UX Researcher

Transformez la relation client avec impact, sens et innovation. Rejoindre Listen too, c’est évoluer au sein d’un collectif exigeant et passionné, où vos compétences s’affinent, vos idées prennent corps et vos contributions sont reconnues et valorisées. Depuis 2013, Listen too accélère la digitalisation des relations client et collaborateur au service d’expériences simples, mesurables et performantes. Notre promesse repose sur deux engagements complémentaires : Pour nos clients : les aider à mieux comprendre leurs utilisateurs, à optimiser leurs interactions et à maximiser la valeur créée grâce à une approche data-driven, omnicanale et innovante. Pour nos collaborateur·rice·s : leur offrir un cadre clair où les compétences, l’implication et les contributions sont reconnues et valorisées, afin de construire des trajectoires de carrière solides et épanouissantes. Le poste Pour accompagner nos partenaires Français et internationaux, nous recherchons 1 UX Researcher sur des projets à forte valeur ajoutée technologique en IT & Digital. En mission, tu : Conçois, planifies et conduis des études utilisateurs (entretiens, observations, tests utilisateurs, études terrain…). Analyses les données qualitatives et quantitatives pour identifier comportements, besoins et irritants. Synthétises les insights sous forme de rapports, personas, user journeys, recommandations actionnables. Collabores étroitement avec les équipes Produit, Design et Tech pour orienter les décisions et prioriser les fonctionnalités. Mets en place et améliores des méthodologies de recherche adaptées aux enjeux et contraintes du projet. Animes des ateliers de co-conception, d’idéation ou de validation avec les parties prenantes internes et externes. En interne, tu : Bénéficies d’une trajectoire professionnelle sur mesure, orientée expertise et/ou management. Grandis et fais grandir au sein de nos communautés de pratique : Product & Agilité, Product TechOps, Product Design, Data/IA, Marketing Digital. Contribues activement à la vie et au dynamisme du cabinet : partage de veille, innovation, RSE, rayonnement. Participes à des initiatives fédératrices : Hackaton IA, projets RSE, Challenges, évènements sportifs… Le profil idéal : Solide maîtrise des méthodes de recherche (entretiens, observations, tests utilisateurs, analyses quantitatives) et capacité à choisir la bonne approche selon les enjeux. Aisance dans la synthèse d’insights et la production de livrables clairs, actionnables et adaptés aux équipes Produit, Design et Tech. Capacité à évangéliser la culture user-centric, à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires et à défendre la valeur de la recherche. Curiosité, rigueur méthodologique et autonomie dans la conduite d’études complexes au sein d’environnements dynamiques. Pourquoi Listen too ? Un cadre clair pour grandir : Suivi personnalisé via notre plateforme Elevo : objectifs, feedbacks, coaching. Accompagnement régulier par un Consultant Manager et un Business Manager. Une montée en compétences continue : Intégration dans la communauté Product TechOps. Formations internes et externes, plateforme LinkedIn Learning. Hackatons, ateliers techniques, meetups, dojos. Un cadre de travail stimulant et engagé : Bien-être : Wellpass, Zenride, Moka.care. Télétravail indemnisé. Événements réguliers : afterworks, séminaires, team buildings. Comité RSE actif : transition écologique, inclusion, qualité de vie au travail. Une reconnaissance juste et transparente : Évaluation via Elevo, comité de rémunération. Système de rétribution fondé sur vos contributions. Primes de cooptation, participation, développement. Notre process de recrutement Échange avec Alexis, notre Responsable recrutement. Entretien avec Yohan, notre Directeur de Région. Un dernier échange avec un de nos experts. Parce que l’écoute commence dès le recrutement, ces échanges sont conçus comme une vraie discussion, où nous évaluons autant tes compétences que nos affinités réciproques. Chez Listen too, nous valorisons la diversité et l’inclusion, convaincus que chaque talent, quelle que soit son origine ou son parcours, est une richesse pour notre équipe et un moteur de réussite collective. Et après ? Ton rôle évoluera selon tes envies et tes contributions : Leadership d’initiatives de recherche et accompagnement de dispositifs pluridisciplinaires. Référent·e Research, Lead UX Researcher ou Research Ops Specialist sur tes expertises. Mobilité horizontale possible vers des rôles de consulting, d’UX Strategy, de Product Design, de Product Management ou de transformation centrée utilisateur.