Chef de réception H/F

Il y a 7 jours

AsnièressurSeine, Ile-de-France Groupe Réside Études Temps plein

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Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution. N’hésitez plus Notre marque Residhome, propose des résidences de catégories 3
* et 4
* permettant aux clientèles françaises et internationales, d’affaires ou de loisirs, de profiter de prestations hôtelières de qualité et d’emplacements privilégiés au cœur des pôles d'activités économiques ou à proximité des sites touristiques. ‎‎

Description du poste
‎ 1. Management et encadrement de l’équipe de réception
- Encadrer, animer et contrôler le travail quotidien de l’équipe
- Organiser les plannings et assurer le bon déroulement des différents shifts
- Veiller à la formation continue et à la montée en compétence du personnel
- Assurer une présentation irréprochable et faire preuve de rigueur et d’exemplarité en toutes circonstances 2. Suivi opérationnel de l’activité réception
- Superviser l’accueil des clients, les arrivées et départs
- Garantir l’application des procédures internes et des standards de qualité du groupe
- Assurer la coordination avec les autres services (hébergement, housekeeping, maintenance, restauration) 3. Gestion de la relation client
- Répondre aux demandes spécifiques et traiter les réclamations avec efficacité
- Participer à la fidélisation de la clientèle à travers un service personnalisé et de qualité
- Veiller à la satisfaction client tout au long du séjour 4. Gestion administrative et financière de la réception
- Assurer la facturation, les encaissements et les paiements différés
- Contrôler les opérations de caisse journalières
- Suivre les comptes débiteurs en lien avec la direction 5. Gestion des réservations et optimisation de l’occupation
- Superviser le traitement des réservations individuelles ou de groupe
- Anticiper les besoins en fonction de l’occupation prévisionnelle
- Suivre les indicateurs de performance liés à la réception et au taux d’occupation
- Maitriser les bases du Yield management pour assurer l’optimisation des revenus de l’établissement 5 raisons de nous rejoindre : 1. Une intégration adaptée à

votre profil
2. Equilibre vie professionnelle – vie personnelle 3. Un environnement de travail agréable 4. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité avec des possibilités d’évolution 5. L’accès à un parcours de formation complet Profil : Motivé par l’envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l’esprit d’équipe et le bien-être de ses collaborateurs ? Vos atouts : Vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire Bac Pro Hôtellerie / BTS Hôtellerie-Restauration Le Groupe Réside Etudes est handi-accueillant, seules les compétences comptent

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