Stage Customer Care Support

Il y a 18 heures

Paris, Ile-de-France Mamili Temps plein 1 000 € CDD

Gratuit avec email ou Google

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.

Enregistrer le travail Enregistrer et créer une alerte

Gratuit avec email ou Google

En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.

📆 Début : janvier 2027 ⏱️ Durée : stage de 6 mois, 1 000 €/mois 👵 Mamili Notre mission ? Créer la première maison de retraite à domicile, combinant une sécurisation de la personne âgée, l’identification de professionnels de qualité et un soutien aux aidants. En tant que Customer Care, tu travailles en support des Care Managers afin d’accompagner la croissance de Mamili en assurant une super expérience pour les aidants familiaux et les personnes âgées. 1. Missions Gérer la relation et les demandes des bénéficiaires
• Traiter les demandes entrantes et ponctuelles des clients (tickets), avec rigueur et empathie
• Envoyer les courriers clients et passer les commandes Coordonner les intervenants et la logistique
• Sourcer et animer notre base de partenaires de qualité (aides à domicile, infirmiers, ergothérapeutes, etc.)
• Coordonner les livraisons de matériel médical, les interventions de l’ergothérapeute et le suivi des travaux (AMO) Assurer le suivi administratif et le back-office
• Contrôler chaque mois les factures et les plannings
• Mettre à jour le back-office : plannings clients, ordonnances, factures
• Créer les fiches clients et préparer les objets connectés
• Monter les dossiers d’aides financières (APA, OSCAR, MDPH, mutuelles, etc.) Améliorer nos process internes
• Automatiser les tâches répétitives
• Faire en sorte que la satisfaction client soit au top 💡 Ton profil Même si nous savons que le.la candidat.e parfait.e n’existe pas, voici à quoi il.elle ressemblerait :
•

Formation:
tu es en Bac+4 ou Bac+5, avec une première expérience en support client, relation usager ou account management, ou une première expérience dans le secteur social/médical. Ce stage peut déboucher sur une embauche.
•

Compétences:
tu sais analyser, structurer, prioriser. Tu gères bien les projets, les urgences et les imprévus. Tu es à l’aise avec les tâches administratives et le suivi rigoureux de dossiers.
• Soft

skills:
tu es organisé.e, rigoureux.se, autonome. Tu avances vite, et tu es force de proposition.
• Ce qui te motive : tu veux avoir un impact concret. Le bien-être des personnes âgées, ça te parle. Tu aimes résoudre des problèmes et tu es à l’aise avec les missions qui évoluent au fil de la croissance. La maîtrise de Notion / Zendesk / Claude est un plus (mais pas obligatoire, on t’apprendra vite). 🚀 Pourquoi rejoindre Mamili ?
• Participer à une aventure ambitieuse au sein d’une startup en pleine croissance. Nous t’encouragerons toujours à oser.
• Bénéficier de responsabilités réelles dès le premier jour.
• Participer à une mission à fort impact social : la révolution du maintien à domicile.
• Prendre du plaisir : on fait tout ça dans la bonne humeur :) 🏢 Travailler à Station F (5 Parvis Alan Turing, 75013 Paris) dans un environnement stimulant, bienveillant et évolutif. ☑️ Processus de recrutement
• Appel en visio avec Victoire, co-fondatrice
• Rencontre en présentiel avec Clément, co-fondateur
• Rencontre avec Mathieu, Care Manager
• Prises de référence 💼 Pour postuler : https://gun4kmps9pf.typeform.com/mamilijob

Stage Customer Care Support

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à Paris

Villes principales

Amériques

Europe

Asie / Océanie

Afrique

Stage Customer Care Support

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à Paris

Villes principales