Responsable service client
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missions:
• Définir et piloter la stratégie Customer Success pour maximiser satisfaction & rétention. Encadrer, former et booster une équipe de Customer Success Managers.
• Gérer les comptes stratégiques et construire des relations solides avec les décideurs.
• Analyser les données clients pour identifier des leviers d’amélioration.
• Collaborer avec les équipes Vente, Marketing et Produit pour offrir une expérience cohérente.
• Utiliser Hubspot et autres outils CRM pour suivre, gérer et optimiser tes actions.
• Participer à des projets transverses pour renforcer encore plus la valeur perçue du service. Ton profil
• Tu as déjà une belle expérience en tant que Responsable service client, Directeur service client, Gestionnaire de compte clients, Responsable de la satisfaction client, Responsable relation client, ou Customer Sucess Manager (en SaaS, c’est encore mieux ).
• Tu inspire et fédére une équipe autour d’objectifs communs.
• Tu as un excellent relationnel et un vrai sens du service client.
• Tu aimes analyser, comprendre et agir pour améliorer les résultats.
• Tu maîtrises les outils CRM et tu es à l’aise avec la gestion de projet.
• Tu es curieux(se), collaboratif(ve) et orienté(e) résultats.
• Tu es attiré(e) par le digital, et souhaite développer tes compétences dans l'IA et l'automatisation. Pourquoi nous rejoindre ?
• 4 semaines de formation intensive avec nos experts Customer Success.
• Un coaching personnalisé tout au long du processus pour te faire progresser et passer au niveau supérieur.
• Une culture où l’innovation, l’esprit d’équipe et l’épanouissement sont au cœur. Et surtout… un challenge excitant dans un métier en pleine croissance 💥 📌 Le processus 1/ On t’appelle si ton profil nous séduit, pour en savoir plus sur toi et sur ton projet. 2/ On t’accompagne avec une formation de 4 semaines pour te donner toutes les clés. 3/ On te coache tout au long du parcours pour que tu sois prêt(e) à performer et à évoluer au sein d'une entreprise 👉 Alors, prêt(e) à relever ce défi ?
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Directeur service client
Il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France Kare School Temps pleinTu es passionné(e) par la relation client et tu veux avoir un impact direct sur la croissance d’une entreprise SaaS en pleine expansion ? Alors cette offre est faite pour toi : on cherche un(e) Directeur(trice) d'un service client pour faire briller l’expérience client ✨. Tu seras le moteur de la satisfaction client et contribueras directement à la...
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Responsable Infrastructure
Il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Silkhom Sas Temps plein 50 000 € - 60 000 € ContratPrésentation de la société• Une entreprise solide et stable, reconnue surson secteur, avec un volume d'activité important en transport et endédouanement de marchandises• 600 collaborateurs • Des capacités logistiques conséquentes, avecplusieurs dizaines de milliers de m² d'entrepôts dédiés au stockage et à lapréparation de...
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Responsable RH multi-clients
Il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SMASH Group Temps pleinEn tant que Responsable RH externalisé.e (F/H), tu es le·la référent·e du volet social de l’entreprise, directement relié à la Direction Générale et aux opérations. Dans la plupart des cas tu es seul chez le client, intégré dans son organisation comme si tu étais son/sa Responsable RH externalisé.e à temps plein. Tu dois donc parfaitement...
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Responsable de service construction
Il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Parlym Temps pleinPARLYM, c'est avant tout… Plus de 50 ans d'ingénierie, mais surtout une aventure humaine en mouvement 🚀 Nous concevons et pilotons des projets d'ingénierie ambitieux, en France comme à l'international. Aujourd'hui, ce sont 2 000 talents passionnés, 330 M € de CA et 270 clients qui font vivre nos projets au quotidien. Nos équipes conçoivent et...
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Responsable de Service E.I.A
Il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Parlym Temps pleinÀ propos de PARLYM PARLYM est un acteur majeur de l'ingénierie industrielle, reconnu pour sa capacité à piloter des projets clés en main complexes dans l'industrie, l'Energie, les utilités industrielles et les environnements réglementés. Avec des équipes en France et à l'international, nous accompagnons nos clients sur des projets à fort enjeu,...
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Manager de Proximité
Il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel Ferroviaire Temps plein 36 700 € ContratLa Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel Ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale dont le siège est situé à Marseille et qui emploie environ 800 collaborateurs. Elle assure la gestion du régime spécial de prévoyance et de retraite des agents et des ex-agents au statut SNCF, et verse à ce titre 7...
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Chargé(e) de Retours – Ambassadeur Service Client
Il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Europcar Temps plein 21 000 € - 25 000 € ContratEuropcar Mobility Group recherche un Chargé(e) de Retour pour son agence Marseille Aéroport. Vous incarnerez les valeurs du Groupe et assurerez un service client irréprochable lors des retours de location.Permis B obligatoire, anglais souhaité, poste en CDI à temps plein avec travail en soirée, weekends et jours fériés. Vos missions incluent...
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Gestionnaire ADV Service Client
Il y a 5 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Michael Page (France) Temps plein 28 000 € - 36 000 € ContratÉvoluez chez un leader mondial aux fortes opportunités. Gérez des enseignes majeures avec autonomie et impact. Notre client Rejoignez l'un des leaders mondiaux des produits de grande consommation, reconnu pour ses marques emblématiques, son excellence opérationnelle et ses nombreuses opportunités d'évolution. Poste et missions Vous prenez en charge...
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Marseille, Provence-Alpes-Côte-D'Azur, France Fonction publique Territoriale Temps pleinVos missions en quelques mots Piloter l’organisation et le déploiement d’un service au sein de la Direction de l'Innovation Sociale et des Coopérations, dans sa dimension opérationnelle, logistique, budgétaire, RH et partenariale- Encadrement et gestion de l’équipe : Organiser et piloter les interventions des agents du service à savoir les...
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Secrétaire administratif
Il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte-D'Azur, France Ministère de la justice Temps pleinVos missions en quelques mots · Les missions principales de l’unité qui divisée en deux pôles sont :Ø Sur le pôle de suivi budgétaire et compte de commerce composé d’un chef de pôle de catégorie B et de deux agents de catégorie C :- L’ajustement et l’abondement des dotations allouées aux...
