Responsable Réservations H/F
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deux pas de l’Opéra Garnier et des grands magasins, notre établissement de 96 chambres et suites, doté de 4 salles de séminaire et d’un Spa, allie élégance, confort et convivialité. Indépendant et labellisé “Clef Verte”, il se distingue par la qualité de son service et l’expérience unique qu’il offre à chaque client. Nous recherchons un(e) Responsable des Réservations 39H en CDI pour rejoindre notre équipe dynamique et bienveillante. Ce rôle clé contribue à optimiser le taux d’occupation de l’hôtel et à garantir un service irréprochable. Le/la Responsable des Réservations est souvent le premier contact avec nos clients et joue un rôle central dans leur expérience.
Missions:
- Maîtriser l’ensemble des procédures de réservation.
- Saisir et suivre les réservations des clients individuels et des groupes (devis, virements, relances, acomptes…).
- Conseiller les clients et proposer des options supplémentaires en utilisant des techniques d’upselling.
- Envoyer les propositions tarifaires et les confirmations en accord avec la politique de l’hôtel.
- Optimiser la vente des chambres tout en respectant la stratégie commerciale.
- Communiquer et collaborer avec tous les services de l’hôtel.
- Promouvoir et vendre des packages et offres spéciales pour des dates précises.
- Suivre les dossiers clients en coordination avec les services concernés.
- Passer en revue quotidiennement les réservations.
- Classer et archiver les documents (mails, correspondances clients…).
- Anticiper les besoins des clients et mettre à jour les fiches clients (Cardex).
- Répondre aux appels internes et externes et orienter les interlocuteurs.
- Participer à la préparation des prévisions d’occupation et à l’analyse du taux de remplissage (Yield Management).
- Contribuer à la stratégie tarifaire et à l’identification des clients VIP.
- Participer aux actions commerciales et marketing, ainsi qu’à l’animation des réseaux sociaux.
- Assister ponctuellement la réception lors des accueils et départs des clients.
Profil recherché
- Expérience préalable dans une centrale de réservation ou au service réservation d’un hôtel.
- Excellentes compétences en communication en français ; la maîtrise d’autres langues est un atout.
- Sens du service client, courtoisie et professionnalisme.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
- Bonne présentation et sens de l’organisation.
- Flexibilité et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion hôtelière.
- Attitude positive et esprit d’initiative. Rejoignez l’équipe passionnée de l’Hôtel Saint-Pétersbourg, où votre professionnalisme sera reconnu et valorisé. Participez à créer des séjours uniques et mémorables pour chacun de nos clients. Envoyez-nous votre candidature dès maintenant Rémunération : 2 600,00€ à 2 900,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel
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Responsable H/F
Il y a 2 semaines
Paris (75), A8, France Tripletta Temps plein**Tripletta, c’est une famiglia née à Belleville en 2016**, autour d’un four à bois qui ne s’est jamais éteint. Aujourd’hui, on compte 15 pizzerias napolitaines à Paris, Bordeaux, Marseille, Toulouse, Lille, Lyon, Rennes… et l’aventure est loin d’être finie. Chez Tripletta, on aime les produits vrais, les équipes soudées, et les...
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Responsable Marketing
Il y a 2 semaines
Paris (75), A8, France Vroom Market Télétravail Temps plein**Tu es celui ou celle qui fait que les choses avancent ?** Vroom Market accélère, et le marketing aussi. On cherche quelqu’un pour prendre les sujets en main, coordonner les équipes et faire en sorte que les bonnes idées deviennent des actions concrètes. Quelqu’un de structuré, rapide et rigoureux, qui voit les opportunités, sait prioriser et...
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Responsable technique H/F
Il y a 2 semaines
Paris (75), A8, France Les Hôtels Baverez Temps pleinL'hôtel Regina, situé face au Louvre, recherche son/sa Responsable technique H/F, les principales missions sont les suivantes : - Gestion des travaux, contrôles des plannings d’intervention des entreprises prestataires de services. - Assurer le suivi et le bon fonctionnement des installations techniques concourantes au confort et à la sécurité. -...
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Responsable de salle H/F
Il y a 2 semaines
Paris 12e (75), A8, France MaWi Temps plein**Le lieu** Café Lola est le restaurant de la Cinémathèque Française, opéré par MaWi, groupe de restauration parisien présent sur trois sites culturels iconiques. Un cadre unique, une clientèle cultivée, une terrasse sur les bords de Seine. **Le poste** Le/la Manager de Soirée prend en main les services du soir et du week-end. Il/elle manage...
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Responsable restaurant H/F
Il y a 2 semaines
Paris 13e (75), A8, France 1.75 Paris Le Charme Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un ou une responsable de restaurant à partir de Septembre 2026 Motivé(e), dynamique et doté(e) d’un excellent sens du service client. En tant que manager de restaurant, vous serez en charge de superviser l’ensemble des opérations quotidiennes, d’assurer la qualité de l’offre culinaire et de garantir la...
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Responsable Activation Partenariats F/H
Il y a 2 semaines
Paris (75), A8, France Fédération Française de Tennis Télétravail Temps plein**La Fédération Française de Tennis (FFT), fédération sportive agréée, organise et gère les activités du tennis français et des disciplines associées (padel, courte paume, beach tennis, para-tennis et pickleball), conformément à la législation en vigueur et à ses statuts. Par délégation ministérielle, elle a pour mission de promouvoir,...
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Responsable Petit Déjeuner H/F
Il y a 2 semaines
Paris (75), A8, France Hôtels Maurice Hurand Temps pleinLe Groupe Biografy réunit 7 hôtels de caractère, chacun avec son identité propre, mais tous animés par la même exigence de qualité et de sens : Terrass’’ Hôtel, Le Pigalle, Madison hôtel, Artus hôtel, Hôtel de Buci, Bourgogne & Montana et Negrecoste. Nos maisons sont pensées comme de véritables lieux de vie, ouverts sur leur environnement,...
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RESPONSABLE ADMINISTRATIF ET FINANCIER H/F
Il y a 2 semaines
Paris (75), A8, France AVELIS GROUP Temps plein*Porté par une dynamique de développement constant et de croissance responsable, le Groupe Avelis conçoit et déploie des solutions produits et services pour le hors site. Nous recherchons de nouveaux talents pour nous accompagner dans notre développement et intégrer une dynamique collective qui combine innovation, maîtrise technologique et éthique...
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Barista / Responsable Bar H/F
Il y a 2 semaines
Paris 12e (75), A8, France MaWi Temps plein**Le lieu** Café Lola est le restaurant de la Cinémathèque Française, opéré par MaWi, groupe de restauration parisien présent sur trois sites culturels iconiques. **Le poste** Le/la Responsable Bar & Barista pilote l'intégralité de l'offre boissons du Café Lola, du café du matin aux cocktails du soir. Un poste polyvalent, avec une vraie...
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Responsables de Boutique H/F
Il y a 2 semaines
Paris (75), A8, France SUD EXPRESS Temps plein**Sud Express – Une maison familiale qui célèbre la beauté vraie des femmes** Depuis près d’un demi-siècle, Sud Express est une maison française de prêt-à-porter féminin fondée et transmise au sein d’une famille. Cet héritage familial est au cœur de notre identité : il nous engage à cultiver la proximité, la sincérité et la...
