(Mission) Chargé(e) de déploiement et support aux utilisateurs pour la Startup A-JUST

Tu aimes le contact terrain, la Justice et les nouveaux services numériques ? Tu veux mettre ton talent au service de l’intérêt général en aidant les tribunaux à réduire les délais pour les citoyens ?

Rejoins l’équipe A-JUST, une start-up d’État du ministère de la Justice accompagnée par [beta.gouv.fr] qui construit un service numérique destiné à aider les chefs de juridiction à réduire les délais de justice

Le produit

A-JUST est une start-up d’État qui a été pérennisé au sein de la direction des services judiciaires du ministère de la Justice depuis janvier 2026.

L’objectif :

La suite A-JUST vise à offrir aux justiciables des délais plus courts de prise en charge de leurs dossiers en permettant une mobilisation des ressources humaines des juridictions adaptée aux besoins de justice locaux.

Pour cela, A-JUST a pour objectif de permettre aux juridictions de visualiser et d’anticiper l’impact de leurs affectations d’effectifs sur les délais de prise en charge des contentieux.

Visualisation, corrélation, simulation… A-JUST se définit comme un outil d’aide à la décision et de prospective.

·      Quand ? Idéalement en septembre 2026

·      Où ? Chez toi ou dans les locaux du ministère. Toute l’équipe se réunit chaque mercredi, en présentiel, dans le 19ème arrondissement de Paris.

·       À quelle fréquence ? mi-temps – 3 jours / semaine

·       Modalités : contrat de freelance, engagement de confidentialité.

·       Taux journalier : 350 € H.T.

Accessibilité : poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Notre équipe :

Nous sommes aujourd’hui 6 dans l’équipe : une intrapreneuse (Gwennaëlle), une experte métier (Sabine), deux développeurs (François-Xavier et Paul), un responsable de la donnée (Enzo) et un responsable du déploiement (André).

Offre de mission via le titulaire du marché public THEODO/MALT.

Ta mission :

En lien avec le responsable du déploiement, être au soutien du déploiement de l’outil dans l’ensemble des juridictions du territoire national, ainsi que sur une partie des cours d’appel.

·       Participer à la maximisation de l’usage en aiguillant les utilisateurs vers des fonctionnalités « expertes ».

·       Participer à la création, au maintien, et à l’amélioration des outils pédagogiques de présentation du produit (guides utilisateurs, rubrique d’aide).

·       Assister les utilisateurs dans la prise en main et l’utilisation de l’outil (participation à des ateliers, webinaires, sessions de formation personnalisées ou temps de réponse aux questions…).

·       Te déplacer en juridiction afin de permettre le déploiement d’A-JUST au sein des tribunaux judiciaires et des cours d’appel souhaitant être particulièrement accompagnée.

·       Gérer les droits d’accès (ouverture de droits, suivi et maintenance des fichiers).

·       Mettre en place et opérer le support aux utilisateurs (gestion des demandes / tickets, réponse aux questions par courriel ou téléphone…),

·       Identifier et remonter les difficultés récurrentes ou les bugs et proposer des évolutions du produit.

·       Contribuer à l’animation de la communauté

·       Participer à la formation des futurs utilisateurs d’A-JUST en présentiel dans les différentes écoles nationales de formation des magistrats et des fonctionnaires.

Tes expertises :

Exigées :

·       aisance relationnelle, sens du contact,

·       capacité d’adaptation à un univers professionnel très codifié et à des publics variés,

·       rigueur et pédagogie, à l’oral comme par écrit,

·       très bonnes qualités rédactionnelles,

·       intérêt marqué pour le numérique et l’innovation : aucune compétence technique n’est nécessaire, mais tu aimes « comprendre comment ça marche »,

·       aisance avec les outils de bureautique (suite Office),

·       disponibilité, réactivité,

·       expérience dans l’assistance utilisateurs,

·       être disponible tous les mercredis (ou presque) en présentiel.

Appréciées :

·       connaissance de [beta.gouv.fr] (les règles de la communauté, le mode produit…),

·       connaissance des outils de marketing digital (outil d’emailing, outil de CRM, Trello…),

·       la connaissance de l’environnement judiciaire, en particulier d’un tribunal judiciaire, serait un véritable atout pour une intégration rapide.

L’offre restera ouverte jusqu’au 30/08/2026 inclus. Ensuite :

1. Si ta candidature est retenue, une rencontre avec le responsable chargé de déploiement et l’experte outils et métier sera organisée.

2. Si le premier entretien s’est bien passé, un second entretien avec l’intrapreneuse sera réalisé.

3. Puis une réponse te sera donnée, pour commencer dès que possible si tu es retenu(e)