CDI - Responsable Qualité RTW - H/F

Il y a 2 jours

Fresnes, Ile-de-France LEMAIRE Temps plein

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Mission principale : Au sein de la Direction RTW, le/la Responsable Qualité définit, pilote et déploie la stratégie qualité de la marque pour les collections RTW, en cohérence avec les standards de la Maison. Le/la Responsable Qualité agit dès la conception des produits et tout au long de leur cycle de vie (développement, production, utilisation, entretien, réparabilité), avec pour objectif de garantir la performance qualité globale, d’améliorer la durabilité des produits et de contribuer à une expérience client optimale. Définition et pilotage de la politique Qualité
• Définir, formaliser et déployer les normes, processus et standards qualité pour les collections Accessoires ;
• Structurer et faire évoluer l’organisation Qualité afin de répondre aux enjeux de la marque à moyen et long terme ;
• Piloter la performance qualité globale : définition des KPI, mise en place du reporting et suivi des plans d’actions ;
• Animer la démarche qualité dans une logique collaborative et d’amélioration continue, en traitant les problématiques récurrentes ;
• Développer une connaissance fine des partenaires industriels et de leurs contraintes, notamment via une présence terrain ;
• Diffuser l’exigence qualité auprès des équipes internes (Commercial, E-commerce, Merchandising Produits) ;
• Piloter le budget annuel lié aux activités de contrôle qualité. Déploiement du processus Qualité – Développement & Production
• Anticiper les risques qualité dès les phases de développement et d’industrialisation, en lien avec le Studio et les Chefs de Produits ;
• Contribuer aux choix d’industrialisation et à la sécurisation des process de production ;
• Organiser et coordonner les contrôles qualité (matières, prototypes, échantillons, produits finis), en usine et à l’entrepôt, et piloter les audits si nécessaire ;
• Outiller les équipes internes pour faciliter des arbitrages qualité rapides, partagés et efficaces
• Renforcer les relations fournisseurs et sous-traitants, professionnaliser la gestion des litiges qualité et accompagner l’amélioration continue des process ;
• Structurer et diffuser l’information produit à destination des forces de vente. Service Après-Vente & réparabilité
• Analyser les problématiques qualité remontées par le SAV et mettre en place des actions correctives et préventives ;
• Superviser le traitement des demandes SAV : analyses produits, réparations et réponses commerciales adaptées. Management d’équipe
• Manager et accompagner le.la Chargée de Qualité RTW, ainsi que les ressources intérimaires en fonction des pics d’activité ;
• Définir les priorités, organiser les missions et garantir la bonne répartition de la charge de travail ;
• Travailler en transversalité avec l’équipe Qualité Accessoires, ainsi que la Responsable RSE sur des sujets communs. Profil souhaité :
• Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire
• Vous justifiez d'une première expérience en management d'équipe
• Connaissance technique du RTW indispensable
• Excellente communication orale et écrite
• Esprit d’amélioration continue
• Rigueur et capacité d’analyse
• Anglais courant

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