Technicien Support Informatique Niveau 1
Il y a 5 mois
Paris, Ile-de-France
Institut F2I
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L'Institut F2I, école du groupe IEF2I Education activement pour le compte de l'un de ses partenaires une société spécialisée dans l'industrie agro alimentaire , un profil Technicien Support Informatique Niveau 1 (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois.
Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes :
Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, e-mail ou chat
Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques de base, tels que les problèmes de connexion, les erreurs logicielles, etc
Enregistrer et suivre les incidents dans notre système de gestion des tickets
Fournir des instructions et des conseils aux utilisateurs pour résoudre les problèmes techniques.
Conditions De L'offre
Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage
Début du contrat : ASAP
Profil Recherché
Étudiant(e) en BTS SIO ou CIEL (NDRC) Capacité à communiquer clairement et efficacement avec les utilisateurs Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément Connaissance de base des systèmes d'exploitation Windows et/ou MacOS Compréhension des réseaux informatiques (LAN, WLAN, TCP/IP) Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants, tels que les problèmes de connexion, les erreurs système, etc. Familiarité avec les suites bureautiques courantes (Microsoft Office, Google Workspace) Connaissance des principes de base de la sécurité informatique, y compris la gestion des mots de passe et la sensibilisation aux menaces Capacité à utiliser des outils de gestion des tickets ou des systèmes de ticketing pour enregistrer et suivre les demandes d'assistance Maîtrise des outils de prise de contrôle à distance pour assister les utilisateurs à distance Compréhension des concepts de base de la virtualisation et du cloud computing serait un plus Bonne aptitude à la communication verbale et écrite pour interagir efficacement avec les utilisateurs Attention : Cette offre est en partenariat exclusif avec notre partenaire. Dans le cadre de votre inscription au sein de l'une de nos écoles, aucun frais d'inscription ou de dossiers ne vous seront demandés.
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Étudiant(e) en BTS SIO ou CIEL (NDRC) Capacité à communiquer clairement et efficacement avec les utilisateurs Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément Connaissance de base des systèmes d'exploitation Windows et/ou MacOS Compréhension des réseaux informatiques (LAN, WLAN, TCP/IP) Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants, tels que les problèmes de connexion, les erreurs système, etc. Familiarité avec les suites bureautiques courantes (Microsoft Office, Google Workspace) Connaissance des principes de base de la sécurité informatique, y compris la gestion des mots de passe et la sensibilisation aux menaces Capacité à utiliser des outils de gestion des tickets ou des systèmes de ticketing pour enregistrer et suivre les demandes d'assistance Maîtrise des outils de prise de contrôle à distance pour assister les utilisateurs à distance Compréhension des concepts de base de la virtualisation et du cloud computing serait un plus Bonne aptitude à la communication verbale et écrite pour interagir efficacement avec les utilisateurs Attention : Cette offre est en partenariat exclusif avec notre partenaire. Dans le cadre de votre inscription au sein de l'une de nos écoles, aucun frais d'inscription ou de dossiers ne vous seront demandés.