Account Manager

Webyn est une plateforme SaaS no-code, propulsée par l'IA, qui installe une boucle d'expérimentation continue au cœur des organisations. Concrètement, Webyn Permet De
• Mesurer le comportement utilisateur (parcours, clics, scroll, achats…)
• Identifier automatiquement les frictions et opportunités (insights priorisés)
• Lancer des optimisations (A/B tests, personnalisation, cross-sell, réassurance…)
• Itérer en continu avec des boucles de mesure fiables Notre objectif : rendre l’optimisation simple, rapide, et scalable, pour des équipes produit, marketing et CRO. La conversion est l'un des résultats de cette boucle, sa véritable valeur réside dans la courbe d'apprentissage que construisent nos clients. -
- Descriptif du poste En tant qu'Account Manager, tu es le partenaire stratégique de tes clients après la signature. Tu veilles à ce qu'ils tirent pleinement parti de Webyn et à ce que la relation se développe dans la durée, auprès d'un portefeuille de PME, d'ETI et de marques DTC, en France et à l'international. Tes Objectifs Principaux
• Piloter le suivi stratégique de tes comptes afin de garantir leur évolution.
• Accompagner l'équipe CRO aux moments clés du cycle de vie client.
• Contribuer au développement de la maturité de tes clients et à l'adoption de la solution. Tes clients pourront s'appuyer sur un interlocuteur attentif à leurs enjeux, capable de challenger leurs approches et de proposer des solutions concrètes pour arbitrer leurs décisions. Au sein de Webyn, tu seras responsable de
• Pilotage du portefeuille : suivre tes clients de l'onboarding au renouvellement, détecter les signaux de risque et déployer les plans de remédiation adaptés.
• Gestion administrative et contractuelle : assurer le hand-over avec les Sales, construire les propositions budgétaires et établir les contrats et avenants de tes clients.
• Pilotage du revenu : suivre le MRR, l'ARR et le NRR de ton portefeuille, analyser leur évolution et en déduire tes priorités d'action.
• Business Reviews : animer les revues aux moments clés du cycle de vie, en français comme en anglais, et traduire les résultats des tests en enseignements et en impact business.
• Renouvellements : préparer et négocier les renouvellements suffisamment tôt pour sécuriser les engagements avant l'échéance.
• Win-Back : recontacter les clients partis au moment opportun et construire avec eux les conditions d'un retour chez Webyn.
• Expansion : identifier, structurer et conclure les opportunités d'upsell et de cross-sell sur ton portefeuille.
• Conseil stratégique : aider tes clients à prendre de la hauteur sur leur programme CRO, leur stratégie digitale et e-commerce dans son ensemble, au-delà du pilotage opérationnel du compte.
• Adoption et satisfaction : t'assurer que chaque client utilise pleinement les fonctionnalités incluses dans son contrat, collecter le NPS et déclencher les actions adaptées.
• CRM : tenir un suivi de compte propre et fiable dans HubSpot.
• Contribution interne : remonter des retours clients structurés au Produit et identifier les clients ambassadeurs avec le Marketing. Ta future équipe et parties prenantes
• Une équipe Account Management composée d'une Key Account Manager et d'un Head of KAM/CRO.
• Une collaboration étroite avec l'équipe CRO.
• Une synchronisation régulière avec les équipes Produit et Sales, ainsi qu'avec les fondateurs. -
- Conditions
• Contrat : CDI
• Localisation : Levallois-Perret (92)
• Télétravail : Hybride
• Rémunération : fixe et variable, selon profil
• Démarrage : Q1 2027 Déroulement des entretiens
• Discovery Call (15min) : un premier échange pour faire connaissance, comprendre ton parcours et tes motivations, et te présenter Webyn ainsi que le poste.
• Entretien approfondi (45min) : un échange sur ton parcours, tes résultats en renouvellement et en expansion, ta façon de piloter un portefeuille et ta compréhension de notre marché.
• Business Case : une mise en situation à partir d'un cas client anonymisé, puis tu réponds aux objections du client. L'objectif n'est pas de trouver la réponse parfaite, mais de comprendre ton raisonnement.
• Entretien final, Fit et Vision : un entretien avec un cofondateur, puis un échange avec deux membres de l'équipe, pour parler de culture, de valeurs et de ta projection chez Webyn.

