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• Assurer le support technique N3 et résoudre les incidents complexes en production
• Administrer, maintenir et faire évoluer la plateforme Genesys Engage
• Intervenir sur les différentes briques : appels entrants/sortants, Pulse, Chat, Email, Info Mart
• Diagnostiquer les problématiques liées à Genesys SIP Server
• Piloter les évolutions et projets techniques
• Conseiller et accompagner les équipes techniques
• Produire la documentation et assurer le reporting
Votre profil
Compétences indispensables :
• Expertise confirmée sur Genesys Engage
• Maîtrise de Genesys SIP Server et du protocole SIP
• Solide expérience en support N3 et résolution d'incidents
• Bonne connaissance de l'écosystème Genesys et des architectures CTI
• Autonomie, rigueur et capacité à intervenir sur des environnements critiques Les + qui feront la différence :
• Genesys Cloud CX
• Diabolocom
• Expérience en environnement bancaire ou assurantiel
• Participation à des projets de migration ou d'évolution de plateformes CTI Pourquoi rejoindre cette mission ? Un environnement technique riche, une plateforme stratégique à forte volumétrie et l'opportunité d'intervenir sur des problématiques d'expertise tout en contribuant à des projets d'évolution. Localisation : Castelnau-le-Lez Télétravail : 3 jours / semaine TJM : 590-610€
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Responsable d'équipe commerciale sédentaire
Il y a 14 heures
Mouilleron-le-Captif, Pays de la Loire, France Michael Page Temps pleinNotre client est une entreprise leader dans les solutions de sécurité connectée, en concevant et déployant des services à forte valeur ajoutée destinés aux particuliers et aux professionnels. En pleine dynamique de développement, ils placent l'innovation, la satisfaction client et l'esprit d'équipe au cœur de leur stratégie. En tant qu'expert en...
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Responsable d'équipe commerciale sédentaire
Il y a 2 semaines
Mouilleron-le-Captif, Pays de la Loire, France Golden Bees Temps pleinNotre client est une entreprise leader dans les solutions de sécurité connectée, en concevant et déployant des services à forte valeur ajoutée destinés aux particuliers et aux professionnels.Apprenez-en davantage sur les tâches générales liées à cette opportunité ci-dessous, ainsi que sur les compétences requises.En pleine dynamique de...
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Secrétaire général
Il y a 2 semaines
Le Mans, Pays de La Loire, France le cnam Télétravail Temps pleinVos missions en quelques mots Vous avez à cœur de vous investir dans une mission de service public, au sein d’un grand établissement, le Cnam, dont la réputation n’est plus à faire ? Vous souhaitez rejoindre notre équipe, dynamique et engagée ? Alors postulez pour devenir le ou la secrétaire général (e) de l’école supérieure...
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Superviseur Vente a Distance H/F
Il y a 4 mois
Mouilleron-le-Captif, Pays de la Loire, France Nexecur Temps pleinPour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un Superviseur Vente à Distance F/H pour rejoindre l'équipe de Marielle. Le poste en quelques mots ? Votre objectif est de manager et piloter une équipe de conseillers commerciaux spécialisés dans l'acquisition de nouveaux clients. En tant qu'expert en stratégie...