Technical Customer Support H/F

À propos
de l’entreprise Chez AIRPLANE, PME d'une centaine de talents, nous travaillons tous les jours pour que vous puissiez vous envoler à 20.000 pieds en toute sécurité

Nous offrons
des solutions complètes à nos clients (constructeurs aéronautiques, lessors, compagnies aériennes, propriétaires privés) pour la maintenance et la peinture de leurs avions. Pour en savoir plus sur nous : www.airplane.aero Voir la fiche de l'entreprise Description Des Activités Significatives De L'emploi 🤝 Nous recrutons un·e Technical Customer Support (F/H) Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ? Rejoignez notre équipe Sales en participant activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle au sein de notre entreprise spécialisée dans la maintenance et la peinture aéronautiques. 🎯 Votre rôle chez nous En tant que Technical Customer Support vous serez le point de contact privilégié entre nos clients et nos équipes internes. ✈️ Vos missions principales 📌 Développement et gestion des comptes clients Développer une relation de confiance avec les comptes clés et devenir leur interlocuteur de référence Comprendre les enjeux opérationnels et financiers des clients afin de proposer des solutions à forte valeur ajoutée Négocier les prestations, défendre nos offres de travaux additionnels et convaincre les clients dans un environnement technique exigeant 📌 Pilotage des projets et satisfaction client Assurer l’accueil des avions, des représentants clients et des membres d’équipage Produire et présenter les comptes rendus d’avancement des travaux Garantir la conformité des prestations et assurer la signature du certificat de remise en service Traiter les demandes après-vente jusqu’à leur résolution complète 📌 Coordination interne et performance Animer les réunions de lancement des projets avec les équipes : Bureau Technique, Supply Chain, Production, Chefs avion et équipe peinture Coordonner les points réguliers avec la Production, les Achats et le Bureau Technique Assurer la liaison avec l’ordonnancement et suivre les approvisionnements avec la Supply Chain Valider les devis et sécuriser la facturation Profil 📚 Formation et expérience Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+5 ou diplôme d'ingénieur avec une spécialité en commerce, gestion de projet en maintenance aéronautique ou dans un domaine connexe. Une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire dans l'aéronautique est requise. 🛠️ Compétences techniques Maitrise de l'anglais courant et la maîtrise d'une autre langue est un plus Connaissance approfondie des processus de maintenance aéronautique Capacité à négocier 💪 Ce qui fera votre différence Excellentes capacités de négociation et de conviction Sens aigu du service client et de la création de valeur Résilience et sang-froid dans un environnement multiculturel et opérationnel exigeant 📍 Informations complémentaires Contrat : CDI Horaires : en journée, forfait jours Localisation : Cugnaux, au sein de l’aéroport de Francazal Rémunération : à partir de 35 000 € brut annuel, selon profil et expérience

Avantages:
Mutuelle prise en charge à 100 % pour l’ensemble de la famille, prime d'intéressement. 👩💻 Et si nous parlions de votre recrutement ? Le processus de recrutement se déroulera en 3 étapes :
• Un premier entretien téléphonique avec Lucie, de l’équipe recrutement.
• Un 2ème entretien, sur site, avec Damien, responsable de l'équipe et Lucie.
• Un dernier entretien avec Jessica, VP Sales. ✈️ Pourquoi nous rejoindre ? Un environnement de travail stimulant avec un fort périmètre d'autonomie et des équipes passionnées. Entreprise a taille humaine et prise de décision rapide. Une entreprise en pleine croissance offrant une stabilité et des perspectives d’évolution. 🛫 Fly to success 🛫 Entreprise handi-accueillante : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Voir la fiche métier : Technico-commercial (H/F)