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• NRR : rétention et croissance du revenu de ton portefeuille
• Churn : capacité à anticiper et réduire les départs clients
• Expansion : détection et qualification d’opportunités de montée en gamme
• Adoption & Time to Value : activation des fonctionnalités clés et accès rapide à la valeur
• NPS : satisfaction et valeur perçue par les clients 🛠️ ResponsabilitésOnboarding & Activation
• Piloter l’onboarding des nouveaux clients avec des objectifs clairs et mesurables
• Accompagner la mise en place des programmes de fidélité
• Garantir l’atteinte des critères d’activation dans les délais Suivi & Rétention
• Suivre la performance et l’usage des clients dans le temps
• Identifier proactivement les risques de churn et mettre en place des plans d’action
• Être responsable de la rétention de ton portefeuille
• Assurer une rigueur dans HubSpot : comptes, facturation, données d’usage et de suivi à jour Expansion & Collaboration
• Détecter les opportunités d’expansion et collaborer avec l’équipe Sales
• Remonter les feedbacks clients aux équipes Produit & Tech
• Contribuer à l’amélioration continue des process Customer Success Informations📆 Début : ASAP 🕝 CDI 🗺️ Paris, dans nos bureaux à Sentier 📚 Bac +3 minimum 🤗 2ans d'expériences minimum 🏡 Télétravail flexible 💸 Rémunération selon profil
• Tu as un très bon niveau de français et d'espagnol à l’oral et à l’écrit
• Tu as une première expérience en Customer Success/Sales
• Tu as un esprit entrepreneurial et tu aimes les défis
• Tu es autonome, fiable, et tu n’hésites pas à communiquer sur les difficultés rencontrées
• Tu as une fibre commerciale : vous savez identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
• Tu as de très bonnes capacités d’expression à l’oral et à l’écrit
• Tu aimes l’environnement start-up qui demande une grande adaptabilité Echange avec Thomas (co-fondateur)
• Présentation du pôle et des ambitions de Loyoly
• Échange sur tes expériences et tes motivations à nous rejoindre Mise en situation avec Thomas (co-fondateur)
• Cas pratique réalisé dans nos bureaux qui te donne plus de visibilité sur tes prochaines missions. Rencontre avec l’équipe
• Un dej ou verre avec l’équipe pour mieux te connaître Si tout ça te parle, on a hâte de te rencontrer
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Adjoint(e) administratif(ve) au pôle des nominations du CSM
Il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Ministère de la justice Télétravail Temps pleinVos missions en quelques mots Le titulaire du poste participera, sous l’autorité du cadre greffier responsable du pôle, composé en outre d’un greffier, adjoint à la cheffe de pôle, et d’un autre adjoint administratif, à la préparation des dossiers nécessaires aux membres du CSM pour leurs prises de décisions et aux secrétaires...
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Account Executive
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Stoïk Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratAbout StoïkStoïk protects European SMEs and mid-sized companies against cyber risk. Founded in 2021, Stoïk is a cyber insurer that combines cyber insurance with our own security tools, managed services and an in-house incident response team (CERT), so we support companies before, during and after an attack. Our CERT sees first-hand which attacks cost...
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Chef de projet MOA bancaire senior
Il y a 5 jours
Paris, Ile-de-France Collective.work Temps pleinIntitulé : Chef de projet MOA bancaire senior - SEPA/MINOS - CORE FR/STEP2 Localisation : Hauts-de-Seine (92) Télétravail : Possible DESCRIPTION DU POSTE Nous recherchons un Chef de projet MOA senior spécialisé dans les échanges interbancaires de masse. MISSIONS * Piloter les projets et évolutions fonctionnelles. * Recueillir et...
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Account Executive
Il y a 15 heures
Paris, Île-de-France Stoïk Temps plein 50 000 € - 80 000 € ContratAbout Stoïk Founded in 2021, Stoïk is Europe’s leading insurtech dedicated to cyber risk, with the ambition of becoming the CISO of Europe. The company was created to address a structural gap: while cyber threats have become one of the biggest risks for businesses, most existing solutions remain fragmented, overly technical, or designed only for large...
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Paris, Île-de-France Ministère de la justice Temps pleinVos missions en quelques mots Sous la supervision et le contrôle de la cheffe de pôle, le titulaire du poste l’assistera dans les missions suivantes :- l’organisation des missions à l’étranger au titre de la coopération internationale,- l’interface avec le Réseau européen des conseils de justice et le Réseau francophone...
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Chef de projet déploiement
Il y a 6 jours
Paris, Ile-de-France Innovorder Temps pleinPasser au contenu principal Ce site Web utilise des cookies pour vous garantir la meilleure expérience. Innovorder et nos partenaires sélectionnés utilisent des cookies et des technologies similaires (ensemble, les « cookies ») qui sont nécessaires pour vous présenter ce site Web, et pour vous garantir la meilleure expérience. Si vous y consentez,...
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Customer Success Consultant X3
Il y a 6 jours
Paris, Ile-de-France SAGE Temps pleinNom du poste à pourvoir Customer Success Consultant X3 / ERP Description du poste CUSTOMER SUCCESS CONSULTANT – SAGE X3 - La Défense (Hybrid) | CDI Rejoignez l'une des solutions ERP les plus reconnues du marché Chez Sage, nous aidons des milliers d'entreprises à piloter leur activité grâce à des solutions de gestion performantes. Afin...
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Customer Success Consultant X3
Il y a 6 jours
Paris, Ile-de-France SAGE Temps pleinNom du poste à pourvoir Customer Success Consultant X3 - Spécialiste ERP Description du poste CUSTOMER SUCCESS CONSULTANT – SAGE X3 - La Défense (Hybrid) | CDI Rejoignez l'une des solutions ERP les plus reconnues du marché Chez Sage, nous aidons des milliers d'entreprises à piloter leur activité grâce à des solutions de gestion...
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Customer Success Manager
Il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Sociabble Temps pleinCompany DescriptionWe are Sociabble, a Poppulo company and an international player in employee communication and engagement Sociabble is the SaaS company behind an all-in-one platform for Internal Communication, Employee Advocacy and Employee Engagement. Its customers include major groups such as AXA, Coca-Cola CCEP, Vinci Energies, and...
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Business Development Representative
Il y a 2 semaines
Paris, Ile-de-France Owkin Temps pleinAbout us Owkin is an agentic AI company pioneering Biological Artificial Superintelligence to solve problems in biology where human researchers alone have failed. Owkin builds K Pro - an AI scientist for pharmaceutical research and strategic decision-making. K Pro orchestrates a suite of AI skills and tools to decode complex biology, accelerate research, and...