Profil Recherché

Profil recherché
Nous recherchons un profil commercial, à l'aise avec l'écosystème e-commerce, capable de tenir un portefeuille et d'en développer le revenu.
• Environ 3 ans d'expérience en Account Management ou Customer Success avec des responsabilités commerciales, idéalement dans un SaaS B2B.
• Une expérience réussie de renouvellements et d'upsells, que tu sais illustrer par des résultats chiffrés.
• Un anglais professionnel courant, qui te permet de mener une Business Review et une négociation, sans difficulté.
• Une solide culture e-commerce et/ou de la MarTech : connaissances des indicateurs d'une boutique en ligne, principaux CMS, place des outils marketing dans la stack d'un client.
• Une discipline rigoureuse et une réelle capacité d'organisation.
• Une aisance de base avec les données et un intérêt pour les outils IA.
• Une communication claire, proactive et structurée, ainsi que la capacité à challenger un client avec des arguments concrets.
• Une expérience de gestion en autonomie d’un portefeuille clients, en relation directe avec tes interlocuteurs, y compris C-level. Une expertise CRO ou Analytics poussée n'est pas requise : nos CRO Managers portent l'expertise méthodologique et t'accompagnent sur chaque compte. Nous serions encore plus impressionnés si
• Tu as déjà travaillé auprès de clients e-commerce, d'agences ou d'éditeurs de la stack e-commerce.
• Tu connais HubSpot.
• Tu as des notions sur les outils d'Analytics ou d'Expérimentation.
• Tu parles une seconde langue européenne. Présentation De La Structure Notre mission : créer un meilleur web, pour tous Chez Webyn, on construit la première plateforme capable d’améliorer et de personnaliser les sites web en autopilot. Fondée en 2023, Webyn a démarré sa commercialisation début 2024. En 12 mois, nous avons franchi le cap du 1M€ d’ARR. Depuis, notre croissance s’accélère fortement, avec plus de 150 sites accompagnés, parmi lesquels GMF, SFR, Fusalp, Kodak ou encore Hydratis. Notre conviction est simple : le web de demain doit être plus fluide, plus pertinent et plus performant, pour les entreprises comme pour leurs utilisateurs. Ce que nous faisons Webyn est une plateforme SaaS d’optimisation de la performance e-commerce, propulsée par trois agents IA :
• Insight Agent : transforme les données comportementales des visiteurs (pages vues, clics, scrolls, ajouts au panier, achats…) en recommandations concrètes et priorisées
• Coding Agent : transforme des briefs en code pour accélérer la mise en production des optimisations
• Personalization Agent : permet de tester, personnaliser et améliorer tous les parcours utilisateurs Concrètement, Webyn Permet à Ses Clients De
• mesurer les comportements utilisateurs sur leur site
• détecter automatiquement les frictions et les opportunités de croissance
• lancer des optimisations rapidement (A/B tests, personnalisation, cross-sell, réassurance…)
• itérer en continu grâce à des boucles de mesure fiables Notre objectif : rendre l’optimisation e-commerce plus simple, plus rapide et plus scalable pour les équipes produit, marketing et CRO. Notre culture Chez Webyn, on aime construire vite, bien, et ensemble. Nous Avançons Avec Quatre Principes Forts
• Team always first : l’esprit d’équipe passe avant tout. On partage l’information, on s’entraide et on gagne ensemble
• Ownership : chacun est responsable de l’impact de son travail, pas seulement de l’exécution de ses tâches
• Go big or go home : on pense grand, on assume l’ambition et on cherche à construire quelque chose qui compte vraiment
• Streetfighters : on garde un état d’esprit terrain, pragmatique, orienté action et impact client On valorise les profils autonomes, curieux, exigeants, et qui aiment transformer les idées en résultats concrets. Notre ambition Le web est en train de changer en profondeur, avec l’essor de l’IA, de nouveaux usages et du commerce agentique. Chez Webyn, nous voulons devenir la couche d’optimisation incontournable des sites e-commerce : une plateforme capable de détecter, prioriser et exécuter des améliorations en continu, à grande échelle. Notre ambition est claire : bâtir un leader international du web de demain. Pourquoi nous rejoindre Rejoindre Webyn, C’est
• intégrer une équipe exigeante, bienveillante et très orientée impact
• vivre une success story qui va booster ta carrière
• avoir beaucoup d’autonomie et de responsabilités dès le départ
• travailler sur un produit concret, avec des clients exigeants et des feedback loops rapides
• évoluer dans une vraie culture du build : ship, measure, learn, repeat
• bénéficier d’un environnement de travail moderne, flexible et entrepreneurial