Conseiller retraite H/F

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP. KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés. Pourquoi KLESIA ? Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens, vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants, … alors rejoignez nos équipes Apporter au client une information, un conseil, l’accompagner et l’orienter tout au long de sa carrière via les différents canaux d’interlocution (courriels, téléphone, SMS...). Assurer la mise à jour des données concernant les carrières des actifs à la suite de la demande de l’actif, de celle d’un autre GPS ou dans le cadre des chantiers de fiabilisation, dans le respect des normes, des procédures et de la réglementation en vigueur. Concourir à son niveau à l’identification et à la maîtrise des risques et à l’amélioration de la satisfaction du client.
Description des

missions:
• Dans le cadre des campagnes d’Information des Actifs et des chantiers de fiabilisation, actualiser la carrière des actifs dans l’écosystème du Système d’Information de la Retraite (Consolidation des périodes de carrières et droits).
• Traiter les mises à jour de droits cotisés, de droits chômage, de droits maladie, de droits de régimes intégrés dans les référentiels.
• Convertir les droits bancaires antérieurs au 1er janvier 1994 en droits Agirc Arrco et gérer toutes particularités.
• Accompagner les clients tout au long de leur parcours, savoir les orienter dans leurs différentes démarches administratives, valoriser et promouvoir les services.
• Répondre aux demandes de renseignement formulées par les actifs lors des contacts entrants ou sortants.
• Prendre en charge les réclamations des actifs.
• Assurer des Entretiens Information Retraite (EIR).
• Participer au contrôle des opérations.
• Contribuer aux recettes des applications informatiques.
• Assurer le reporting de l’activité. Rejoindre KLESIA, c’est bénéficier d’

avantages:
- Titre restaurant d’une valeur de 12,20€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%)
- Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75%
- Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance
- Horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres, possibilité de télétravail (1 à 2 jours / semaine dès 3 mois d’ancienneté),
- Plan d’Epargne Retraite (à partir de 2 mois d’ancienneté)
- Prestations CSE à compter de 2 mois d’ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques noël et plus encore… Chez KLESIA, nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap. BAC+2