Technicien Support de Proximité
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Nous recherchons un Technicien Support de Proximité H/F pour accompagner notre client basé à Nantes, acteur spécialisé dans la fourniture de gaz.
Vous assurerez un support aux utilisateurs en présentiel (diagnostic, résolution des incidents, accompagnement), dans le respect des procédures établies et des niveaux de service (SLA).
Le poste nécessite un excellent relationnel, un fort sens du service, de l’autonomie et une bonne gestion des priorités.
Missions principales :
Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs en proximité (niveaux 1 et 2)
• Diagnostic, qualification et résolution des incidents postes de travail
• Assistance et accompagnement des utilisateurs en présentiel
• Gestion et préparation des postes informatiques (installation, configuration, déploiement)
• Gestion des comptes utilisateurs Active Directory (création, modification, réinitialisation de mots de passe, droits d’accès)
• Support sur les équipements utilisateurs (PC, téléphones, imprimantes, périphériques, mobilité)
• Installation et maintenance des équipements informatiques et téléphoniques
• Suivi et mise à jour des tickets dans l’outil de gestion (Service Now)
• Application des procédures clients et respect des SLA
• Escalade vers les équipes support niveau 2 ou équipes spécialisées si nécessaire
• Participation aux projets de déploiement ou renouvellement de matériel
• Contribution à l’amélioration continue de la qualité de service
Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.
Compétences Techniques :
Bonne connaissance des environnements Windows 10 / Windows 11
Maîtrise du support informatique niveau 1 en environnement utilisateur
Connaissances en Active Directory (gestion comptes, groupes, droits)
Maîtrise des outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrine, SharePoint)
Gestion des incidents et demandes via un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista, Jira Service Management…)
Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels postes de travail
Support sur les périphériques (imprimantes, scanners, casques, téléphonie, équipements mobiles)
Connaissances de base en réseau (VPN, Wi-Fi, connectivité)
Connaissance des outils de déploiement et gestion de parc (SCCM, Intune ou équivalent – apprécié)
Sens du service, autonomie et capacité à travailler en environnement client
Respect des procédures, des SLA et des environnements clients
Nos avantages :
Rémunération : Fixe
Ticket Restaurant : 8€ ( 50% part patronale)
Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
Prime de Participation et d'intéressement
Prime de Vacances
Chèque cadeau pour NOEL
Télétravail possible
Processus de recrutement :
Entretien téléphonique
Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.
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Technicien Support de Proximité
Il y a 15 heures
Nantes, Pays de la Loire, France Free-Work Temps pleinFree-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique. Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Nous recherchons un Technicien Support de Proximité H/F pour accompagner notre client basé à Nantes, acteur spécialisé dans la...
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Technicien support informatique
Il y a 11 heures
Nantes, Pays de la Loire, France GITEC IT Temps pleinEntreprise :Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim), nous collaborons avec clients finaux et ESN. Soucieux d'offrir une prestation RH en adéquation avec les attentes de nos clients et candidats, nos maîtres-mots sont la qualité, la proximité ainsi que la réactivité.Description du poste...
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Technicien support informatique
Il y a 11 heures
Nantes, Pays de la Loire, France ADECCO Temps pleinEntreprise :Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous...
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Technicien Support Informatique
Il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Adecco - France Temps pleinVotre missionDans le cadre du renforcement de ses équipes informatiques dans le secteur de l'enseignement et de la formation, notre client recherche un technicien support informatique de proximité N1/N2 basé à Nantes (44).Vous intervenez sur plusieurs établissements pour assurer le support des utilisateurs, la maintenance des équipements et la...
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Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)
Il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Qualis Temps pleinLocalisation : Nantes (44) Rémunération : 26 à 28 K€ brut annuel Démarrage : ASAP Permis B + véhicule de service Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 pour intervenir au sein de plusieurs établissements situés à Nantes. Vous assurez les opérations courantes de maintenance, de support...
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Technicien informatique proximité
Il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Actual Talent Nantes IT Temps pleinA propos de l'entreprise : Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec...
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Technicien SAV
Il y a 1 jour
Nantes, Pays de la Loire, France Michael Page Temps pleinLe poste de Technicien SAV - National (F/H)Rattaché(e) au responsable technique, vous intervenez directement chez les clients sur l'ensemble du territoire français afin d'assurer la mise en service, la maintenance préventive et curative ainsi que le dépannage des équipements commercialisés par l'entreprise.Vos principales missions sont les suivantes : ...
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Technicien / Technicienne support informatique
Il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Gitec Temps pleinNotre cellule IT recrute pour son client, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN(CIENNE) SUPPORT INFORMATIQUE pour assurer l'assistance aux utilisateurs, le maintien en condition opérationnelle des postes de travail et le support des infrastructures informatiques de proximité. Vous interviendrez sur les incidents, les demandes de services,...
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Technicien de proximité IT F/H
Il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Temps pleinTechnicien de proximité IT F/H - NantesL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer . Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant...
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Technicien industriel spécialisé Outillages H/F
Il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Temps pleinGaël ROBIN, gérant du Cabinet de conseil en Ressources Humaines G2RH, recherche actuellement en exclusivité pour l'un de ses clients, site industriel à taille humaine (3 bâtiments, 80 collaborateurs dont 40 en production) et spécialisé dans la fabrication de pièces moulées, un/une Technicien industriel spécialisé Outillages H/F. Poste en CDI...