Head of Operations – Fitness

L’opportunité Dans le cadre du développement d’un nouveau projet dans l’univers du fitness, nous recherchons un·e Head of Operations pour construire, structurer et accompagner le développement d’un réseau de clubs. Vous rejoindrez le projet à une phase particulièrement structurante, avec un rôle central dans la définition du modèle opérationnel, le lancement des premiers sites et, à terme, le pilotage de la performance du réseau. Le poste combine une forte dimension entrepreneuriale, stratégique et opérationnelle. Nous recherchons une personne capable de construire un modèle à partir de zéro tout en restant très proche du terrain. Vos missions Construire le modèle opérationnel
• Définir le concept opérationnel et le parcours client des clubs.
• Structurer l’organisation des espaces, des services, des équipes et des flux.
• Concevoir les standards d’expérience et de service.
• Définir le modèle d’exploitation cible : organisation, staffing, horaires et process.
• Formaliser les SOP et manuels opératoires nécessaires au déploiement du réseau.
• Participer à la sélection et au déploiement des outils et systèmes d’exploitation.
• Construire les budgets opérationnels et contribuer aux business plans des différents sites. Piloter les ouvertures
• À ce titre, vous travaillerez en lien avec les différentes parties prenantes du projet sur les sujets immobiliers, travaux, design, équipements et systèmes.
• Vous structurerez les plans de pré-ouverture : fournisseurs, équipements, recrutement, formation, process, lancement commercial et montée en charge des équipes.
• Vous serez responsable du respect des calendriers, des budgets et des standards de qualité associés aux ouvertures. Piloter la performance du réseau Après les premières ouvertures, vous aurez la responsabilité de structurer et piloter la performance opérationnelle du réseau.
• Vous définirez les principaux KPI opérationnels, commerciaux et financiers et accompagnerez les responsables de clubs dans le pilotage de leur activité.
• Vous serez également garant·e de la qualité de l’expérience client et de l’homogénéité des standards sur l’ensemble du réseau.

Profil recherché
• Vous disposez idéalement d’au moins 7 années d’expérience dans le fitness, les loisirs, l’hospitality ou plus largement dans l’exploitation de lieux accueillant du public.
• Une expérience significative dans le fitness et dans des environnements multi-sites constituera un véritable atout.
• Vous avez déjà participé à l’ouverture, au lancement ou au développement de nouveaux sites et comprenez les enjeux opérationnels, commerciaux et économiques associés à leur exploitation.
• Vous avez également une expérience du management d’équipes opérationnelles et êtes à l’aise avec le pilotage de KPI et de budgets.
• Une exposition à des environnements internationaux sera particulièrement appréciée. Ce qui fera la différence Nous recherchons avant tout un profil intrapreneurial, capable de construire une organisation et des process à partir de zéro.
• Vous êtes à l’aise aussi bien sur les sujets stratégiques que dans l’exécution opérationnelle.
• Vous avez une forte sensibilité à l’expérience client et aux standards de service.
• Autonome, proactif·ve et résilient·e, vous appréciez les environnements en construction dans lesquels beaucoup reste encore à définir.
• Vous aimez enfin construire, tester, améliorer et accompagner la croissance d’un projet sur le long terme. Une opportunité confidentielle Vous l'aurez remarqué, cette annonce présente volontairement peu d'informations sur l'entreprise, le projet et sa localisation. L'ensemble de ces éléments vous sera présenté en toute transparence dès un premier échange téléphonique avec les équipes de BOOST, en charge de ce recrutement. Nous serons ravis d'échanger avec vous pour vous en dire davantage