Chef-fe de projet auprès de la direction du programme France services
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Vos missions en quelques mots
Rattaché(e) à la direction du programme France services, vous contribuez au pilotage stratégique d'un réseau national de près de 2 900 structures, au cœur des politiques publiques d'accès aux services. Dans un contexte de développement du réseau, d'augmentation de sa fréquentation et d'évolution des attentes des usagers et des partenaires, vous accompagnez la direction dans la conduite des dossiers prioritaires, la préparation des décisions et la définition des orientations stratégiques.
À ce titre, vous assurez une veille sur les enjeux du programme, réalisez des analyses et notes d'aide à la décision, préparez les arbitrages et coordonnez des projets à fort enjeu en lien avec de nombreux partenaires : administrations centrales, opérateurs nationaux, préfectures, collectivités territoriales et réseau France services. Vous contribuez à la préparation des réunions stratégiques, des instances de gouvernance et représentez la direction dans les groupes de travail interministériels et partenariaux.
Vous pilotez ou accompagnez les grands chantiers nationaux du programme, notamment l'évolution du métier de conseiller France services, le développement des compétences et de la formation, le renforcement des relations avec les opérateurs nationaux, le suivi des enjeux de fréquentation ainsi que toute mission stratégique confiée par la direction.
Vous assurez également la coordination du Comité des employeurs, en animant les travaux relatifs à l'évolution des métiers, au développement des compétences et à l'amélioration de la formation. Vous suivez la feuille de route, coordonnez les différentes parties prenantes (administrations, opérateurs, employeurs et associations d'employeurs), évaluez l'avancement des actions et proposez les orientations à venir.
Enfin, vous pilotez la stratégie d'amélioration continue de l'expérience usagers afin de renforcer la qualité et l'accessibilité des services. Vous accompagnez le développement des différents canaux d'accès (téléphone, visioconférence, prise de rendez-vous), évaluez les dispositifs mis en œuvre, proposez les évolutions nécessaires et favorisez la diffusion des bonnes pratiques au sein du réseau.
Ce poste, au cœur du pilotage d'un programme national à fort impact, requiert une excellente capacité d'analyse, de synthèse et d'anticipation, ainsi qu'une aptitude à conduire simultanément plusieurs projets complexes dans un environnement interministériel exigeant. Réactivité, sens de la coordination, qualités rédactionnelles et aisance relationnelle seront des atouts essentiels pour réussir dans ces fonctions.
Profil recherché
Vous disposez d'une solide expérience dans le pilotage de projets stratégiques et complexes, idéalement acquise au sein de l'administration ou dans un environnement institutionnel.
Vous maîtrisez le fonctionnement de l'État et les enjeux interministériels, et êtes en capacité d'évoluer dans un écosystème associant de nombreux partenaires publics. Vous savez conduire et animer des réseaux d'acteurs, fédérer des parties prenantes aux intérêts variés et assurer la coordination de projets transversaux.
Doté(e) d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse, vous êtes en mesure de produire des notes stratégiques, des documents d'aide à la décision et de valoriser des données au service du pilotage des politiques publiques.
Vous faites preuve d'un excellent relationnel, de qualités de communication reconnues et appréciez le travail en équipe. Organisé(e), autonome et réactif(ve), vous savez prendre des initiatives, gérer plusieurs dossiers simultanément et vous adapter à des priorités évolutives dans un environnement exigeant.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 7 Master/diplômes équivalents
Éléments de candidature
Documents à transmettre
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