Responsable du Service Clients
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
• Suivi quotidien des commandes, contrôle et traitement des anomalies.
• Modifications, annulations, échanges, rétractations, remboursements, factures et avoirs.
• Suivi des reliquats, expéditions partielles, détaxe et demandes administratives spécifiques. 2. Disponibilités, délais et fournisseurs
• Vérifier disponibilités et délais ; relancer les fournisseurs et identifier retards ou ruptures.
• Rechercher des solutions alternatives et informer le client de manière proactive et fiable. 3. Relation clients France / Espagne / International
• Répondre par téléphone, e-mail et messagerie aux demandes avant et après commande.
• Traiter suivi, modifications, livraisons, réclamations et SAV de premier niveau.
• Assurer une qualité de service identique en français et en espagnol.
• Escalader les sujets techniques lorsque nécessaire tout en restant propriétaire du suivi client. 4. Transport et logistique
• Suivre les expéditions et intervenir sur retards, pertes, avaries et erreurs de livraison.
• Ouvrir et suivre les litiges transport et coordonner les actions avec la logistique jusqu'à résolution. 5. Retours, rétractations et SAV
• Traiter retours, échanges, rétractations, remboursements, garanties et dossiers fournisseurs.
• Participer à l'amélioration continue et à l'automatisation des processus retours / SAV. 6. Contribution e-commerce
• Selon le profil : amélioration des fiches produits et de la qualité du catalogue.
• Selon l'
expérience:
prise en charge progressive d'un univers produit, relation fournisseurs ou sujets d'approvisionnement.
-
Responsable de magasin en boulangerie artisanale H/F
Il y a 1 jour
Le Crès, Occitania, France Atelier Banette Temps plein 2 600 € - 2 900 € CDDL’Atelier Banette est une boulangerie-pâtisserie artisanale reconnue pour la qualité de ses produits faits maison et son savoir-faire traditionnel. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience unique à travers notre gamme de pains, pâtisseries et produits de snacking. 'Esprit d'équipe, priorité client, agilité,...
-
Responsable Marketing et Commercial multisites H/F
Il y a 4 jours
Le Boulou, Occitania, France JOA - Casinos & Loisirs Temps plein 33 000 € - 38 000 € ContratÀ propos de nous Chez JOA, le FUN n'est pas qu’un concept : 🎉 C'est créer des expériences qui donnent envie de revenir. 🤝 C'est tisser des liens durables avec nos clients, nos partenaires et nos équipes. 🚀 C'est imaginer de nouvelles idées pour faire rayonner nos établissements sur leur territoire. Voici ce qui vous attend : • Une...
-
CDI - Responsable de salle - H/F
Il y a 1 semaine
Castelnau-le-Lez, Occitania, France Relais & Châteaux Temps pleinDescription de l'entreprise Le Domaine de Verchant***** – Un lieu d’exception au cœur des vignes** Situé à seulement 5 minutes de Montpellier, à Castelnau-le-Lez, le Domaine de Verchant***** est un écrin de verdure niché au milieu de 17 hectares de vignobles. Véritable parenthèse hors du temps, le Domaine incarne l’élégance, le raffinement...
-
Vendeur Menuiserie
Il y a 1 semaine
Le Monastère, Occitania, France Proesa Temps plein 25 000 € - 30 000 € ContratEt si vous transformiez les projets de vos clients en réalisations concrètes… tout en construisant le vôtre ? Au quotidien, vous accompagnerez particuliers et professionnels dans leurs projets de menuiserie, de la découverte de leurs besoins jusqu’à la concrétisation de leur projet. Fenêtres, portes, volets, portes de garage ou autres solutions...
-
Technicien polyvalent en camping
Il y a 1 semaine
Le Barcarès, Occitania, France Camping le Floride et l'Embouchure Temps plein 1 887 € CDDL'entreprise Créé en 2015, Ciela Village est un groupe familial, spécialisé dans l’hôtellerie de plein air haut de gamme. Nos clients profitent de séjours et d’activités en famille, à ciel ouvert dans des lieux d’exceptions. Au fil des années, Ciela Village a su se positionner comme un acteur incontournable du secteur de l’Hôtellerie de...
-
Consultant SIRH F/H
Il y a 1 semaine
Castelnau-le-Lez, Occitania, France AFE (Audit Finance Expert) Temps plein 36 000 € - 40 000 € ContratL'aventure commence ici Rejoindre Le Groupe Afe C'est Intégrer un cabinet innovant, offrant une large gamme de services pour répondre aux besoins de ses clients : comptabilité, gestion sociale, conseil juridique, gestion du patrimoine, sécurité sociale, stratégie marketing, et des équipes d'experts dédiés. Bien plus qu'un simple cabinet, afe est...
-
Responsable Petit Déjeuner
Il y a 3 semaines
Castelnau-le-Lez, Occitania, France Relais & Châteaux Temps pleinDescription de l'entreprise Le Domaine de Verchant***** – Un lieu d’exception au cœur des vignes** Situé à seulement 5 minutes de Montpellier, à Castelnau-le-Lez, le Domaine de Verchant***** est un écrin de verdure niché au milieu de 17 hectares de vignobles. Véritable parenthèse hors du temps, le Domaine incarne l’élégance, le raffinement et...
-
Conseiller de Vente CDI Temps partiel 24h H/F
Il y a 4 semaines
Onet-le-Château, Occitania, France Orchestra Temps partielRejoins l’aventure Orchestra ! Nous recrutons un(e) Conseiller de Vente H/F en CDI 24h pour notre magasin d'Onet le chateau (12). Ta mission ? Être le sourire et l’expert(e) de notre boutique ! Rattaché(e) au Responsable, tu participes activement au succès du magasin en proposant nos produits et services avec passion, tout en offrant une expérience...
-
Chargé/Chargée ADV
Il y a 4 semaines
Gallargues-le-Montueux, Occitania, France Smurfit Westrock Temps pleinContexte / Présentation de l’entreprise Vous êtes passionné par le développement durable et les solutions innovantes ? Vous souhaitez propulser votre carrière dans un secteur en plein essor, où l'écologie et l’innovation se rejoignent ? SMURFIT WESTROCK, leader mondial dans la conception et la fabrication d'emballage en papier 100 % recyclable,...
