RESPONSABLE DE PRODUCTION

Afin de soutenir notre croissance et de renforcer notre équipe opérationnelle, Sedomicilier est à la recherche de son ou sa prochain(e) RESPONSABLE DE PRODUCTION (TRAITEMENT COURRIER, NUMÉRISATION & REEXPEDITION). MISSION PRINCIPALE Le Responsable de Production supervise l’ensemble du processus de traitement du courrier des clients : enregistrement, numérisation, réexpédition et destruction. Il/elle pilote une équipe de production et garantit l’efficacité opérationnelle à l’aide de machines industrielles tout en respectant les objectifs de qualité, de délais et de coûts. RESPONSABILITÉS Gestion des opérations
• Assurer le bon fonctionnement des machines industrielles utilisées (machine de tri, Ouvre-Lettres, Scanner de numérisation, douchettes code-barres).
• Superviser la réception, le tri, l’ouverture et le traitement des courriers.
• Garantir la fluidité du processus de numérisation et de stockage des documents.
• Organiser la réexpédition et la destruction des courriers en conformité avec les procédures internes.
• Identifier et corriger rapidement les incidents mineurs (bourrage, étiquettes manquantes, etc.) pour limiter l’impact sur la production.
• Participer ponctuellement aux opérations pour désengorger l’équipe en cas de pics d’activité. Management d’équipe
• Encadrer et animer une équipe de production (agents, alternants, ressources dédiées).
• Répartir les tâches et optimiser la charge de travail quotidienne.
• Former et accompagner les collaborateurs dans l’utilisation des machines et le respect des process.
• Créer un esprit d’équipe fort autour d’une mission opérationnelle claire : traiter efficacement le courrier client.
• Appliquer un management de proximité, basé sur l’écoute, la réactivité et l’exemplarité.
• Être le référent terrain sur les consignes, les bonnes pratiques, les ajustements à chaud.
• Identifier les potentiels de l’équipe et faire monter les opérateurs en compétences. Pilotage de la performance
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (volumes traités, temps de traitement, incidents).
• Identifier et mettre en place des actions correctives pour améliorer l’efficacité.
• Veiller à l’application des bonnes pratiques et assurer un contrôle qualité régulier.
• S’assurer que les consignes de production (volumes, délais, taux d’erreur) soient comprises, mesurées et respectées.
• Proposer des ajustements sur l’organisation quotidienne (répartition des postes, ordonnancement, rangement).
• Animer des points réguliers d’amélioration continue. Support et coordination
• Collaborer avec les autres services (logistique, RH, service client, IT) pour garantir un fonctionnement optimal.
• Gérer les incidents techniques et assurer la maintenance de premier niveau des équipements.
• Participer aux routines de maintenance préventive des machines avec les opérateurs.
• S’assurer de la conformité des opérations avec les procédures internes et les règles de confidentialité.
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction.

PROFIL RECHERCHÉ
Compétences techniques
• Expérience en gestion de production et en management d’équipe.
• Maîtrise des outils et machines de traitement du courrier (machine de tri, Ouvre-Lettres, Scanner de numérisation).
• À l’aise avec les outils informatiques de suivi (interfaces de machine, feuilles de contrôle, reporting).
• Capacité à intervenir en autonomie sur les incidents de premier niveau.
• Connaissance des processus de numérisation et d’archivage.
• Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des procédures. Compétences comportementales
• Leadership et capacité à fédérer une équipe.
• Esprit d’initiative et force de proposition.
• Réactivité et gestion des priorités.
• Polyvalence : capable de prendre en main plusieurs outils ou postes selon les besoins.
• Aisance avec les outils informatiques et capacité d’analyse des données. Expérience et formation
• Bac+2 à Bac+5 en gestion de production, logistique ou équivalent.
• Expérience confirmée dans un environnement de production industrielle ou de gestion du courrier.

Avantages:
Mutuelle, tickets restaurant Horaires : Temps plein (38h30 par semaine) Localisation : Paris 8eme Type de contrat : CDI Rattachement hiérarchique : Service Delivery