Customer success Manager
Il y a 16 heures
Fresnes, Ile-de-France
HermineIA
Temps plein
1 000 € CDD
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On cherche un·e stagiaire Customer Success & Support chez HermineIA (Paris).
HermineIA en deux lignes : on automatise la production des documents juridiques des cabinets (PV d'AG, statuts, actes de secrétariat juridique) et leurs formalités au Guichet Unique.
Tu travailleras en binôme avec moi (co-fondateur, produit & customer success) et tu apprendras à :
→ onboarder les nouveaux cabinets : paramétrage, formation des équipes, premiers documents générés
→ gérer le support : qualifier les demandes, répondre aux utilisateurs, reproduire les bugs et les remonter proprement à l'équipe tech
→ construire la base de connaissance : guides, tutos, FAQ, pour rendre les cabinets autonomes
→ suivre les comptes dans HubSpot : relances, santé des clients, préparation des points de suivi
→ faire parler le terrain : synthétiser les retours clients pour nourrir la roadmap produit
Ce qu'on cherche :
→ étudiant·e en école de commerce ou en droit (stage de fin d'études ou césure)
→ une vraie appétence pour le juridique
→ un excellent français écrit et le goût d'expliquer simplement des choses compliquées
→ de la rigueur et de l'autonomie : tu seras vite en contact direct avec des clients
Ce que tu y gagnes :
→ une vue complète sur une startup early-stage : produit, sales, data, pas seulement le support
→ un mentoring direct par un co-fondateur et des responsabilités réelles
→ une expérience CS très recherchée en SaaS B2B
→ 6 mois à partir de Janvier 2026, à Paris.
→ Gratification / rémunération : 1000 €
→ Ticket restaurants
→ Autres
avantages:
sport, activités, ... Pour postuler : un message ici ou un mail à hugo@hermine.app avec ton CV et quelques lignes sur pourquoi ce stage. Pas de lettre de motivation. #stage #customersuccess #legaltech #saas #expertcomptable
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