Chargé de grands comptes

Bienvenue à la Mutuelle MBTP, une entreprise qui laisse la place à l’humain et qui vous permettra de développer vos compétences L’UPEMO est une association de moyens aux services de plusieurs membres dont principalement la Mutuelle MBTP. Forte de plus de 50 ans d’expérience, la Mutuelle MBTP accompagne et conseille les dirigeants, particuliers et travailleurs non-salariés du BTP dans leurs choix en matière de santé et de prévention des risques. Notre expertise nous permet de proposer des contrats et des services adaptés aux besoins de chacun, nous protégeons environ 50 000 personnes avec un chiffre d’affaires autour de 50 m €. Notre ADN : la relation client Nous portons une attention particulière à notre qualité de gestion et à la proximité que nous entretenons avec nos adhérents. Faire partie de l’UPEMO c’est participer au développement d’une structure à taille humaine reconnue pour son savoir-faire, c’est occuper une fonction impliquante et stimulante dans un environnement en mutation qui se professionnalise. Intégrer les équipes de l’UPEMO, constituées de 80 collaborateurs sur Lyon, c’est rejoindre une aventure humaine et une mutuelle dynamique La Mutuelle Recrute Un 𝗖𝗵𝗮𝗿𝗴𝗲́ 𝗱𝗲 𝗴𝗿𝗮𝗻𝗱𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗽𝘁𝗲𝘀/𝗰𝗼𝗻𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗻𝘁 𝗲𝗻 𝗺𝘂𝘁𝘂𝗲𝗹𝗹𝗲, 𝘂𝗻 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗹𝗼𝗰𝘂𝘁𝗲𝘂𝗿 𝗽𝗿𝗶𝘃𝗶𝗹𝗲́𝗴𝗶𝗲́ Poste en CDI Basé à Villeurbanne (Condorcet) Vous prenez en charge un portefeuille de clients Grands Comptes de la Mutuelle MBTP que vous accompagnez au quotidien et en proximité. Votre rôle sera de garantir la satisfaction des clients, d’anticiper les demandes sinon vous assurez qu’elles sont comprises, prises en charge et résolues.

 Interlocuteur dédié, vous intervenez sur l’ensemble des domaines du contrat avec une vision 360° : ✅ 𝗥𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 : être l’interlocuteur privilégié des entreprises, comprendre leurs enjeux et entretenir une relation de confiance avec le chef d’entreprise, le DRH, le DAF et autres interlocuteurs stratégiques.
 ✅ 𝗦𝘂𝗶𝘃𝗶 𝗱𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗿𝗮𝘁𝘀 𝘀𝗮𝗻𝘁𝗲́ : accompagner nos clients sur les affiliations, les cotisations et les éventuelles problématiques de recouvrement.
 ✅ 𝗖𝗼𝗼𝗿𝗱𝗶𝗻𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗲 : mobiliser les équipes de gestion, commerciales et techniques pour apporter des réponses concrètes aux demandes et résoudre les éventuels dysfonctionnements. ✅ 𝗔𝗻𝘁𝗶𝗰𝗶𝗽𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 : suivre la qualité de gestion, identifier les irritants et intervenir avant qu’une difficulté ne devienne une réclamation.
 ✅ 𝗣𝗶𝗹𝗼𝘁𝗮𝗴𝗲 : participer à la préparation et à la présentation des bilans et comptes de résultats, en lien avec les équipes techniques et commerciales.
 ✅ 𝗔𝗺𝗲́𝗹𝗶𝗼𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗶𝗻𝘂𝗲 : faire remonter les besoins des clients et contribuer à l’évolution des services, outils et processus internes.
 🎯 𝗟‘𝗲𝗻𝗷𝗲𝘂 𝗲𝘀𝘁 𝘀𝗶𝗺𝗽𝗹𝗲 : vos clients doivent se sentir accompagnés et être compris dans leurs enjeux, pas simplement avoir un interlocuteur supplémentaire. 👤 𝗣𝗿𝗼𝗳𝗶𝗹 𝗮𝘁𝘁𝗲𝗻𝗱𝘂 : vous avez déjà évolué dans un environnement B2B et êtes habitué à construire une relation avec des interlocuteurs professionnels. Vous maîtrisez les contrats collectifs santé par une expérience en commercial ou en gestion. Contrat CDI en forfait jours– Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine sous conditions Un package de rémunération comprenant un salaire sur 13.5 mois, une prime collective, des congés payés en fonction de l’ancienneté, une prise en charge de 70% de votre abonnement transport ou un parking à disposition des salariés, des avantages liés au CSE. Vous cherchez un service pour développer vos compétences et qui laisse la place à l’humain ? Bienvenue à la Mutuelle MBTP La Mutuelle MBTP est une entreprise handi-accueillante. Adressez CV, lettre de motivation, à l’adresse : recrutement@upemo.fr Postuler