Chargé(e) d'Expérience Client
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
• Gestion des réclamations clients : Prendre en charge les situations d'insatisfaction complexes, assurer leur suivi et rechercher des solutions concrètes et adaptées.
• Médiation et résolution amiable : Échanger directement avec les clients et les franchisés, désamorcer les tensions et négocier des accords équilibrés.
• Conseil et accompagnement des franchisés : Apporter un premier niveau de conseil, notamment sur les questions contractuelles et juridiques courantes, et les guider dans la gestion des situations sensibles.
• Coordination des dossiers complexes : Assurer le lien avec les experts et avocats partenaires lorsque les situations nécessitent une expertise spécifique.
• Suivi et amélioration continue : Analyser les réclamations, identifier les causes récurrentes d'insatisfaction et alerter la Direction sur les situations à risque. Poste à pourvoir dès que possible, au sein du siège du réseau basé à Moulay (53100), à seulement 20 minutes de Laval.
-
Directeur de Concession
Il y a 1 jour
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Kion Group Temps pleinJob DescriptionLoire Océan Manutention, concessionnaire Fenwick-Linde, recherche un leader régional expérimenté pour piloter la stratégie et les performances sur plusieurs agences du Grand Ouest.Postulez rapidement, consultez la description complète en faisant défiler la page ci-dessous pour découvrir toutes les exigences de ce poste.Vous...
-
Chargé(e) Promotion et Recrutement
Il y a 2 jours
Saint-Barthélemy-d'Anjou, Pays de la Loire, France Excelia Temps pleinExcelia est un établissement d’enseignement supérieur pluridisciplinaire d’intérêt général, en contrat avec l’État français et tourné vers l’international. Le groupe réunit une Business School, une école d’ingénieurs, une école de tourisme et d’hôtellerie ainsi qu’une école de communication. Il accueille 7 800 étudiants et...
-
Leader Opérations Retail — Expérience Client Premium
Il y a 2 jours
Saint-Ouen-l'Aumône, Île-de-France FFT Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratLa Fédération Française de Tennis (FFT) recherche son/sa futur(e) Responsable des Opérations Retail pour piloter les activités permanentes et événementielles des points de vente, en magasin et sur les sites évènementiels. Vous garantissez l’expérience client premium et le respect des standards de la marque, tout en encadrant les équipes de vente...
-
CHARGÉ(E) SERVICE CLIENT
Il y a 3 jours
Saint-Ouen-l'Aumône, Île-de-France Randstad Cergy Temps pleinRandstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre...
-
Business Manager
Il y a 2 jours
Saint-Denis, Île-de-France Orange Business Temps plein 70 000 € - 110 000 € ContratVotre rôle Partenaire de la transformation digitale des entreprises, la Business Unit « Contact Center eXperience (CCX) » est l'entité d'Orange Business au sein de Communication & Mobility Services qui promeut, conçoit et commercialise en France et à l'international, des offres de services liées aux Centres de Contacts et plus généralement à la...
-
Chargé(e) ressources humaines H/F
Il y a 15 heures
Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Coopérative U Temps pleinVotre mission principale : Soutenir les opérations RH quotidiennes du magasin Vous assistez la direction dans la mise en œuvre de la politique de gestion des ressources humaines. Vous participez à déployer la stratégie de développement du magasin par une gestion RH adaptée. Sous la responsabilité de la Responsable des Ressources Humaines, votre...
-
Chargé de relation client
Il y a 19 heures
Pont-Saint-Martin, Pays de la Loire, France Manpower NANTES TERTIAIRE Temps pleinLe poste de Chargé de relation client (H/F)Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Chargé de relation client (H/F) - Assurer le suivi administratif des contrats clients - Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail - Coordonner les actions nécessaires avec les équipes commerciales,...
-
Leader Commercial Expérience Client et IA
Il y a 4 jours
Saint-Denis, Île-de-France Orange SA Temps plein 65 000 € - 110 000 € ContratOrange SA, via sa Business Unit Contact Center eXperience, recherche un Responsable développement commercial pour piloter et déployer la stratégie commerciale du portefeuille Contact Center en France et à l'international.Vous animerez le réseau de distribution et conduirez les négociations majeures avec les clients, tout en assurant la cohérence sur...
-
Chargé(e) de clientèle en alternance H/F
Il y a 3 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Talia.fr Temps plein 500 € - 1 700 € CDDL'École Talia, école 100% en ligne, accompagne ses étudiants du Bac+2 au Master en alternance. Nous recrutons pour le compte de nos entreprises partenaires à Saint-Herblain des vendeurs en boutique motivés, prêts à se former tout en gagnant une vraie expérience terrain au contact des clients. Vos missions (selon l'entreprise partenaire) •...
-
Chargé(e) de clientèle en alternance H/F
Il y a 3 jours
Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Talia.fr Temps plein 500 € - 1 700 € CDDL'École Talia, école 100% en ligne, accompagne ses étudiants du Bac+2 au Master en alternance. Nous recrutons pour le compte de nos entreprises partenaires à Saint-Nazaire des vendeurs en boutique motivés, prêts à se former tout en gagnant une vraie expérience terrain au contact des clients. Vos missions (selon l'entreprise partenaire) •...
