Chargé(e) Support Technique International – CDD de remplacement

Il y a 12 heures

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Germitec Temps plein 38 000 € Contrat
Dans le cadre d’un remplacement, Germitec recherche un(e) Chargé(e) Support Technique International pour assurer la continuité du support auprès de son réseau international de distributeurs. Sous la supervision du Manager Support International, vous évoluerez dans un contexte réglementaire exigeant. Missions principales
• Gérer et suivre les requêtes de support technique jusqu’à leur résolution, via Zendesk.
• Analyser les demandes techniques avec les équipes internes (R&D, Qualité, Service Client, Supply Chain, Commerce).
• Maintenir à jour et diffuser la documentation technique.
• Participer au suivi des remontées terrain pour l’amélioration continue des produits et services.
• Contribuer à l’organisation des formations techniques destinées aux partenaires et aux équipes internes.

Profil recherché
• Expérience ou appétence pour le support technique et la gestion de tickets (informatique, réseaux, électronique ou domaine équivalent).
• Une expérience en informatique réseau et en diagnostic IT/réseau est souhaitée.
• Anglais professionnel écrit et oral indispensable.
• Bonne capacité rédactionnelle et esprit de synthèse.
• Aisance dans un environnement international et multi-interlocuteurs.
• Organisation, autonomie et sens du service client. Pourquoi nous rejoindre ? Ce poste est une occasion concrète de découvrir Germitec de l’intérieur, de développer une expertise technique dans un secteur exigeant et de construire votre réseau au sein d’une entreprise en croissance. Nous serons attentifs aux talents qui s’y révéleront.

Avantages:
• Horaires flexibles
• RTT
• Titre restaurant
• Travail à domicile occasionnel Salaire : à partir de 38 000,00€ par an