Customer success Manager

Il y a 16 heures

Fresnes, Ile-de-France HermineIA Temps plein 1 000 € CDD
On cherche un·e stagiaire Customer Success & Support chez HermineIA (Paris). HermineIA en deux lignes : on automatise la production des documents juridiques des cabinets (PV d'AG, statuts, actes de secrétariat juridique) et leurs formalités au Guichet Unique. Tu travailleras en binôme avec moi (co-fondateur, produit & customer success) et tu apprendras à : → onboarder les nouveaux cabinets : paramétrage, formation des équipes, premiers documents générés → gérer le support : qualifier les demandes, répondre aux utilisateurs, reproduire les bugs et les remonter proprement à l'équipe tech → construire la base de connaissance : guides, tutos, FAQ, pour rendre les cabinets autonomes → suivre les comptes dans HubSpot : relances, santé des clients, préparation des points de suivi → faire parler le terrain : synthétiser les retours clients pour nourrir la roadmap produit Ce qu'on cherche : → étudiant·e en école de commerce ou en droit (stage de fin d'études ou césure) → une vraie appétence pour le juridique → un excellent français écrit et le goût d'expliquer simplement des choses compliquées → de la rigueur et de l'autonomie : tu seras vite en contact direct avec des clients Ce que tu y gagnes : → une vue complète sur une startup early-stage : produit, sales, data, pas seulement le support → un mentoring direct par un co-fondateur et des responsabilités réelles → une expérience CS très recherchée en SaaS B2B → 6 mois à partir de Janvier 2026, à Paris. → Gratification / rémunération : 1000 € → Ticket restaurants → Autres

avantages:
sport, activités, ... Pour postuler : un message ici ou un mail à hugo@hermine.app avec ton CV et quelques lignes sur pourquoi ce stage. Pas de lettre de motivation. #stage #customersuccess #legaltech #saas #expertcomptable