Responsable des ressources humaines

Nous recherchons un Responsable Ressources Humaines (H/F) d'apporter un support RH local au quotidien aux collaborateurs et aux managers de l'unité de marché. Le poste combine la fourniture opérationnelle de services RH, la réalisation de certaines transactions RH, l'exercice d'un jugement adapté au contexte local et la résolution pragmatique des problèmes. En étroite collaboration avec les HRBP, les centres d'expertise (COE) et un prestataire de services managés, le/la Généraliste RH contribue à garantir une expérience collaborateur cohérente, tout en adaptant les processus globaux aux exigences locales, opérationnelles et réglementaires. Vous serez en charge des services RH et opérations quotidiennes et d'accompagner les collaborateurs et les managers opérationnels dans l'adoption du nouveau modèle opérationnel RH, en faisant du libre-service l'approche privilégiée et en développant leur capacité à utiliser MyBrinks et Workday. Collaborer avec les équipes du prestataire de services afin de garantir que les services sont délivrés par l'équipe appropriée. Principales

responsabilités:
Sur un périmètre géographique qui nécessitera des déplacements fréquents sur le territoire national :
• Être interlocuteur RH local de confiance pour les collaborateurs et les managers, répondre aux questions du quotidien et les aider à s'orienter dans les processus et politiques RH
• Contribuer à la fourniture de bout en bout des services RH couvrant les différentes étapes du cycle de vie du collaborateur, les dossiers, les demandes et certaines transactions locales
• Gérer les dossiers RH dans l'outil de gestion des cas, en assurer le suivi jusqu'à leur résolution et coordonner les interventions du prestataire de services managés si nécessaire
• Effectuer dans Workday les mises à jour des données collaborateurs et les transactions RH maintenues localement, requises par la réglementation locale ou nécessaires au traitement de situations non standard
• Contribuer à garantir la qualité du service, l'exactitude des données, la résolution dans les délais et une expérience collaborateur cohérente Relations avec les collaborateurs et les managers
• Aider les managers à appliquer et à interpréter concrètement les politiques RH et les processus de gestion des collaborateurs, en exerçant un jugement approprié dans le cadre des lignes directrices établies
• Accompagner les managers opérationnels dans la gestion des sujets courants de relations individuelles, notamment l'absentéisme, la documentation de la performance, les préoccupations liées au travail, la résolution des conflits et les procédures disciplinaires, avec une remontée appropriée des situations complexes ou sensibles
• Développer des relations de travail efficaces avec les managers et les collaborateurs, ainsi qu'une compréhension concrète de l'activité locale et de son contexte opérationnel
• Identifier les problématiques récurrentes ou les tendances relatives aux collaborateurs et partager les observations pertinentes avec le HRBP, l'équipe Relations Sociales ou les autres équipes concernées Conformité et gestion des risques
• Contribuer au respect du droit du travail local, des politiques de l'entreprise et des procédures RH requises
• Tenir une documentation exacte et contribuer à la préparation des audits
• Identifier les risques potentiels liés aux relations avec les collaborateurs, à la conformité ou aux opérations, et les transmettre au HRBP, à l'équipe Relations Sociales ou à la Direction juridique lorsqu'un avis spécialisé est nécessaire
• Déploiement local des programmes RH
• Contribuer au déploiement local des programmes et processus RH globaux, notamment en matière de performance, de rémunération et avantages sociaux, de formation, d'engagement et d'autres initiatives relatives aux collaborateurs
• Aider à traduire les processus globaux en modalités d'exécution locales concrètes, en tenant compte des exigences locales et des besoins de l'activité
• Accompagner les managers et les collaborateurs lors des évolutions de processus ou de systèmes et contribuer à résoudre les difficultés quotidiennes de mise en oeuvre
• Amélioration continue et remontée d'informations
• Identifier les lacunes des processus, les thèmes récurrents dans les dossiers et les possibilités de simplifier ou d'améliorer la fourniture des services RH
• Fournir aux centres d'expertise et au HRBP un retour structuré sur les besoins locaux, les difficultés liées aux systèmes ou aux processus et l'expérience des collaborateurs ou des managers
• Contribuer à la standardisation des processus et à l'amélioration continue, tout en veillant à la bonne prise en compte des exigences locales nécessaires Profil privilégié
• Master en ressources humaines ou dans une discipline connexe
• Anglais niveau CECRL C1 ou TOEIC 945
• 5 ans d'expérience généraliste en RH, en services aux collaborateurs ou en opérations RH
• Bonne connaissance des processus du cycle de vie des collaborateurs et du support quotidien apporté aux collaborateurs et aux managers
• Compréhension pratique des relations individuelles et des exigences locales en matière de droit du travail
• Une expérience de Workday ou d'un autre SIRH est souhaitée
• Excellentes aptitudes en communication, en développement de relations et en résolution de problèmes, avec la capacité d'exercer un jugement approprié dans le cadre des politiques et processus établis
• Capacité à comprendre le contexte de l'activité et à traduire les exigences RH en un support quotidien concret Exigences complémentaires:
• Capacité à traiter de manière appropriée des informations confidentielles et sensibles
• Solides compétences organisationnelles et grande attention portée aux détails
• Capacité à collaborer efficacement avec les équipes Opérations RH, HRBP et centres d'expertise, ainsi qu'avec les prestataires de services externes