Senior customer success manager

Customer Success Manager Senior (H/F) antvoice
· Programmatique & Display
· CDI L'entreprise antvoice est un expert de la publicité programmatique et accompagne les agences et les marques à optimiser leurs campagnes digitales sur l’open web. Notre force ? Une technologie unique en Europe, basée sur une IA hybride qui combine données issues des cookies tiers et du cookieless. Résultat : des campagnes avec plus de couverture et plus performantes. Tu veux rejoindre une équipe passionnée, dans une entreprise en pleine croissance, et participer à des projets stimulants ? Tu aimes gérer la relation avec les clients ? Alors lis la suite 👇 Le poste Vous rejoignez l'équipe Customer Success en tant que CSM senior. Vous prendrez en charge un portefeuille de clients incluant des comptes stratégiques, avec une vraie autonomie et une réelle capacité à porter la voix d’antvoice face à des interlocuteurs exigeants. Vos missions
• Pilotage de portefeuille client, dont des comptes stratégiques : gérer en autonomie un ensemble de clients à forts enjeux, du suivi de campagne aux recommandations de performance
• Facing client : être à l'aise et force de proposition face à des clients experts
• Proactivité : anticiper les optimisations et les risques plutôt que de les subir, y compris en période d'accélération de l'activité
• Transversalité avec les Sales : binôme essentiel avec les commerciaux sur tout le cycle de vie des campagnes (lancement, suivi, renouvellement), en intégrant les enjeux de discours commercial et de fidélisation client afin d’atteindre les objectifs de revenus
• Superviser notre IA : savoir détecter des incohérences ou des zones d’optimisation pour challenger notre IA de trading
• Contribution à l'équipe : apporter votre expertise du marché programmatique pour renforcer la solidité collective de l'équipe CSM

Profil recherché
• Expérience confirmée (au moins 3-4 ans) en Customer Success / gestion de comptes dans la publicité digitale, idéalement en programmatique ou display
• Connaissance solide du marché : achat programmatique, display, enjeux annonceurs
• Très à l'aise en facing client, y compris en synchrone (call, visio, rendez-vous), capable de porter un discours et de challenger un client mature
• Organisé(e) et proactif(ve), capable d'absorber une montée en charge rapide sans se laisser déborder
• Force de proposition, autonomie et capacité à prendre des décisions dans un contexte multi-interlocuteurs
• Excellent relationnel, capacité à collaborer étroitement avec les équipes Sales et techniques
• Forte capacité d’analyse, capable de sortir des insights précis et actionnables à partir de la donnée, pas seulement de la restituer
• Très à l’aise avec l’IA qui est coeur de notre approche : tu sais encadre une IA et la challenger
• Curieux(se) des sujets techniques : une réelle appétence pour comprendre leur fonctionnement, au-delà d'un simple usage Ce que

nous offrons
• Un rôle à responsabilités sur un portefeuille client incluant des comptes stratégiques, avec une vraie autonomie
• Une équipe à taille humaine où votre expertise fera la différence
• Un rythme de travail respectant la work life balance : 80% en télétravail / 20% présentiel Contrat : CDI Lieu : Siège antvoice (75011), Métro Faidherbe Chaligny