AMOA Transformation Digitale – Parcours Prospect et CRM

AMOA Transformation Digitale – Parcours Prospect et CRM (H/F) – Île-de-France Dans le cadre d'une mission auprès de l'un de nos clients, un grand groupe bancaire international, vous interviendrez en tant que consultant AMOA en transformation digitale sur la refonte du parcours prospect et de l'écosystème CRM associé. Le contexte fonctionnel La mission s'inscrit dans une démarche de transformation digitale du dispositif commercial, centrée sur la gestion et la connaissance des prospects. Le périmètre couvre l'ensemble du cycle d'acquisition : parcours prospect, pilotage commercial, outils front et actions marketing. L'enjeu est de rationaliser un écosystème fragmenté pour tendre vers une vision 360 unifiée du prospect. Le besoin La mission requiert une expertise AMOA senior en transformation digitale dans le secteur bancaire, avec une connaissance directe des outils Synergie, Alchimie, Oasis Prospection, Actito et Wealth Monitor. Le consultant interviendra sur la cartographie complète de l'écosystème prospect, l'analyse des irritants (doublons de données, ruptures de parcours, activités manuelles, problèmes de synchronisation) et la formalisation des besoins métiers en format Epic. Il évaluera l'alignement avec le modèle cible — identifiant unique, centralisation des données, automatisation des leads, intégration CRM — et construira le business case associé, incluant volumétrie, gains commerciaux, estimation des coûts et roadmap. Vos missions
• Cartographie détaillée de l'écosystème prospect : parcours d'acquisition, outils, flux de données, processus et gouvernance
• Identification et analyse des irritants actuels : doublons, ruptures de parcours, activités manuelles et défauts de synchronisation
• Recueil et formalisation des besoins métiers en format Epic, couvrant connaissance prospect, pilotage commercial, outils front et marketing
• Évaluation de l'alignement des besoins avec le modèle cible Prospect Centric : identifiant unique, centralisation et automatisation
• Construction du business case : volumétrie prospects, gains commerciaux et de productivité, estimation des coûts et roadmap de mise en œuvre L'environnement Domaines : transformation digitale, gestion des prospects, pilotage commercial, parcours client, gouvernance des données Outils & données : Synergie, Alchimie, Oasis Prospection, Actito, Wealth Monitor, CRM Le consultant Formation Bac+5 — Master 2 ou école d'ingénieur, idéalement avec une spécialisation en finance. Une expérience confirmée en transformation digitale dans le secteur bancaire est indispensable. La maîtrise des outils Synergie, Alchimie, Oasis Prospection, Actito et Wealth Monitor est requise, de même que des compétences avérées en cartographie des processus, expression de besoins, analyse des écarts, construction de business case et élaboration de roadmap. La connaissance des enjeux de gouvernance des données et de parcours client est attendue au même niveau. Apprécié : expérience en Martech, intégration de données, gestion des référentiels centraux, pilotage commercial, gestion des leads, campagnes marketing ou contexte banque privée. Les modalités Île-de-France
• CDI
• Démarrage : Dès que possible Pourquoi Canopee
• Cabinet spécialiste de la finance de marché et du secteur bancaire depuis 2009
• Une Practice dédiée, animée par un Practice Leader garant de votre trajectoire technique
• Double suivi Talent Manager et Business Manager, au sein d'une BU dédiée
• Choix de mission et accompagnement individualisé tout au long du parcours Rocket Package ClassPass — accès à plus de 4 000 salles de sport
• Crèches inter-entreprises — réseau de 2 000 établissements
• Learning Bonus — 750 à 3 000 € tous les 2 ans à partir de 2 ans d'ancienneté
• Jusqu'à 8 jours de congés d'ancienneté Le process Échange avec votre Talent Manager (30 min) → entretien métier avec la Practice → rencontre client. Canopee s'engage en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.