Alternance - Conseiller clientèle à distance (F/H)
Il y a 4 jours
Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France
Cofidis France
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Cofidis Group crée, vend et gère une large gamme de services financiers pour les particuliers et les commerçants partenaires. Implanté dans 9 pays, pionnier du crédit à distance, Cofidis Group est depuis 40 ans l'un des principaux acteurs du crédit à la consommation en Europe (prêts personnels et crédits à la consommation, solutions de paiement, services bancaires, assurance, rachat de créances et partenariats). En France, Cofidis Group regroupe 3 enseignes commerciales, spécialistes dans la vente de produits et services financiers, et son GEIE Synergie :
- Cofidis, spécialiste européen du crédit en ligne
- Monabanq, la banque en ligne nouvelle génération
- Creatis, spécialiste du regroupement de crédits à la consommation
- le GEIE Synergie qui apporte aux enseignes son expertise dans les domaines de la gestion du risque, du recouvrement /contentieux, des ressources humaines et de la communication, du juridique, du risk management, des fonctions financières/ comptables et organisationnelles. Devenez apprenti(e) au sein de notre CFA Cofidis Group MISSION Au sein de votre équipe et sous la responsabilité d'un manager de proximité, vous contribuez à développer la relation client tout au long de son parcours pour l'une des sociétés du groupe (Cofidis, Creatis, Synergie, Monabanq). ACTIVITES
- Vous garantissez une relation de qualité avec les prospects et les clients au téléphone.
- Vous réalisez une étude ou apportez des conseils en ligne sur la situation personnelle, professionnelle et financière du client afin de lui proposer des produits/services ou solutions de paiements adaptées.
- Vous garantissez l'enrichissement du fichier client et la fiabilité des informations enregistrées et respectez les règles et procédures.
- Vous remontez les dysfonctionnements afin d'assurer un service client de qualité. Diplôme préparé : Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance (Niveau Bac). En savoir plus sur notre CFA : : https://www.cofidis-group.com/cfa/ Connaissances et compétences
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client
- Vous avez un goût prononcé pour la vente de produits/services et de l'accompagnement client.
- Vous avez l'envie d'apprendre, de découvrir notre secteur d'activité
- Vous souhaitez vivre une « expérience humaine » durant votre formation au sein d'un groupe où il faut bon vivre et être acteur de votre réussite
- Une aisance informatique est indispensable pour occuper ce poste Ref : 31576519
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- Monabanq, la banque en ligne nouvelle génération
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- Vous garantissez l'enrichissement du fichier client et la fiabilité des informations enregistrées et respectez les règles et procédures.
- Vous remontez les dysfonctionnements afin d'assurer un service client de qualité. Diplôme préparé : Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance (Niveau Bac). En savoir plus sur notre CFA : : https://www.cofidis-group.com/cfa/ Connaissances et compétences
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