RESPONSABLE CRM DIGITAL ET E-COMMERCE FRANCE
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Description du poste
Vos principales
responsabilités:
• Définissez et déployez la stratégie CRM, digitale et e-commerce BtoB et BtoC France afin de développer la connaissance client, la fidélisation, l’engagement des communautés et la performance des trois marques.
• Pilotez la connaissance client : collecte et analyse des données, segmentation, ciblage et personnalisation des communications et des offres.
• Concevez et optimisez les parcours clients omnicanaux, de l’acquisition à la fidélisation, en veillant à la cohérence de l’expérience sur l’ensemble des points de contact.
• Supervisez les plateformes CRM, data et digitales ainsi que l’animation et la performance des sites e-commerce, en identifiant les leviers d’amélioration de la conversion et de l’expérience utilisateur.
• Accompagnez le service consommateurs dans une démarche d’excellence de l’expérience client et de valorisation des insights consommateurs auprès des équipes internes.
• Pilotez les budgets, le P&L e-commerce et les indicateurs de performance (ROI, ROAS, chiffre d’affaires, conversion et fidélisation) afin de mesurer l’efficacité des actions engagées.
• Managez directement 3 chefs de projet CRM & Digital, 2 superviseurs et 4 alternants/stagiaires, tout en fédérant les parties prenantes Marketing, Commerciales, Média, Data, DSI et Web/Digital.
• Contribuez, en lien avec les équipes du siège NAOS, à la structuration progressive d’un pôle E-commerce France intégrant les différents canaux de croissance digitale : D2C, e-retail, marketplaces, Amazon et omnicanalité. Description du profil :
• Issu(e) d’une formation supérieure en marketing, digital, commerce ou dans un domaine équivalent.
• Une expérience significative en management dans les domaines du CRM, du digital et/ou de l’e-commerce, idéalement dans un environnement BtoC et BtoB.
• Reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité à fédérer, votre vision stratégique et votre aptitude à piloter des projets de transformation dans un environnement matriciel.
• Maîtriser les enjeux CRM, data, e-commerce et D2C, et disposer d’une vision globale des différents canaux de croissance digitale (e-retail, marketplaces, Amazon et omnicanalité). Nous proposons : Un fort esprit d’équipe et une culture d’entreprise collaborative Télétravail (2 jours par semaine) 25 jours de congés et 19 jours de RTT en 2026 Titres-restaurant pris en charge à 60 % Mutuelle Familiale prise en charge à 100% Participation aux frais de transport Intéressement / participation Engagement fort pour l'intégration et le développement personnel
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Chargé(e) E-commerce
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOS Oxygene Temps pleinRattaché(e) au Responsable Digital International, vous contribuez au développement et à la performance des activités e-commerce du Groupe à l’international. Vous accompagnez les filiales dans le déploiement, l’animation et l’optimisation de leurs activités e-commerce. À la fois opérationnel(le) et force de proposition, vous jouez un rôle de...
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Ingénieur Commercial – CRM, E‑commerce
Il y a 18 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Coexya Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratCOEXYA, acteur majeur du numérique, recherche un ingénieur commercial F/H pour accompagner la croissance de son équipe Customer Experience. Vous développez les ventes de solutions CRM, e-commerce et marketing digital auprès de clients existants et de prospects, en vous appuyant sur des partenaires éditeurs comme Microsoft, Salesforce, Adobe et...
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RESPONSABLE E-COMMERCE
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vintage Rides, SARL Temps plein 65 000 € - 95 000 € ContratPourquoi ce poste Faire passer le site d’un rôle de vitrine / génération de leads à un véritable canal de vente et de conversion. Installer une culture e-commerce et performance au sein de l’entreprise, avec des indicateurs simples et actionnables. Réduire la dépendance à un marketing externalisé en internalisant la connaissance, lapriorisation...
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Responsable E-commerce International et Performance
Il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOS Oxygene Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratSOS Oxygene, groupe international, recrute un(e) Responsable Digital International pour piloter le développement et la performance des activités e-commerce à l’international et accompagner les filiales lyonnaises.Vous déployez les sites, optimisez les leviers d’acquisition et de fidélisation, analysez les KPI et coordonnez les équipes et agences...
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Responsable CRM et Data Clients H/F
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Stratégies Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratDepuis près de 30 ans, le Groupe Restalliance imagine et conçoit, exclusivement pour les établissements de santé, des solutions personnalisées de restauration, de services hôteliers, de bionettoyage et de formations professionnelles. Vos missions De manière plus précise, vos missions seront les suivantes : Piloter les outils CRM et digitaux...
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Responsable CRM et Data Clients H/F
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hellowork Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratDepuis près de 30 ans, le Groupe Restalliance imagine et conçoit, exclusivement pour les établissements de santé, des solutions personnalisées de restauration, de services hôteliers, de bionettoyage et de formations professionnelles. Vos missions De manière plus précise, vos missions seront les suivantes : Piloter les outils CRM et digitaux...
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Lead E‑commerce
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vintage Rides, SARL Temps plein 65 000 € - 95 000 € ContratVintage Rides, SARL recherche un responsable e‑commerce pour transformer le site en véritable canal de vente et de conversion. Vous piloterez l’acquisition, le CRO et les campagnes payantes, tout en internalisant les connaissances et en pilotant les prestataires.Vous aurez une forte culture data, travaillerez avec WordPress, Zoho CRM et Brevo, et...
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Chargé(e) d'Acquisition
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LA ROSÉE Temps plein 42 000 € - 56 000 € ContratLa Rosée est avant tout une aventure humaine, grâce à des équipes soudées, passionnées et investies, unies autour d'un objectif : inventer des produits cosmétiques naturels, efficaces et écoconçus. Pour cela, nous recherchons un(e) Chargé(e) d’Acquisition & Trafic digital pour rejoindre l’équipe Digitale & E-commerce, au sein du pôle...
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Responsable activation clients et CRM
Il y a 2 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crystal Temps pleinLaplace s'affirme comme la référence du conseil en gestion privée depuis plus de 30 ans. Présents en France et à l'international, nos conseillers en gestion de patrimoine accompagnent une clientèle exigeante - particuliers à forte valeur patrimoniale, chefs d'entreprise, professions libérales, groupes familiaux - avec une approche sur-mesure et...
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Chargé(e) Acquisition
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LA ROSÉE Temps plein 42 000 € - 56 000 € ContratLa Rosée recherche un/une Chargé(e) d’Acquisition & Trafic digital pour rejoindre l’équipe Digitale & E-commerce. Vous piloterez les leviers paid, SEO et GEO, et assurerez le suivi des agences et partenaires afin de fluidifier la chaîne créative.Vous collaborerez avec les équipes Acquisition & Growth, Communication, E-commerce et CRM pour optimiser...
