CDD Coordinateur service reservations
Il y a 24 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France
Hôtel Carlton Lyon - MGallery Collection
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Description de l'entreprise L’Hôtel Carlton Lyon
- MGallery Collection est un établissement 4 étoiles situé au cœur de Lyon, offrant 80 chambres et suites élégantes. L’hôtel propose une atmosphère raffinée et chaleureuse, idéale pour une clientèle affaires et loisirs. Un bar à cocktails intimiste complète l’expérience, avec une offre de boissons créatives et un service personnalisé. Le Spa Codage permet aux client·e·s de profiter de soins haut de gamme dans un cadre apaisant. Rejoindre l’équipe, c’est participer à l’excellence d’un hôtel emblématique de la ville et d’une marque reconnue internationalement.
Description du poste
(CDD de 6 mois à partir de Février 2027, contrat 39h en journée). En tant que Coordinateur·rice service réservations, vous assurez la gestion quotidienne des demandes de réservation individuelles et de groupe, par téléphone, e-mail et via les canaux en ligne. Vous veillez à la précision des informations saisies dans le système de réservation, à l’optimisation du taux d’occupation et au respect des politiques tarifaires de l’hôtel. Vous coordonnez les échanges avec la réception, le service commercial et les autres services afin de garantir une expérience client fluide, de la réservation jusqu’au départ. Vous êtes également chargé·e de répondre aux demandes spécifiques, de gérer les modifications et annulations, et de contribuer aux rapports de suivi des réservations. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d’un contrat, sur site, au sein de l’Hôtel Carlton Lyon. Qualifications Connaissance appreciée des logiciels Opera Cloud, TARS.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français, niveau d’anglais professionnel apprécié ; sens du service client et capacité à gérer des demandes variées.
• Rigueur, sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais.
• Expérience préalable dans un service réservations ou en réception d’hôtel, idéalement dans un établissement haut de gamme.
• Capacité à travailler en équipe, à collaborer avec les différents services de l’hôtel et à maintenir une attitude professionnelle en toutes circonstances.
- MGallery Collection est un établissement 4 étoiles situé au cœur de Lyon, offrant 80 chambres et suites élégantes. L’hôtel propose une atmosphère raffinée et chaleureuse, idéale pour une clientèle affaires et loisirs. Un bar à cocktails intimiste complète l’expérience, avec une offre de boissons créatives et un service personnalisé. Le Spa Codage permet aux client·e·s de profiter de soins haut de gamme dans un cadre apaisant. Rejoindre l’équipe, c’est participer à l’excellence d’un hôtel emblématique de la ville et d’une marque reconnue internationalement.
Description du poste
(CDD de 6 mois à partir de Février 2027, contrat 39h en journée). En tant que Coordinateur·rice service réservations, vous assurez la gestion quotidienne des demandes de réservation individuelles et de groupe, par téléphone, e-mail et via les canaux en ligne. Vous veillez à la précision des informations saisies dans le système de réservation, à l’optimisation du taux d’occupation et au respect des politiques tarifaires de l’hôtel. Vous coordonnez les échanges avec la réception, le service commercial et les autres services afin de garantir une expérience client fluide, de la réservation jusqu’au départ. Vous êtes également chargé·e de répondre aux demandes spécifiques, de gérer les modifications et annulations, et de contribuer aux rapports de suivi des réservations. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d’un contrat, sur site, au sein de l’Hôtel Carlton Lyon. Qualifications Connaissance appreciée des logiciels Opera Cloud, TARS.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français, niveau d’anglais professionnel apprécié ; sens du service client et capacité à gérer des demandes variées.
• Rigueur, sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais.
• Expérience préalable dans un service réservations ou en réception d’hôtel, idéalement dans un établissement haut de gamme.
• Capacité à travailler en équipe, à collaborer avec les différents services de l’hôtel et à maintenir une attitude professionnelle en toutes circonstances.