Alternance - Conseiller clientèle à distance (F/H)

Qui sommes nous Cofidis Group crée, vend et gère une large gamme de services financiers pour les particuliers et les commerçants partenaires. Implanté dans 9 pays, pionnier du crédit à distance, Cofidis Group est depuis 40 ans l’un des principaux acteurs du crédit à la consommation en Europe (prêts personnels et crédits à la consommation, solutions de paiement, services bancaires, assurance, rachat de créances et partenariats). En France, Cofidis Group regroupe 3 enseignes commerciales, spécialistes dans la vente de produits et services financiers, et son GEIE Synergie :
• Cofidis, spécialiste européen du crédit en ligne
• Monabanq, la banque en ligne nouvelle génération
• Creatis, spécialiste du regroupement de crédits à la consommation
• le GEIE Synergie qui apporte aux enseignes son expertise dans les domaines de la gestion du risque, du recouvrement /contentieux, des ressources humaines et de la communication, du juridique, du risk management, des fonctions financières/ comptables et organisationnelles. Pourquoi nous recrutons Chez Cofidis Group, nous avons entamé une transformation profonde : sur notre organisation, sur notre business. Nous souhaitons devenir un acteur complet, leader de l’expérience client et partenaire. Nous souhaitons aussi piloter notre entreprise en construisant des parcours clients et collaborateurs personnalisés et fluides. Et c’est ensemble que nous voulons créer aujourd’hui l’entreprise de demain : c’est pour cela que nous avons besoin de vous. Vos missions Devenez apprenti(e) au sein de notre CFA Cofidis Group MISSION Au sein de votre équipe et sous la responsabilité d’un manager de proximité, vous contribuez à développer la relation client tout au long de son parcours pour l’une des sociétés du groupe (Cofidis, Creatis, Synergie, Monabanq). ACTIVITES
• Vous garantissez une relation de qualité avec les prospects et les clients au téléphone.
• Vous réalisez une étude ou apportez des conseils en ligne sur la situation personnelle, professionnelle et financière du client afin de lui proposer des produits/services ou solutions de paiements adaptées.
• Vous garantissez l’enrichissement du fichier client et la fiabilité des informations enregistrées et respectez les règles et procédures.
• Vous remontez les dysfonctionnements afin d’assurer un service client de qualité. Diplôme préparé : Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance (Niveau Bac). En savoir plus sur notre CFA : : https://www.cofidis-group.com/cfa/ Ce que vous allez vivre chez nous En plus de votre rôle de Conseiller, vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d’entreprise. En plus d’un environnement où il fait bon vivre, vous bénéficierez de :
• Rémunération fixe sur 13 mois
• Intéressement, participation et abondement
• Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
• Mutuelle et prévoyance
• Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
• CESU et chèques vacances
• Parking assuré et gratuit
• CSE dynamique Et, en plus, si vous souhaitez évoluer sur un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible Au travers de ses recrutements, le groupe Cofidis cultive une politique en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés. Ce que nous allons aimer chez vous Connaissances et compétences
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client
• Vous avez un goût prononcé pour la vente de produits/services et de l’accompagnement client.
• Vous avez l’envie d’apprendre, de découvrir notre secteur d’activité
• Vous souhaitez vivre une « expérience humaine » durant votre formation au sein d’un groupe où il faut bon vivre et être acteur de votre réussite
• Une aisance informatique est indispensable pour occuper ce poste Autres informations Rémunération selon barème apprentissage Alternance comprenant centre de formation et entreprise d'accueil, autre école et centres de formation non acceptés.