Chargé CRM

Et si vous deveniez ambassadeur du bien-être en rejoignant Calicéo, la marque 100% détente ? Pionnier et leader de la balnéothérapie et du bien-être en France, Calicéo propose des espaces dédiés à la détente, à la remise en forme et aux soins spa. Avec la marque Les Cent Ciels Hammam & Spa, notre réseau de centres est en plein développement et profite d'une forte dynamique e-commerce. La relation client, la fidélisation et la donnée sont au cœur de notre croissance. Nous recherchons pour le siège situé à Sainte-Foy-lès-Lyon, un(e) chargé(e) CRM & Data, en CDD de 9 mois pour remplacement dès à présent. Rejoindre Calicéo, c'est intégrer une équipe passionnée et agile, où le CRM a un impact direct sur l'expérience de nos centaines de milliers de visiteurs annuels. Prêt à offrir la meilleure parenthèse bien-être qui soit ? Rejoignez-nous Directement rattaché(e) au Directeur Marketing et Commercial, et formé(e) par notre Responsable CRM & Data, vous assurez la continuité de l'activité en pilotant en autonomie le quotidien du CRM et de la donnée client. Vos Activités Seront Notamment Les Suivantes Pilotage et production des campagnes
• Construire et suivre le planning CRM (e-mailing, SMS), en cohérence avec les temps forts commerciaux des centres et de l'e-commerce.
• Paramétrer et programmer les campagnes dans notre outil, de la réception des créations jusqu'à l'envoi.
• Contrôler la qualité avant envoi (tests d'affichage, BAT) et valider avec les équipes concernées. Analyse des données clients et gestion de la base
• Définir les ciblages et constituer les audiences (clients des centres, acheteurs e-commerce, abonnés…).
• Garantir la qualité, la mise à jour et la conformité RGPD de la base (déduplication, consentements, désabonnements).
• Répondre aux demandes de données des équipes internes (extractions, analyses ponctuelles).
• Produire les reportings de performance (ouverture, clic, conversion, chiffre d'affaires généré) et les présenter à la Direction.
• Proposer des tests A/B et des pistes d'optimisation. Scénarios automatisés et partenaires
• Suivre et faire évoluer les scénarios existants (bienvenue, panier abandonné, réengagement).
• Être l'interlocuteur(trice) de nos partenaires CRM (outil CDP, agences) pour les sujets techniques. Qui êtes-vous ?
• Vous avez un Bac+3/+5 en marketing digital, e-commerce, data, commerce ou relation client (ou équivalent) ?
• Vous avez une première expérience réussie en marketing digital, CRM, relation client ou analyse de données (stage, alternance et CDD compris), idéalement en B2C (loisirs, tourisme, retail, e-commerce) ?
• Vous avez une aisance avec les données (segmentation, Excel avancé, SQL en plus) et le goût pour en tirer des actions ?
• Vous êtes autonome et avez une facilité à travailler avec la Direction, les équipes marketing, les centres et les prestataires ? Alors rejoignez-nous Nous Vous Proposons Une ambiance conviviale et chaleureuse qui s’adapte à tous et qui comprend :
• Un salaire de base à 2 800€ brut
• Des tickets restaurant
• Une mutuelle et prévoyance avantageuses
• Une participation au titre de transport #RejoignezCalicéo