Agent de support H/F
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- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées. Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).
Description Du Poste
En tant que Technicien Support Informatique vous serez un acteur clé dans l’accompagnement des clients sur l’utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats. Vos
missions:
• Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents
• Prendre en charges les appels et répondre aux tickets écrits
• Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel (Service Now) de suivi des tickets.
• Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l’amélioration continue du service. Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité Le profil
Formation:
Bac+2 en informatique ou équivalent. Langues : Français + Anglais (B2 min) + une autre langue européenne (B2)
Expérience:
Une première expérience en support utilisateur est appréciée.
Compétences:
• Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée.
• Un bon sens du service, de la réactivité et de l’autonomie sont essentiels.
• Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues.
• Un excellent esprit d’équipe et un très bon relationnel sont indispensables.
• Vous possédez des connaissances de base des outils de ticketing et de la suite Office (Word, Excel, Outlook, …). Informations complémentaires
• Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC
• Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l’employeur
• Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d’ancienneté
• CSE à compter de l'embauche
• Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
• Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily
• Possibilité de télétravail
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Agent de Support H/F
Il y a 2 jours
Saint-Geours-de-Maremne, Aquitaine, France FMS - Facylities Multi services Temps pleinEn tant que Technicien Support Informatique vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats. Vos missions : - Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents - Prendre en charges les appels et répondre aux tickets écrits -...
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Agent de support Niv2 CyberSec H/F Saint Geours ou Idron
Il y a 3 jours
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps pleinDescription Du Poste En tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 spécialisé en support applicatif CyberSécurité, vous serez un acteur clé dans l’accompagnement des clients sur l’utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications de gestion des certificats, de contrôle des données et de signature électronique. Vos...
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Agent de support Service Desk Niveau 1 H/F
Il y a 1 jour
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps pleinDescription Du Poste Dans le cadre d’un remplacement de poste, FMS-EA recherche un agent de support expérimenté Niveau 1 (F/H) Directement rattaché(e) au chef d’équipe Support, l’agent de support a pour rôle, d’assurer un accueil téléphonique, d’étudier une demande client, de renseigner le client sur sa demande en l’assistant dans la...
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Chef d'Équipe Support Informatique N2 H/F
Il y a 2 jours
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Facylities Multi services Temps plein 32 000 € - 40 000 € ContratVos missions seront :Suivi au quotidien des équipes afin d'assurer une proximité individuelleRéalisation des entretiens de suivi trimestriel et annuels,Suivi des plannings et des absences, suivi des formationsSuivi et développement des compétences individuellesSuivi Opérationnel des équipes / pilotage projet :Gestion de la relation...
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Responsable Support Produits H/F
Il y a 1 jour
Saint-Lin, Nouvelle-Aquitaine, France TLD Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratChaque jour, dans plus de 150 pays, des équipements TLD opèrent sur les tarmacs du monde entier. Derrière eux, plus de 2 300 collaborateurs qui écrivent, depuis plus de 70 ans, une aventure humaine et industrielle en constante progression. Groupe international dont le siège est basé en France, ALVEST regroupe des entreprises spécialisées et reconnues...
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Technicien(ne) support informatique
Il y a 5 jours
Saint-Médard-en-Jalles, Nouvelle Aquitaine, France Roxel Temps plein 27 000 € Contrat📍 Saint-Médard-en-Jalles (33) 📚 Bac à Bac+2 informatique ou équivalent (BTS SIO, DUT informatique, ...)🎯 Première expérience réussie en support informatique💸 A partir de 27 K€ (à définir en fonction de l'expérience)📜 CDIEn brefRattaché au pôle infrastructure, vous intégrez une équipe pluridisciplinaire dynamique et à...
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Agent de support informatique bilingue allemand
Il y a 1 semaine
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps pleinPrésentation de la société Description Du Poste Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le...
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Agent de quai
Il y a 18 heures
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France DPD Temps pleinEntreprise :Vous souhaitez développer vos compétences et vivre une expérience professionnelle enrichissante dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Faisons connaissance ! DPD France c'est : • Une entreprise créée il y a 30 ans en France, qui fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen...
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Agent de quai
Il y a 13 heures
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France ADECCO Temps pleinEntreprise :Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous...
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Agent de propreté F/H
Il y a 3 jours
Saint-Jacques-de-Thouars, Nouvelle-Aquitaine, France ABER Propreté Temps partiel 13 € CDIL'entreprise ABER Propreté est une entreprise familiale et indépendante, née en Bretagne, avec plus de 50 ans d’expérience et 38 agences en France. Proximité, respect et esprit collectif sont au cœur de notre ADN. Nos 4000 collaborateurs partagent des relations simples et de confiance. Entreprise inclusive et handi-accueillante, nous offrons à...
