Chargé de projets Internet H/F

Informations générales

Processus de sélection

• La sélection comprendra une présélection sur dossier, des entretiens avec les représentants de la Direction Recruteuse et de la DRHRS. Des évaluations internes ou externes seront éventuellement programmées.

• Les candidatures avec 3 ans et plus d'ancienneté dans leur poste actuel seront prioritaires.

• A noter qu'une recherche externe sera lancée en parallèle, compte-tenu de la spécificité du poste. Le collaborateur en interne bénéficiera d'une priorité d'affectation si les résultats de la sélection démontrent qu'il a le niveau requis.

Contact

Marina PREZIOSI 40.45 / Olivier DECHENAUD 40.09

Conditions pour postuler

Se rendre sur www.espacemobilité.rtm.fr pour déposer votre candidature (CV et lettre de motivation) ET transmettre une copie de celle-ci à votre hiérarchie.

Clôture de réception des candidatures et de l'avis hiérarchique

25/10/2026

Métier

Famille Développement Commercial, Marketing et Communication - Relation voyageur

Intitulé du poste

Chargé de projets Internet H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Coefficient

260

Finalités du poste

Sous la responsabilité de la Responsable Digital, vous assurez le pilotage opérationnel des supports digitaux de la RTM et de ses filiales. Vous êtes garant(e) de leur bon fonctionnement, de leur évolution et de la conduite des projets digitaux, depuis l'expression du besoin jusqu'à leur mise en production.

Description des missions

1) Run et amélioration continue

- Assurer l'administration et l'animation des supports digitaux : mettre à jour les contenus, l'information voyageurs, les tarifs, la topologie... et faire les relais des campagnes de communication

- Faire les recettes fonctionnelles dans le cadre des évolutions et des opérations de maintenance corrective

- Assurer le suivi des anomalies, incidents et demandes d'évolution auprès des différents interlocuteurs internes et prestataires et suivre leur traitement

- Répondre aux réclamations clients

- Mettre en application ou à jour le RGPD en collaboration avec la DPO et sous validation des actions par le manager

- Suivre et analyser les audiences et comportements sur les différents supports entrainants des optimisations

- Benchmarker les différents supports digitaux pour optimiser et améliorer nos UX UI et faire de la veille technologique sur les outils et sur les réseaux de transports

- Travailler les SEM et SEO pour l'amélioration de la visibilité des sites web

- Concevoir des documents clés tels que tableau de reporting, suivi des réclamations clients, suivi de projets, présentation des nouvelles fonctionnalités…

- Peut être amené(e) à travailler sur sujets en lien avec les nouvelles technologies et le monde numérique en général (ex : média sociaux)

2) Projets

- Piloter des petits projets d'évolutions ou d'amélioration de module : après cadrage avec le manager, écrire les besoins, suivre les développements et recetter les livraisons (seules les maquettes sont soumises à la validation du manager)

- Assister le manager dans le pilotage de projets de taille moyenne à grosse avec validation des étapes effectuées par le collaborateur : rédiger les expressions de besoins / les spécifications fonctionnelles / le cahier de recette / critères d'acceptation, suivre les développements et recetter les livraisons

- Participer à la définition de la stratégie globale sur les supports digitaux

Niveau du poste

Le niveau du poste est fixé au coefficient 260. La confirmation dans ce poste interviendra à l'issue d'une période probatoire de 6 mois (renouvelable une fois).

Pour les postes nécessitant une période de professionnalisation, la période probatoire sera décalée d'autant. Dans tous les cas où un dispositif de formation, d'accompagnement ou une habilitation particulière s'avère nécessaire pour la prise de fonction, l'obtention du coefficient correspondant au niveau du poste sera effective à l'issue d'une période à déterminer, sur la base d'un plan d'acquisition des compétences contractualisé par écrit.

Critères candidat

Formation et Expérience

H/F
• Formation supérieure en digital, gestion de projet ou marketing digital
• Expérience professionnelle indispensable de 2 ans et plus dans la gestion de projets digitaux et l'administration de supports web et mobiles

Connaissances techniques

• Connaissance des méthodes de gestion de projet et de la rédaction de documents fonctionnels
• Connaissance des parcours utilisateurs, de l'UX/UI et des principes d'accessibilité numérique
• Pratique éprouvée des outils de ticketing (Redmine, Jira…) et de CMS (Drupal, Wordpress…)
• Maîtrise des outils de suivi d'audience et d'analyse de performance digitale

Atouts pour réussir

• Sens du service client et culture de l'expérience utilisateur
• Rigueur et autonomie
• Esprit d'initiative et force de proposition
• Capacité à coordonner plusieurs projets simultanément et à travailler avec des prestataires et des interlocuteurs métiers variés
• Aisance relationnelle et aptitude à fédérer des acteurs aux profils variés
• Excellentes qualités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse
• Curiosité et intérêt pour les innovations digitales

Lieu