Business Analyst Cargo Network, Pricing

Présentation du contexte Le poste de Business Analyst Cargo Network, Pricing & Revenue Management s’inscrit au sein de l’équipe Freight Intelligence Techniques (FIT), rattachée à l’entité Développement et Process Support (DPS), basée à CDG et intégrée à l’organisation Network, Pricing and Revenue Management (NRM). Le business Analyst contribuera au projet Repair Optimizer, un nouvel outil destiné à optimiser la réassignation du fret qui n’a pas pu être embarqué, avec pour objectif d’améliorer l’expérience client. Le poste se situe à l’intersection de l’analyse métier, de la donnée, des processus opérationnels et des solutions technologiques. La collaboration sera transverse et internationale, avec des équipes à Amsterdam, Paris et Valbonne. Elle impliquera notamment un Product Owner, des Business et Data Analysts, des spécialistes en recherche opérationnelle, des développeurs IT, ainsi que des Capacity Analysts et des responsables métier du NRM. Description de la mission En tant que Business Analyst Cargo Network, Pricing & Revenue Management, vous jouerez un rôle central dans l’amélioration du processus de réassignation du fret (« repair »). Vous collaborerez avec l’équipe Capacity Analysts, des consultants en Recherche Opérationnelle, des experts IT et des utilisateurs métiers pour développer et mettre en production de nouveaux modèles en support des métiers, ainsi que des outils d’analyse permettant de mesurer et d’améliorer leur performance. Missions principales : 1/ Analyser, cartographier et documenter les processus métiers, les règles et contraintes régissant le repair ( 25%) 2/Traduire les besoins du projet et les exigences métiers en « epics », fonctionnalités et « user stories » clairement définis pour l’équipe de développement. (20%) 3/ Animation des parties prenantes et gouvernance de projets (20%)
• S’approprier les processus existants de repair et collaborer étroitement avec les équipes Capacity et autres parties prenantes.
• Construire la roadmap projet, préparer et animer les réunions SteerCo pour garantir une gouvernance efficace du projet et l’alignement des parties prenantes. 4/Test validation et analyse des KPI de la valeur apportée (15%)
• Élaborer et valider des modèles de coûts pour évaluer l’impact des différentes décisions de réassignation (ex : anticipation d’expéditions, re-priorisation de réservations).
• Concevoir, développer et accompagner la mise en œuvre de schémas de processus, de tableaux de bord opérationnels et d’outils de suivi de KPI afin de mesurer l’efficacité du repair et le respect du SLA. 5/ Conduite du changement documentation et adoption par les utilisateurs (10%)
• Piloter et soutenir les phases de tests d’acceptation utilisateur, de validation interne et de documentation des modèles pour l’adoption métier.
• Impliquer les utilisateurs clés à travers des démonstrations, ateliers et sessions de formation (esprit Agile). 6/ Autres activités de support aux produits FIT et d’amélioration continue (10%)
• Collaborer avec les équipes Recherche Opérationnelle, Développement IT et métiers pour livrer un prototype robuste (PoC) et accompagner le déploiement du MVP.
• Accompagner l’intégration des nouveaux outils et modèles dans les systèmes IT internes existants, en garantissant leur conformité avec les politiques IT et de gouvernance des données de l’entreprise.

Profil recherché

Formation:
• Bac+5 Diplôme universitaire, Master en Business, Finance, Data Analytics/Engineering, Recherche Opérationnelle, Administration des Entreprises, Statistiques ou Ingénierie. Compétences recherchées :
• Solides compétences analytiques ; capacité à cartographier les processus, définir les besoins et interpréter des données complexes.
• Maîtrise technique de SQL, analyse de données et bases de Python.
• Expérience en cartographie des processus métier, modélisation de données et développement de tableaux de bord.
• Anglais (Niveau B2l).
• Connaissance des processus métier Cargo et PRM, des outils de visualisation type Spotfire ou équivalents, des méthodes de développement Agile et des techniques de Recherche Opérationnelle.
• Expérience dans l’animation d’ateliers, de démonstrations et l’accompagnement de l’adoption de nouveaux outils/processus.
• Capacité à travailler de façon autonome et collaborative au sein d’une équipe internationale et multidisciplinaire.
• Une expérience avérée dans le développement de produits IT et/ou la gestion de projets serait un plus.