Responsable Service Clients CDI H/F
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• Manager et animer l’équipe Service Clients : accompagnement, montée en compétence, suivi des indicateurs et de la qualité de service.
• Piloter l’activité du service : gestion des flux d’appels entrants, répartition des charges, suivi des délais de traitement.
• Assurer la transversalité avec les autres départements : stock, exploitation, planification, commerce terrain, techniciens et administration des ventes.
• Mettre en place des outils de suivi et de reporting pour mesurer la performance et identifier les axes d’amélioration.
• Être garant(e) de la satisfaction client, en veillant à la qualité des échanges et à la résolution efficace des demandes.
• Participer à des projets d’amélioration continue, dans une logique d’efficacité et de service.
• Vous disposez d’une expérience confirmée en management d’équipe service clients (idéalement dans le secteur de la santé, de la logistique ou de la prestation de services).
• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre écoute et votre sens du service client.
• Vous savez travailler en transversalité et faire le lien entre plusieurs métiers et services.
• Aisance avec les outils informatiques (CRM, ERP, Excel).
• Goût pour les environnements dynamiques et orientés performance et qualité. Type de contrat : CDI Rémunération : selon expérience, à partir de 31 K€ par an
Avantages:
mutuelle gratuite, prime semestrielle d'assiduité, prime individuelle, avantages groupe. OXYPHARM s'engage en faveur de l'emplois des personnes en situation d'handicap.
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Conseiller Service Client en Franchise
Il y a 5 jours
Le Val-Saint-Père, Normandy, France Boulanger Temps plein 21 622 € ContratDescription de l'entreprise Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité. Notre singularité ? Chez Boulanger, tout commence avec le...
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Conseiller-ère Services et Expériences Client
Il y a 2 jours
Saint-Aubin-lès-Elbeuf, Normandy, France Decathlon France Temps pleinChez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité. Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct...
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Responsable ingénierie et maintenance
Il y a 1 jour
Saint-Pierre-la-Garenne, Normandy, France Syngenta Temps pleinDescription De L'entreprise Chez Syngenta Crop Protection, nous développons des solutions innovantes pour accompagner une agriculture plus durable et contribuer à la sécurité alimentaire mondiale. Nos équipes associent expertise scientifique, excellence industrielle et technologies de pointe afin d’apporter aux agriculteurs des solutions efficaces,...
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Responsable de Service Géotechnique H/F
Il y a 2 jours
Saint-Étienne-du-Rouvray, Normandy, France ECR Environnement Temps pleinChez ECR Environnement nous nous efforçons d'apporter à l'ensemble de nos interlocuteurs nos connaissances, notre rigueur et notre objectivité quand aux contraintes liées à chaque projet, qu'il s'agisse d'une mission géotechniquecomplexe ou d'une étude de sol avant une construction. Dans ce cadre, vous serez amené(e) à réaliser plusieurs...
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Directeur de service social
Il y a 6 heures
Saint-Contest, Normandy, France In Extenso Temps pleinAvec un réseau de 7 500 collaborateurs et plus de 300 agences réparties sur tout le territoire, In Extenso est leader de l’expertise comptable, du conseil et des services professionnels pour les TPE-PME. En croissance ininterrompue depuis sa création en 1991, In Extenso accompagne les artisans, commerçants, chefs d'entreprise, professions libérales...
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Responsable atelier Extrusion F/H
Il y a 6 heures
Saint-Georges-Montcocq, Normandy, France Exolys Temps pleinExolys accompagne son client, entreprise familiale spécialisée dans la fabrication d'emballage plastique, un responsable d'atelier extrusion.Poste situé à Saint Lô. Votre rôle consistera à organiser et piloter la production, en garantissant la sécurité, la qualité, le respect des coûts et des délais. Votre implication sur le terrain sera...
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Responsable commercial H/F
Il y a 2 jours
Saint-Georges-Montcocq, Normandy, France Plus que pro Temps pleinClassé 38ᵉ éditeur de logiciels français (EY), Plus que pro est le leader français des avis clients contrôlés.Notre ambition est simple : remplacer les promesses par des preuves, protéger les consommateurs et mettre en lumière le savoir-faire des entreprises françaises. Déjà choisi par plusieurs milliers d'adhérents partout en France, notre...
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Responsable production
Il y a 2 heures
Saint-Étienne-du-Rouvray, Normandy, France Talents Industrie Temps pleinNous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie. Nous recherchons, pour une industrie spécialisée dans la fabrication de béton, un(e) responsable production. Le poste est basé proche de Saint Etienne Du...
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Responsable Qualité Opérationnel
Il y a 6 heures
Saint-Ouen-du-Mesnil-Oger, Normandy, France Groupe OpenSourcing Temps pleinNotre client est un groupe agroalimentaire industriel reconnu, engagé dans la qualité de ses produits, la sécurité alimentaire et l’amélioration continue. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Responsable Qualité Opérationnel (H/F). Rattaché(e) au Directeur d’Usine et membre du Comité de Direction, vous contribuez...
