Téléconseiller assistance technique F/H

Description du poste
Contrat : CDI  Localisation : dans notre centre d'appel à NANTES  Prise de poste : 19 octobre 2026     Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble.   Ce que l'on vous propose : Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Téléconseillère/Téléconseiller dans nos équipes d'assistance technique pour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients. Nous recrutons de nouvelles équipes pour accompagner nos clients dans toutes leurs démarches et à incarner notre sens du service.   Ce que vous ferez au quotidien :   Votre sens client sera une opportunité de faire la différence, avec bienveillance, efficacité et professionnalisme. Votre rôle au quotidien au sein de notre centre d'appel :
• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés d'ordre technique sur leur box
• Écouter activement et traiter les problématiques techniques de nos clients à l’aide de nos outils de diagnostics
• Proposer des solutions adaptées.
• Identifier leurs besoins pour leur proposer des services utiles et les fidéliser.
• Promouvoir et vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes.   Ce que nous vous offrons :
• Une formation complète, pour être à l'aise dans vos missions dès votre arrivée
• Un accompagnement quotidien par votre manager et vos collègues.
• Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant.
• Des perspectives d’évolution dans le groupe Bouygues. Description du profil : A propos de vous :
• Vous souhaitez contribuer à des expériences clients riches et humaines.
• Votre curiosité pour la technologie, l’écoute et votre capacité d’adaptation vous permettent de comprendre et de répondre avec justesse à chaque situation.
• Votre proactivité, votre esprit d'équipe et votre volonté à faire rayonner l'image de votre entreprise sont des atouts essentiels.
• Que vous veniez de la relation client ou d'un autre secteur, vos compétences relationnelles seront des points forts majeurs.
• Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions.   Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
• Prise de contact : Nous reviendrons vers vous dans 15 jours suivant votre candidature.
• Sélection de votre candidature : Votre CV sera soigneusement examiné par notre équipe de recrutement.
• Entretiens : Vous rencontrerez nos équipes lors de 2 à 3 entretiens maximum    Pour faire équipe avec nous et débuter une nouvelle aventure, postulez dès maintenant   #OnEstFaitPourEtreEnsemble Nous proposons : Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :
• Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.
• Un pacte de télétravail proposant jusqu’à 2 jours par semaine pour les contrats en CDI.
• Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d'associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.
• La culture centrée sur l'humain et qui prône l'innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs. Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.