Chargé de service clients/Chargée de service clients
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- prise de poste en janvier 2027 Cerland propose des solutions personnalisées pour tous types d'espaces extérieurs, avec des produits durables, respectueux de l'environnement, imaginés en France et conçus en Europe. Maîtrisant tout le processus de fabrication, Cerland valorise un savoir-faire expert du bois et des matériaux durables. Nos produits sont commercialisés dans toute l'Europe, en BtoB dans les enseignes de bricolage et de jardinerie, couvrant divers univers de l'aménagement extérieur, et en BtoC sur nos sites E-commerce www.cerland.com, et www.soulet.com, ainsi que les marketplaces. Dans le cadre d’un CDD en renfort pour la saison 2027, nous recherchons un(e) Chargé de Relations Clients BtoC. En tant que véritable ambassadeur(rice) de notre marque, tu seras au cœur de la relation client et tu joueras un rôle clé dans leur satisfaction :
• Répondre aux demandes de nos clients via tous nos canaux (marketplaces, téléphone, email, réseaux sociaux…)
• Accompagner, conseiller et guider chaque client : informations produits, aide au montage, suivi de livraison…
• Offrir une expérience SAV irréprochable et transformer chaque interaction en opportunité de fidélisation
• Gérer avec efficacité les réclamations et incidents, en apportant des solutions concrètes
• Vérifier et contrôler les commandes pour garantir une qualité de service optimale
• Suivre et compléter les reportings et KPI liés à votre activité
• Participer aux différentes missions administratives du service pour assurer son bon fonctionnement
Profil recherché
• Expérience en e-commerce
- Service Clients
• A l’aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux
• Maitrise des outils de ticketing (Zendesk ou équivalent) C’est un vrai atout
• Connaissance des marketplaces Pourquoi nous rejoindre ? Rejoins une équipe engagée, dynamique et orientée solutions, où ton rôle aura un impact direct sur la satisfaction et la fidélité de nos clients. Envie de relever le défi ? Nous avons hâte de te rencontrer CDD de 6 mois à pouvoir sur Wambrechies
• Fixe + variable individuel
• 37h30 / semaine
• 1 RTT / mois
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Chargé de Relation Client Btoc H/F
Il y a 4 jours
Wambrechies, Nord-Pas-de-Calais, France Manpower Temps pleinManpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de relation client BtoC (H/F) - Répondre aux demandes de nos clients via tous les canaux (marketplaces, téléphone, email, réseaux sociaux?) - Accompagner, conseiller et guider chaque client : informations produits,...
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Assistant service après vente
Il y a 6 heures
Wambrechies, Hauts-de-France ADECCO Temps pleinEntreprise :Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous...
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Chargé de méthodes Marcq-en-Barœul 59 F/H
Il y a 3 jours
Wambrechies, Hauts-de-France FR_0092 EES - SERVICES IDF Temps plein 52 000 € - 76 000 € ContratEiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement. Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l’industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et...
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Technicien Service Après-Vente
Il y a 5 jours
Wambrechies, Nord-Pas-de-Calais, France Adecco - France Temps pleinVotre mission📍 Métropole Lilloise📄 CDI - Temps plein💰 Rémunération : entre 31 et 34k/anVotre futur environnementNous recrutons pour l'un de nos clients, société reconnue dans son secteur d'activité, un(e) Assistant(e) Service Technique afin d'accompagner le développement de son activité et garantir un service client de qualité.Véritable...
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Chargé(e) d’Études Qualité Produits F/H
Il y a 4 jours
Wambrechies, Nord-Pas-de-Calais, France WALIBUY Temps pleinChez sweeek, nous concevons et commercialisons des produits pour la maison, le jardin et les loisirs, avec une ambition simple : proposer des produits accessibles, fonctionnels et de qualité. Pour renforcer notre équipe Qualité, nous recherchons un(e) Chargé(e) d’Études Qualité Produits en alternance. Au sein du service Qualité, tu participeras au...
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Responsable Agence
Il y a 2 jours
Wambrechies, Hauts de France Kbane Temps plein 3 750 € CDDDEVIENS KBANER ! Tu as soif d’apprendre, d’entreprendre et tu as le feu sacré 🔥? Alors tu vas te plaire chez nous ! Tu prendras les rênes de l'agence de Wambrechies en tant que Responsable d'Agence, dans une équipe de 24 personnes, pour un poste en CDI, en étroite collaboration avec le responsable développement commercial de ta région.Pourquoi...
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Aide ménagère
Il y a 6 heures
Wambrechies, Hauts-de-France Azaé Temps pleinEntreprise :Azaé Lille Centre fait partie du groupe a2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance. C'est au travers de ses 386 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile. Respect, bien être et considération sont les moteurs de...
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Aide ménagère
Il y a 6 heures
Wambrechies, Hauts-de-France Domaliance Temps pleinEntreprise :Domaliance Lille Nord fait partie du groupe a2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.C'est au travers de ses 387 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.Respect, bien être et considération sont les moteurs de...
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Opérateur de façonnage sur plieuse
Il y a 3 heures
Wambrechies, Hauts-de-France DR Nord Temps pleinEntreprise :Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000 clients.Description du poste :Dans le cadre du développement de son activité, l'agence CRIT Lille recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la Tôlerie...
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Aide ménagère H/F
Il y a 3 heures
Wambrechies, Hauts-de-France Domaliance Lille Nord Temps partielDescription de l'entreprise :Domaliance Lille Nord fait partie du groupe a2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance.C'est au travers de ses 387 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile.Respect, bien être et considération sont...