Chargé(e) de Service Client et ADV

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Les Ulis, Ile-de-France RUBI Group Temps plein

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Vous souhaitez développer votre expérience en relation client au sein d’une entreprise internationale reconnue et évoluer dans un environnement où la proximité, la collaboration et la qualité de service font la différence ? Rejoignez RUBI Group. Chez RUBI Group, nous concevons des solutions innovantes pour le secteur de la construction. Présents dans plus de 120 pays et comptant plus de 600 collaborateurs à travers le monde, nous poursuivons un objectif clair : « Better professionals, better places ». Dans le cadre du départ à la retraite d’un membre historique de notre équipe, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client et ADV pour rejoindre notre filiale RUBI France, basée à Les Ulis. Cette opportunité vous permettra d’intégrer une équipe expérimentée et bienveillante. Afin de garantir une prise de poste sereine et réussie, une période de transition et de transmission des connaissances sera organisée durant votre parcours d’intégration, vous permettant de découvrir progressivement nos produits, nos processus et nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des opérations quotidiennes et dans la qualité du service offert à nos clients. Votre mission
• Gérer les demandes clients via différents canaux (email, téléphone, etc.)
• Saisir et suivre les commandes dans l’ERP
• Coordonner les livraisons avec la logistique et gérer les éventuels incidents, retours ou réclamations
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et financières
• Mettre à jour les informations dans les systèmes internes
• Contribuer à l’amélioration continue du service

Votre profil
• Première expérience (1 à 2 ans) en service client, administration des ventes ou support client
• À l’aise avec les outils ERP ou CRM (SAP est un plus)
• Rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) client
• Français natif indispensable
• Anglais intermédiaire apprécié, notamment pour certains échanges internes au sein du groupe international
• Résidence à une distance raisonnable du lieu de travail souhaitée Ce que nous proposons
• Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Semaine de 35h : du lundi au jeudi de 8h30 à 17h, et le vendredi de 8h30 à 13h30
• Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine, après validation de la période d’essai et sous réserve d’une autonomie complète
• Parcours d’intégration structuré avec accompagnement et transfert progressif des connaissances
• Environnement de travail convivial, collaboratif et à taille humaine
• Intégration dans un groupe international solide et en croissance Notre engagement Chez RUBI Group, nous promouvons l’égalité des chances et l’inclusion. Nos processus de recrutement sont fondés sur l’équité, le respect et la non-discrimination.

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