Manager Service Client
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
• Management direct des équipes SRC (chargé·es de clientèle, coordinateurs, administratifs)
• Organisation et pilotage de l'activité relation client
• Déclinaison opérationnelle de la stratégie nationale SRC
• Définition, suivi et atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
• Suivi des indicateurs de performance : qualité de service, délais, réclamations, satisfaction patients
• Animation de la démarche d'amélioration continue (processus, outils, pratiques)
• Identification et traitement des dysfonctionnements opérationnels
• Garantie du respect des procédures internes et de la réglementation santé 💼 Pourquoi rejoindre ce poste
• Forte dimension managériale et transverse
• Environnement structuré, en croissance, avec de réelles perspectives d'évolution
PROFIL RECHERCHÉ
🧩
Profil recherché
• Formation Bac+3 à Bac+5 (gestion, relation client, santé ou équivalent)
• Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum dans une fonction de management opérationnel
• Première expérience réussie en management d'équipes relation client
• Aisance avec les outils CRM et les indicateurs de pilotage 🎯 Compétences clés
• Management de proximité et animation d'équipe
• Pilotage opérationnel et suivi de la performance
• Capacité d'analyse et de priorisation
• Sens du service et orientation qualité
• Rigueur, organisation et fiabilité AVANTAGES Variable + Pack RH
-
Manager Relation Client H/F
Il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HomeServe France Temps plein 40 000 € - 45 000 € ContratA propos de nous : HomeServe accompagne les Français dans la rénovation énergétique et les réparations de leurs maisons depuis 25 ans. Chaque jour, nos 1 200 collaborateurs oeuvrent pour cette mission. HomeServe Membership Services est la division de HomeServe spécialisée dans les services de réparation, dédiée aux réparations des installations...
-
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Constatimmo Temps pleinNotre expertise au service de votre patrimoine Mission Constatimmo recrute ! Constatimmo c'est 57 collaborateurs et 750 partenaires États des lieux et diagnostics immobiliers sur le territoire. Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à...
-
Service Delivery Manager SOC H/F
Il y a 23 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Almond Temps pleinAlmond est un acteur Cyber de référence en Europe. Rejoignez nos équipes spécialisées en cybersécurité, infrastructure et cloud qui sécurisent le monde numérique d’aujourd’hui et inventent celui de demain ! Nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Manager SOC pour faire partie de notre équipe SOC & CERT CWATCH, en charge des...
-
Gestionnaire Service Clients
Il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lustucru Premium Groupe Temps plein 30 000 € - 35 000 € ContratLe Groupe Lustucru Premium Groupe société du Groupe Ebro Foods, est un acteur majeur du marché agroalimentaire français. Il rassemble des marques leader comme, Lustucru Frais, Lustucru Riz et Taureau Ailé, Garofalo et Bertagni. Depuis toujours, Le groupe est synonyme d’exigence, de goût et de qualité au travers de gammes très larges qui répondent...
-
Responsable Service Client — Excellence et Process
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Polepharma Temps plein 30 000 € - 40 000 € ContratUne entreprise pharmaceutique à Lyon recherche un collaborateur pour assurer un support client fiable et réactif. Le poste nécessite une expérience de 1 à 5 ans dans un service client, une aisance relationnelle et la maîtrise des outils bureautiques. Le candidat idéal a également des connaissances de base sur SAP et Salesforce. Vous serez chargé de...
-
Gestionnaire Service Clients – ADV et Facturation
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Candia (Coopérative Sodiaal) Temps plein 30 000 € - 40 000 € ContratUne entreprise agroalimentaire située à Lyon recherche un(e) chargé(e) administratif(ve) pour gérer le traitement des commandes et les réclamations clients. Vous serez responsable de l'enregistrement des commandes, de la facturation et de l'analyse des ventes. Le candidat idéal possède un Bac + 2/3 en administratif/commercial et a au moins 2 ans...
-
Gestionnaire service clients
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Candia (Coopérative Sodiaal) Temps plein 30 000 € - 40 000 € ContratCandia appartient à Sodiaal, 1ère coopérative laitière française, qui collecte et valorise le lait de ses plus de 10 000 éleveurs sociétaires. Rejoindre Candia, c'est intégrer une entreprise incontournable du paysage laitier français, implantée sur le territoire grâce à ses 4 laiteries & 2 beurreries et qui place la durabilité au même niveau...
-
Manager de rayon libre-service H/F
Il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Coopérative U Temps pleinVotre mission principale : Guidez votre équipe vers l'excellence Vous développez l’attractivité de votre rayon en laissant libre cours à votre créativité ! Votre vision stratégique et votre sens aigu de la relation client sont des atouts clés pour faire rayonner la qualité de nos produits et de notre commerce responsable. • Supervision...
-
Conseiller Indemnisation Services Clients Auto Matériel
Il y a 3 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Temps pleinAu sein de la Direction Indemnisation, nos Conseillers (F/H) Indemnisation Auto Matériel prennent en charge l'instruction et la gestion des dossiers de sinistres automobiles matériels non gérés par les intermédiaires. Ils accompagnent les assurés tout au long du traitement de leur dossier, dans le respect des engagements de service, des conventions...
