Stage - Responsable des Embarquements et du service clients
Il y a 5 jours
SaintJean, Occitania, France
Prestigious Yachting
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CONTEXTE
Prestigious Yachting est un acteur incontournable de la location de yachts sur la Côte d’Azur.
En partenariat avec les plus grandes figures du tourisme de luxe, l’agence propose différents services : location de yachts, gestion et vente pour le compte de propriétaires.
Localisée à Saint-Jean-Cap-Ferrat, Monaco et Saint-Tropez, l’équipe s’agrandi tout en conservant les vertus qui ont fait de Prestigious Yachting une référence de qualité dans son domaine.
MISSIONS
En tant que stagiaire Responsable embarquement et Service Clients , tu travailleras avec une équipe jeune et dynamique dans un secteur avec de belles opportunités. Voici tes principales
missions:
Accueil et gestion des embarquements :
• Assurer le bon déroulement de l'embarquement sur les yachts.
• Accueillir chaleureusement les clients au port lors de leur arrivée.
• Offrir une expérience client haut de gamme en répondant avec courtoisie et professionnalisme à toutes les demandes.
• Gérer efficacement la communication avec le capitaine pour garantir une fluidité optimale lors des embarquements. Coordination avec les chauffeurs :
• Planifier et coordonner l’arrivée des clients en collaboration avec les chauffeurs privés.
• Veiller à ce que les chauffeurs soient informés de l’heure précise de départ et de toute modification.
• Maintenir une communication constante pour garantir une expérience fluide. Gestion des imprévus :
• Intervenir rapidement en cas de retard, panne, ou autre incident afin de minimiser l’impact sur l’expérience client.
• Proposer des solutions adaptées pour assurer la satisfaction des clients. Demandes de dernière minute :
• Répondre aux sollicitations des clients concernant les boissons, la nourriture ou tout autre besoin spécifique avant l'embarquement.
• S’assurer que tous les éléments demandés sont disponibles à bord. Reporting et communication interne :
• Informer en temps réel le responsable charter de l’état d'avancement des embarquements.
• Assurer un suivi rigoureux afin de fluidifier le processus et anticiper tout retard ou problème.
PROFIL RECHERCHÉ
• Sens du service, excellente présentation et aisance relationnelle.
• Capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité.
• Très bon niveau d’anglais (une troisième langue est un plus).
• Disponibilité et flexibilité NOUS SOMMES TON ENTREPRISE IDÉALE SI TU RECHERCHES :
• Un secteur lié au luxe qui laisse place à de belles opportunités
• L'agilité d'une structure à taille humaine, et la place pour des initiatives innovantes et créatives
• Des responsabilités et un enjeu de taille DÉTAILS
• Type d'emploi : Stage
• Disponibilité : Avril / Mai 2027
• Durée du contrat : 5 à 6 mois
• Horaires : travail en journée du lundi au vendredi (35 heures) –
Nous offrons
la possibilité de travailler également les week-ends en étant rémunéré.
• Lieu du poste : En présentiel, Monaco, Beaulieu, Nice, Antibes, Cannes
- un port vous sera attitré
• Mobilité : être véhiculé(e) est indispensable.
missions:
Accueil et gestion des embarquements :
• Assurer le bon déroulement de l'embarquement sur les yachts.
• Accueillir chaleureusement les clients au port lors de leur arrivée.
• Offrir une expérience client haut de gamme en répondant avec courtoisie et professionnalisme à toutes les demandes.
• Gérer efficacement la communication avec le capitaine pour garantir une fluidité optimale lors des embarquements. Coordination avec les chauffeurs :
• Planifier et coordonner l’arrivée des clients en collaboration avec les chauffeurs privés.
• Veiller à ce que les chauffeurs soient informés de l’heure précise de départ et de toute modification.
• Maintenir une communication constante pour garantir une expérience fluide. Gestion des imprévus :
• Intervenir rapidement en cas de retard, panne, ou autre incident afin de minimiser l’impact sur l’expérience client.
• Proposer des solutions adaptées pour assurer la satisfaction des clients. Demandes de dernière minute :
• Répondre aux sollicitations des clients concernant les boissons, la nourriture ou tout autre besoin spécifique avant l'embarquement.
• S’assurer que tous les éléments demandés sont disponibles à bord. Reporting et communication interne :
• Informer en temps réel le responsable charter de l’état d'avancement des embarquements.
• Assurer un suivi rigoureux afin de fluidifier le processus et anticiper tout retard ou problème.
PROFIL RECHERCHÉ
• Sens du service, excellente présentation et aisance relationnelle.
• Capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité.
• Très bon niveau d’anglais (une troisième langue est un plus).
• Disponibilité et flexibilité NOUS SOMMES TON ENTREPRISE IDÉALE SI TU RECHERCHES :
• Un secteur lié au luxe qui laisse place à de belles opportunités
• L'agilité d'une structure à taille humaine, et la place pour des initiatives innovantes et créatives
• Des responsabilités et un enjeu de taille DÉTAILS
• Type d'emploi : Stage
• Disponibilité : Avril / Mai 2027
• Durée du contrat : 5 à 6 mois
• Horaires : travail en journée du lundi au vendredi (35 heures) –
Nous offrons
la possibilité de travailler également les week-ends en étant rémunéré.
• Lieu du poste : En présentiel, Monaco, Beaulieu, Nice, Antibes, Cannes
- un port vous sera attitré
• Mobilité : être véhiculé(e) est indispensable.