concilier la recherche de la performance sportive et la réussite scolaire, universitaire et professionnelle du sportif. Il met en œuvre des formations initiales et continues dans les domaines des activités physiques ou sportives, conformément aux objectifs nationaux et en lien avec le schéma régional des formations de la région.

 Il exerce des missions complémentaires au nom de la région. Il assure notamment à ce titre l'accueil et l'accompagnement de sportifs régionaux, la promotion des actions en faveur du sport au service de la santé et du sport pour tous, le développement des activités en faveur de la jeunesse et de l'éducation populaire et la mise en œuvre des offres de formation aux métiers du sport et de l'animation, conformément aux besoins identifiés par le schéma régional des formations.

Descriptif de l’équipe de la MAS :

1 chef de pôle, 2 adjoints, 5 agents d’accueil, 3 agents régie des services, 1 administratif.

Missions : 

• Gérer et suivre les réservations des stages extérieurs (hébergements, installations sportives, salles).
• Garantir la qualité de l’accueil des usagers, des visiteurs et des groupes accueillis.
• Accompagner des projets d’amélioration continue en lien avec la cheffe de service
• Être l’interlocuteur. rice des différents services internes et des prestataires extérieurs

Activités principales : 

• Gestion des réservations et organisation des stages extérieurs :

Traiter les demandes entrantes : courriels, appels téléphoniques ; Confirmer les réservations des groupes et stages extérieurs ; Recueillir les besoins spécifiques (hébergement, repas, salles, matériel, installations sportives). Organiser l’arrivée des groupes : planning, logistique, coordination avec les services internes; Passer des commandes aux prestataires extérieurs si nécessaire; Mettre à jour et suivre des tableaux récapitulatifs pour la gestion des séjours et du planning.

• Activités d’accueil et relation usagers :

Participer ponctuellement à la tenue du poste d’accueil ; Répondre au téléphone; Renseigner et orienter les usagers; Gérer les premières demandes et les situations d’urgence; Assurer une présence en soutien de l’équipe selon les besoins.

Contraintes et difficultés du poste :

• Respect des règles et codes de la structure
• Horaires de travail : 37h15 en semaine
• Ponctuellement mobilisé le weekend

Conditions particulières d'exercice : 

• Parc arboré sur le lieu de travail
• Accessible en transport en commun
• Action sociale
• Rémunération : selon expérience
• Participation mutuelle 
• Participation prévoyance
• 37h15 par semaine / 45 jours de congés (25 CA, 20 RTT, 2 JF)
• Restauration collective
• Contribution aux frais de transports

Savoirs généraux :

• Administratif

Savoirs sur l'environnement professionnel :

• Gestion de centre d’accueil et/ou hôtellerie

Savoir-faire opérationnels :

• Travailler en équipe
• Connaissance des process d’accueil
• Organisation de plannings et tableaux de bord
• Capacité à piloter des réservations
• Coordination avec plusieurs services internes
• Gestion des priorités et prise de décision
• Langue Anglaise
• Une seconde langue étrangère est un plus
• Maîtrise des outils bureautiques

Savoirs comportementaux :

• Rigueur, fiabilité, sens de l’organisation
• Esprit d’équipe
• Capacité à anticiper et à s’adapter
• Force de proposition
• Sens de l’accueil et du service
• Réactivité, autonomie, diplomatie
• Communication claire et adaptée
• Aisance téléphonique et relationnelle

Postes à pourvoir à compter du : 01/01/2027

Candidature à transmettre à : recrutement@creps-toulouse.sports.gouv.fr avant le : 20/10/2026