Assistant SAV H/F

Il y a 2 jours

Chelles, Île-de-France Michael Page Temps plein

Ajoutée le 29/10/2026

Gestion des demandes clients et suivi administratif des dossiersERP EBP - Suivi des interventions - Relation clients

Notre client

Notre client exerce dans le secteur des produits de grande consommation à Chelles.

Poste et missions

En tant qu'assistant(e) SAV, vos principales missions sont les suivantes :

Gérer les demandes clients par téléphone et par e-mail ;Saisir et mettre à jour les demandes dans l'ERP ;Créer et assurer le suivi des tickets d'intervention ;Suivre les interventions des techniciens sur le terrain ;Assurer le suivi des bons de livraison et des réparations atelier ;Informer les clients de l'avancement de leurs demandes ;Préparer et dispatcher les dossiers aux différents services concernés ;Garantir la bonne circulation des informations entre les équipes internes et les clients.

Profil recherché

Pour réussir en tant qu'assistant(e) SAV, vous savez :

Vous disposez d'une première expérience en administration des ventes, assistanat commercial ou service clients ;Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens des priorités ;Vous avez un excellent relationnel et une forte orientation service client ;Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le Pack Office ;La maîtrise de l'ERP EBP Gestion Commerciale Plus Elite est un réel atout ;Vous appréciez le travail en équipe et savez évoluer dans un environnement dynamique.

Conditions et Avantages

Les conditions proposées pour ce poste sont les suivantes :

Salaire : 2 300 € brut mensuel ;Titres-restaurant de 10 € par jour travaillé ;Base horaire de 35 heures hebdomadaires ;Horaires : 9h00-12h30 / 14h00-17h30 (17h00 le vendredi) ;Accompagnement et formation assurés par une collaboratrice expérimentée.