Agent de réservation
Il y a 2 jours
Blois, Centre-Val de Loire, France
Relais & Châteaux
Temps plein
2 100 € - 2 200 €/mois
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Description de l'entreprise
Projet d’une vie porté par le chef doublement étoilé Christophe Hay, Fleur de Loire écrit aujourd'hui la suite d’une histoire dictée par la quête de l’excellence et d’un art de vivre délicat.
Installé dans un remarquable édifice du XVIIème siècle, l'établissement abrite 44 chambres dont 16 suites , deux restaurants, un kiosque à pâtisserie et un spa de 450m².
Étape incontournable des amoureux de la Vallée de La Loire, Fleur de Loire s’inscrit dans une démarche environnementale inspirée des richesses du terroir et tournée vers l’avenir.
Description du poste
Sous la supervision de votre responsable réservations, vous êtes en charge du suivi des réservations individuelles et du traitement des demandes en corrélation avec la politique commerciale et yield de l'établissement. Vos
missions:
- Assurer une permanence téléphonique pour répondre aux appels entrants en offrant un accueil chaleureux au téléphone aux clients
- Assurer la prise de réservations individuelles, réception des demandes, enregistrement des réservations, vérification et envoi de confirmation selon les standards de la maison.
- Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des services proposés par l'hôtel
- Assurer un suivi permanent des emails
- Effectuer un contrôle régulier des dossiers de réservation
- Vendre au meilleur tarif les différentes catégories de chambres disponibles Maniement des logiciels suivants : Opera Guestonline Spabooker D-Edge Outlook Word Qualifications
- Expérience en tant que réceptionniste ou agent de réservation sur établissement similaire souhaité
- Rigueur -Aisance relationnelle notamment téléphonique -Bilingue anglais exigé, une troisième langue (espagnol) serait un plus Informations complémentaires Conditions de travail
• 37 heures hebdomadaires
• CDI
Avantages:
• Accès à la plateforme CSE Emile's pour profiter de prix avantageux (billetteries, vacances, offres locales, etc...)
• 10% de remise dans tous les points de vente de l'hôtel Fleur de Loire
• Indemnités repas
• Département: Réception
• Rémunération: EUR 2100
- EUR 2200
- tous les mois
Description du poste
Sous la supervision de votre responsable réservations, vous êtes en charge du suivi des réservations individuelles et du traitement des demandes en corrélation avec la politique commerciale et yield de l'établissement. Vos
missions:
- Assurer une permanence téléphonique pour répondre aux appels entrants en offrant un accueil chaleureux au téléphone aux clients
- Assurer la prise de réservations individuelles, réception des demandes, enregistrement des réservations, vérification et envoi de confirmation selon les standards de la maison.
- Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des services proposés par l'hôtel
- Assurer un suivi permanent des emails
- Effectuer un contrôle régulier des dossiers de réservation
- Vendre au meilleur tarif les différentes catégories de chambres disponibles Maniement des logiciels suivants : Opera Guestonline Spabooker D-Edge Outlook Word Qualifications
- Expérience en tant que réceptionniste ou agent de réservation sur établissement similaire souhaité
- Rigueur -Aisance relationnelle notamment téléphonique -Bilingue anglais exigé, une troisième langue (espagnol) serait un plus Informations complémentaires Conditions de travail
• 37 heures hebdomadaires
• CDI
Avantages:
• Accès à la plateforme CSE Emile's pour profiter de prix avantageux (billetteries, vacances, offres locales, etc...)
• 10% de remise dans tous les points de vente de l'hôtel Fleur de Loire
• Indemnités repas
• Département: Réception
• Rémunération: EUR 2100
- EUR 2200
- tous les mois