Run manager informatique applicatif
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- Assurer la pré-analyse de niveau 2 et résoudre les sujets relevant du paramétrage ou des procédures existantes.
- Orienter les incidents nécessitant une expertise complémentaire vers les équipes de développement concernées.
- Coordonner la résolution des incidents prioritaires et assurer une communication renforcée sur les incidents majeurs.
- Piloter les retours d’expérience, l’identification des causes racines et le suivi des plans d’action.
- Mettre en place et suivre les indicateurs de qualité de service et les SLA.
- Produire le reporting Run et contribuer à l’amélioration des outils d’analyse en production. Profil candidat: COMPÉTENCES ATTENDUES
- Expérience en gestion des incidents, des problèmes et des anomalies applicatives.
- Capacité à consulter et interpréter des logs, bases de données, outils de paramétrage et back-offices.
- Connaissance des SLA, de la QoS et des environnements applicatifs de production.
- Leadership transverse et capacité à mobiliser plusieurs équipes.
- Autonomie, rigueur, communication et gestion des situations sous pression. ATOUTS COMPLÉMENTAIRES
- Culture ITIL et expérience au contact d’équipes de développement.
- Capacité à comprendre du code et à produire ponctuellement des correctifs simples
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Ingénieur Sauvegarde
Il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, NAQ, France agap2IT France Temps plein**Qui sommes-nous ? 👀** Depuis près de 20 ans, agap2 acteur européen de conseil en ingénierie et des services numériques, accompagne le monde industriel dans la réalisation de ses projets les plus complexes et les plus innovants. Grâce à cette relation pérenne et suite aux besoins de nos partenaires de se faire accompagner sur leurs projets IT et...
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Run Manager H/F
Il y a 2 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France The Adecco Group Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratLa ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Nouvelle-Aquitaine et recrute un Run Manager H/F en CDI à Bordeaux. Ce poste clé consiste à superviser l'ensemble des opérations liées au Run du pôle de Développement, incluant la gestion des incidents, anomalies et problèmes, tout en pilotant l'amélioration...
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Run Manager – Ops
Il y a 2 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France The Adecco Group Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratAkkodis France recrute un Run Manager H/F en CDI à Bordeaux pour superviser l'intégralité des opérations du Run du pôle Développement, incluant incidents, anomalies et amélioration continue des applicatifs et leur supervision technique.Profil recherché: Master en ingénierie, ≥5 ans d'expérience et anglais courant. Leadership et gestion de projets...
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Run manager f/h
Il y a 1 jour
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France AKKODIS FRANCE SAS Temps pleinAkkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons la transformation digitale de nos clients à travers quatre services : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Nous co-créons et imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société.Présents dans 30 pays,...
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Responsable Support IT
Il y a 4 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Fortil Temps plein 50 000 € - 70 000 € ContratFortil, groupe international d’ingénierie et d'expertise technologique, recherche un Responsable Support Informatique au siège pour piloter le RUN IT, manager une équipe de deux techniciens et garantir la continuité des services.Vous analysez les incidents, coordonnez les actions correctives et suivez les tickets via GLPI; vous exploitez Grafana pour...
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Chef(fe) de Projet applicatif F/H
Il y a 1 jour
Bordeaux, Aquitaine, France Temps pleinChef(fe) de Projet applicatif F/H Description de poste Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Bordeaux et accompagnez nos clients bancaires. A Bordeaux, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes et mid market dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques de la région sur l’ensemble des métiers dans...
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Responsable Support Informatique
Il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France fortil Temps pleinGroupe international d’ingénierie et d'expertise en technologies, Fortil repose sur un modèle indépendant et rassemble plus de 2 500 collaborateurs. Avec 30 agences réparties dans 14 pays, Fortil cultive la liberté d'entreprendre et la libération des potentiels. DESCRIPTION DE POSTE Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un...
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Ingénieur Support Applicatif H/F
Il y a 6 jours
Bordeaux, Aquitaine, France Objectware Temps pleinContexte Dans le cadre du renforcement de notre système d'information, nous recherchons un ingénieur applicatif ERP pour intervenir sur un SI coeur métier critique. L'équipe est composée de chefs de projets SI, d'intégrateurs et de gestionnaires applicatifs. Votre activité s'articulera autour d'un équilibre entre RUN / MCO et...
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Manager IT Production
Il y a 5 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ACC - Automotive Cells Company Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratJoin to apply for the Manager IT Production & User Support (F/M) / Manager Production informatique & Support utilisateur (H/F) role at ACC - Automotive Cells CompanyJoin to apply for the Manager IT Production & User Support (F/M) / Manager Production informatique & Support utilisateur (H/F) role at ACC - Automotive Cells CompanyThe Manager IT Production &...
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Responsable Support Informatique H/F
Il y a 4 jours
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France fortil group Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratDESCRIPTION DE POSTEdans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable Support Informatique (H/F) pour intervenir au sein du siège d'un acteur du secteur du retail et de la distribution spécialisée.Véritable bras droit du Directeur Technique, vous assurez le bon fonctionnement opérationnel des activités IT au quotidien.Vous pilotez...