Stage Service Clients E-Commerce
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Description du poste
À l'approche de la période de fin d'année, nous recherchons un(e) stagiaire Service Clients E-commerce pour renforcer notre équipe pendant 4 mois, à partir de novembre 2026, à Paris. Vos missions Intégré(e) à l'équipe e-commerce, vous participerez au quotidien à la satisfaction et à l'accompagnement de nos clients, notamment pendant les temps forts de fin d'année. Vos principales missions seront :
• Répondre aux demandes clients par email et téléphone via Gorgias
• Conseiller les clients sur nos produits, les tailles, les matières, les coloris et les délais de livraison
• Assurer le suivi des commandes, livraisons, retours, échanges et remboursements
• Prendre en charge les demandes SAV et assurer leur suivi avec nos partenaires logistiques
• Gérer les problématiques liées aux transporteurs et aux livraisons
• Accompagner les clients pendant les périodes de forte activité, notamment Noël, le Mois du Blanc et les Soldes
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client et de nos process internes
• Identifier les demandes récurrentes et faire remonter les principaux points de friction rencontrés par nos clients Informations pratiques Début : novembre 2026 Durée : 2 à 4 mois Lieu : Neuilly-sur-Seine Type de contrat : stage conventionné Secteur : e-commerce / linge de maison / décoration
Profil recherché
Vous êtes étudiant(e) en école de commerce, communication, marketing ou formation équivalente et recherchez un stage de 2 à 4 mois. Nous recherchons avant tout une personne :
• À l'aise aussi bien à l'écrit qu'au téléphone
• Avec une excellente maîtrise du français
• Rigoureuse, organisée et réactive
• Dotée d'un très bon relationnel et d'un vrai sens du service
• À l'aise avec les outils digitaux
• Capable de garder son calme et de trouver des solutions face à des situations variées
• Autonome tout en appréciant le travail en équipe
• Sensible à l'univers de la décoration, du e-commerce ou des belles marques Une première expérience en relation client, retail ou e-commerce est un plus, mais n'est pas indispensable.
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Responsable service client e-commerce H/F
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France MOHICAN Temps plein 60 000 € - 80 000 € ContratDans le cadre de son développement, notre client recrute un(e) Responsable Relation Client E-commerce afin de participer activement au développement de son activité.Vos missions principales :En étroite collaboration avec les services BtoB, Approvisionnement et Logistique, vous serez responsable du Service Clients et de la satisfaction des clients.Vous...
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Consultant E-commerce H/F – Stage de fin d’études
Il y a 2 jours
Paris, France Converteo Temps pleinDescription de l'entrepriseConverteo est une société de conseil et de services technologiques qui pilote la transformation de ses clients grâce à la Data, l'IA et l'Agentique. De la stratégie à l’exécution, ses 500+ consultants et experts déploient les solutions technologiques les plus avancées pour plus de 200 acteurs majeurs de l’économie....
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Responsable Expérience Client E‑commerce
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France MOHICAN Temps plein 60 000 € - 80 000 € ContratMOHICAN recherche un(e) Responsable Relation Client E-commerce pour diriger le service client et assurer la satisfaction sur l’ensemble des canaux.Vous dirigerez une petite équipe de 3 personnes et collaborez étroitement avec les services BtoB, Approvisionnement et Logistique. Une forte aptitude à l’initiative et à l’organisation est attendue, avec...
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Chargé(e) des opérations clients
Il y a 5 jours
Paris, Ile-de-France CORUM L'Épargne Temps pleinTu es rigoureux(se), organisé(e) et tu veux découvrir les coulisses de la gestion de contrats d'assurance-vie et de SCPI dans un environnement stimulant? Ce stage est fait pour toi ! 👋 Qui sommes-nous ? Nous sommes une entreprise européenne dynamique et indépendante, forte de plus de 260 collaborateurs dévoués à la satisfaction de nos clients....
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Chargé(e) des opérations clients
Il y a 5 jours
Paris, Ile-de-France Groupe CORUM Butler Temps pleinTu es rigoureux(se), organisé(e) et tu veux découvrir les coulisses de la gestion de contrats d'assurance-vie et de SCPI dans un environnement stimulant? Ce stage est fait pour toi ! 👋 Qui sommes-nous ? Nous sommes une entreprise européenne dynamique et indépendante, forte de plus de 260 collaborateurs dévoués à la satisfaction de nos clients....
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Account Manager E-commerce
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France SAS ANTADIS GROUP Temps plein 50 000 € - 70 000 € ContratAntadis est une agence digitale française spécialisée dans l’E-commerce, composée d’environ 80 personnes. Nous recrutons un Account Manager H/F pour devenir le point de contact stratégique des clients et assurer leur satisfaction.Vous gérez le cycle de vente de l’avant-vente au pilotage des comptes, en identifiant des opportunités et en...
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Offre de stage
Il y a 5 jours
Paris, Ile-de-France ODEN Temps pleinBienvenue chez ODEN, la marque pionnière de soins naturels formulés à partir de plantes 100 % françaises d'exception. Notre mission : démocratiser la cosmétique en circuit court. Nous concevons des soins exigeants, frais et ultra-locaux, avec une très forte présence digitale et un e-commerce puissant qui génère la majorité de notre chiffre...
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Paris, Île-de-France Hermès Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratTitle Team Manager Entity Hermès Sellier, division Hermès Distribution Europe Department E-Retail : Europeran Client Service Status CDI from 01/01/2027 Place of work Paris Within the Hermès.com Europe, you will be part of the Client & Service Department, manage a team of around 10 client advisors and will be responsible for the excellence of customer...
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Paris, Île-de-France Wavestone Temps pleinDescription de l'entrepriseRejoignez un cabinet de conseil international qui accompagne les grandes transformations stratégiques.Nous sommes Wavestone : des expert·es passionné·es et orienté·es solutions, qui placent l’humain au cœur de la performance et de la croissance. Ambitieux·ses et en pleine expansion, nous développons sans cesse notre...
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Chef.Fe de Projet Branding E-Commerce Habitat
Il y a 3 jours
Paris, Ile-de-France VENTE UNIQUE.COM Temps pleinDescriptif du poste Nous recherchons un.e Assistant.e Chef de projet Branding pour rejoindre Habitat et accompagner le développement de la marque, premium e-commerce dans le secteur de l'ameublement et de la décoration Au sein de la Direction Marketing et du service Branding, tu seras rattaché.e à notre Cheffe de Projet Branding 360. Ton objectif :...
