Superviseur (H/F)

A propos d’Universal Surplus : Fondée à Paris en 2012, UNIVERSAL SURPLUS est une enseigne spécialisée dans le vêtement militaire vintage, les uniformes et le workwear. À travers notre boutique parisienne, l'ouverture prochaine de notre nouveau point de vente dans la capitale et notre présence en ligne en pleine croissance, nous proposons une sélection pointue de pièces de surplus authentiques qui allient qualité, durabilité et style intemporel. En parallèle de notre inventaire vintage, nous développons notre propre ligne de reproductions militaires et de vêtements de travail, fabriquée avec un haut niveau de précision et adaptée aux exigences contemporaines. Universal Surplus s'adresse aux collectionneurs, aux passionnés de mode et à tous ceux qui recherchent des vêtements fiables, fonctionnels et dotés d'un véritable héritage militaire. En tant que Superviseur, vous êtes le pilier de la boutique : vous assurez l'excellence de l'expérience client au quotidien tout en étant le garant opérationnel de l'ouverture et de la fermeture du point de vente. Vos

missions:
Management d'équipe & Liaison Siège :
• Leadership & Animation d'équipe : En véritable référent du quotidien, vous animez, motivez et fédérez l'équipe de vente sur le terrain. Vous donnez le ton, montrez l'exemple en termes de posture et accompagnez le développement des compétences de vos collaborateurs.
• Relais avec la direction : Vous êtes le point de contact privilégié entre le point de vente et le siège. Vous assurez la remontée des informations terrain, le suivi des reporting et la bonne application des directives stratégiques et opérationnelles de la marque. Gestion opérationnelle & Ouverture/Fermeture :
• Gestion des flux financiers : Vous êtes autonome et responsable de l'ouverture et de la clôture de la caisse (comptage, vérification des fonds, dépôts).
• Sécurisation du point de vente : Vous gérez en toute responsabilité l'ouverture et la fermeture physique de la boutique (systèmes d'alarme, clés, respect des procédures de sécurité). Développement commercial & KPIs :
• Vous développez le chiffre d'affaires en valorisant nos produits et en fidélisant notre clientèle.
• Vous suivez et maîtrisez les indicateurs de performance (KPIs) pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés. Expérience client & Storytelling :
• Vous initiez les clients à l’univers d'Universal Surplus en partageant l'histoire, la provenance et la technicité de nos pièces.
• Vous proposez un service de qualité premium en instaurant une relation de confiance avec une clientèle de passionnés, de collectionneurs et de profils mode. Tenue de la boutique & Logistique :
• Vous assurez la bonne tenue du point de vente en maintenant un standard de visual merchandising irréprochable.
• Vous participez activement à la gestion des stocks, à la réception des livraisons et au traitement des nouveautés (tri, valorisation du vintage).

Profil recherché
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Expérience:
Vous bénéficiez d'une expérience réussie sur un poste similaire (Conseiller de vente confirmé, Key Holder ou Adjoint) dans l'univers de la mode ou du vintage. Une première expérience en gestion de caisse et ouverture/fermeture est indispensable.
• Culture Mode & Histoire : Passionné(e) et curieux(se), vous possédez une solide culture du vêtement, avec un intérêt marqué pour le vestiaire militaire, le workwear et l'histoire du vêtement de seconde main.
• Vous êtes une personne de confiance, rigoureuse, autonome et dotée d'un grand sens des responsabilités. Votre dynamisme et votre esprit d'équipe sont communicatifs.
• Sens du service : Vous avez un goût prononcé pour le challenge, la vente conseil et la fidélisation client.
• Langues : Notre clientèle étant internationale, la maîtrise courante de l'anglais est indispensable.