Stage - Customer Success
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À propos
de 58 Facettes: 58 Facettes est la première marketplace française dédiée à la joaillerie et la haute joaillerie de seconde main. Alliant technologie, circularité et savoir-faire traditionnel, la Maison démocratise l'accès aux pièces d'exception certifiées par des experts. En pleine croissance,
nous offrons
une expérience client haut de gamme tout en réinventant le luxe responsable.
Description du poste
Intégré(e) au sein d'une start-up en forte expansion, vous rejoindrez l'équipe Customer Success à Paris pour un stage axé sur l'avant-vente. Votre objectif majeur : garantir une expérience client d'exception et accompagner nos clients de la prise de contact initiale jusqu'à la conversion d'achat. Missions principales :
• Gestion du parcours client & Avant-vente : Répondre avec réactivité et professionnalisme aux demandes via différents canaux (email, téléphone, chat) et convertir un fort volume de prospects en acheteurs.
• Suivi opérationnel : Assurer la gestion des dossiers clients et le suivi personnalisé des commandes avec un impact direct et mesurable sur le chiffre d'affaires.
• Amélioration continue : Remonter les retours clients et participer à l'optimisation de nos outils et processus internes de service.
• Collaboration transversale : Travailler en synergie avec les équipes commerciales, après-vente et opérations pour assurer un parcours fluide et qualitatif. Profil &
Formation:
• Écoles & Diplômes : Étudiant(e) préparant un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en École de Commerce, École de Communication/Marketing, IAE ou Master universitaire spécialisé en Commerce, Management du Luxe ou Relation Client.
• Culture Client & Vente : Sens aigu du service haut de gamme, compréhension des enjeux Customer Success et volonté de maximiser la rétention client.
• Support & Négociation : Aptitude à accompagner nos clients au quotidien et à faire le lien entre les besoins B2C et B2B pour concrétiser les ventes.
• Communication : Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit (l'italien ou l'allemand est un atout).
• Esprit Analytique : Capacité à analyser ses performances, interpréter les retours clients et proposer des actions correctives concrètes.
• Qualités personnelles : Rigueur, organisation, forte empathie, esprit d'équipe et appétence pour les outils CRM/bureautiques. Informations pratiques &
Avantages:
• Type de contrat : Stage temps plein (dès septembre)
• Lieu : Paris (sur site)
• Gratification : 669,90 € / mois
•
Avantages:
Prise en charge à 50 % du Pass Navigo / Titre de transport , Titres-restaurants.
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Stage - Customer success B2B - H/F
Il y a 5 jours
Paris, Ile-de-France Zeplug Temps plein 1 100 € CDDÀ propos de nous ⚡ Rejoignez l’aventure Zeplug & ChargeGuru ! Zeplug et ChargeGuru ont uni leurs forces pour devenir un acteur majeur de la recharge de véhicules électriques en Europe. Notre mission est claire : lever le frein de la recharge pour accélérer la transition énergétique et rendre la mobilité électrique plus simple, plus accessible...
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Stage - Customer Success & Account Manager
Il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Daisy Temps plein 35 000 € - 45 000 € ContratDaisy est le premier SaaS vertical dédié aux ateliers créatifs et artistiques. Notre mission : Donner aux ateliers créatifs les outils pour reprendre le contrôle sur leur activité et se concentrer sur l’essentiel : créer et transmettre. Avec des premiers clients et une traction validée, nous accélérons. Nos clients sont des artisans et artistes...
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Customer Success Manager
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Paris, Île de France Dust Temps pleinAbout DustWork is being rewritten, and the people holding the pen are the ones who actually run it.With enterprise-grade governance, flexible model choice, and a collaborative interface for humans and agents to work together, Dust empowers AI Operators at the world’s fastest-moving companies to rewire how work gets done.With 70%+ weekly active users,...
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Founding Customer Success
Il y a 2 jours
Paris, Ile-de-France COACH (YC S26) Temps plein 55 000 € - 70 000 € ContratAbout Us Coach is building the AI coach for the physical world. Starting with in-person sales. For centuries, field organizations have relied on layers of management to relay information, coach teams, and understand performance. We believe AI will radically change how these companies operate and how people learn and improve at work. Today, understanding...
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Senior Customer Success Manager
Il y a 16 heures
Paris, Île de France Dust Temps pleinAbout DustWork is being rewritten, and the people holding the pen are the ones who actually run it.With enterprise-grade governance, flexible model choice, and a collaborative interface for humans and agents to work together, Dust empowers AI Operators at the world’s fastest-moving companies to rewire how work gets done.With 70%+ weekly active users,...
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Customer Success
Il y a 2 jours
Paris, Ile-de-France Layan Temps plein 800 € - 1 200 € CDDLayan en deux lignes Layan est un ATS (logiciel de recrutement) français utilisé aujourd'hui par près de 300 entreprises, tous secteurs confondus. Nous sommes 16, basés à Paris, et nous construisons un produit utilisé quotidiennement par des équipes RH qui n'ont pas de temps à perdre. Le contexte Le support client est en place au sein de...
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Stagiaire Solution Engineer
Il y a 2 jours
Paris, Ile-de-France WeeFin Temps pleinWeeFin est une Fintech en pleine expansion qui révolutionne la finance durable. Grâce à notre solution SaaS, ESG Connect, nous aidons les acteurs du monde financier à mieux comprendre et intégrer les données ESG (Environnementales, Sociales et de Gouvernance). Nous accompagnons nos clients, de grandes institutions financières françaises et...
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Customer Success Specialist H/F/NB
Il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Wecasa Temps plein 12 000 € - 15 000 € ContratDescriptif du poste Tu sais engager et fédérer les gens autour d’un même projet ? Pédagogue, tu sais embarquer les gens avec toi ? Quand on a un doute, c’est vers toi qu’on se tourne ? Tu sais écouter (mais vraiment écouter, pas comme Ross qui s’endort en lisant la lettre de Rachel / +1 si tu as la référence) et avancer les bons arguments, au...
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Customer Success
Il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France EGYM Temps pleinÊtes-vous prêt(e) à développer l’accès au sport et au bien-être en entreprise avec nous ? Nous recherchons un(e) stagiaire Customer Success & Marketing Specialist (H/F) pour une durée de 6 mois (stage full time) pour rejoindre notre mission chez EGYM Wellpass (ex-Gymlib) et contribuer à l’engagement de nos clients et à l'animation de notre...
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CDI - Lead Customer Success B2C (Edtech) (F/H)
Il y a 16 heures
Paris, Ile de France La Relève Temps pleinNous recrutons pour l’un de nos clients, un(e) Lead Customer Success en CDI pour une Startup à fort impact dans l'Edtech. 🏢 Description de l’entreprise Notre client est une startup proposant une marketplace dans l'éducation, complétée par un média à destination des étudiants (qui aide plus d'1 million d'étudiants chaque mois!) Leur...
