TELECONSEILLER H/F
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À propos de nous
Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vousMission
📍 Lieu : Louviers
📅 Type de contrat : [CDD/CDI/Intérim à compléter]
⏰ Horaires de journée avec rotation hebdomadaire
Votre mission
Dans le cadre de l'activité de l'Agence Nationale de l'Habitat (ANAH), vous intervenez en tant que Conseiller Relation Client pour accompagner les usagers dans leurs démarches. MaPrimeRénov'
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des bénéficiaires et assurez le traitement de leurs demandes par différents canaux de communication.
Vos principales missions
Répondre aux appels entrants des usagers.
Informer sur l'avancement des dossiers et orienter les bénéficiaires dans leurs démarches.
Traiter les demandes d'assistance reçues via formulaires.
Réaliser les rappels téléphoniques demandés par les usagers.
Répondre aux demandes d'information via le chat.
Apporter des réponses claires et adaptées tout en respectant les procédures établies.
Assurer un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client.
Horaires
Rotation une semaine sur deux :
08h45 - 16h45
10h15 - 18h15
Pause déjeuner d'une heure
Profil
Vous avez idéalement une expérience en relation client, centre d'appels, commerce ou administration.
Vous êtes reconnu(e) pour :
Votre excellent sens du relationnel
Votre écoute et votre empathie
Votre rigueur et votre sens de l'organisation
Votre capacité d'analyse et de synthèse
Votre aisance à l'oral comme à l'écrit
Votre esprit d'équipe
Votre adaptabilité à un environnement de travail en open space
Votre respect de la confidentialité et des procédures
Compétences requises
Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques
Aisance avec le travail sur double écran
Capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément
Télétravail
Le télétravail est envisageable après 6 mois d'activité en présentiel, sous réserve :
de la réussite des tests d'éligibilité,
d'un environnement de travail adapté,
d'une connexion internet compatible,
d'une autonomie et d'une maîtrise suffisante du poste.
Conditions particulières
Extrait de casier judiciaire requis
Signature d'un engagement de confidentialité
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Responsable Clientèle Particuliers F/H
Il y a 5 jours
Louviers, Normandy, France BRED Banque Populaire Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous mettiez votre talent au service d’une banque coopérative ? Rejoignez BRED Banque Populaire ! Banque de proximité, BRED banque populaire agit au cœur de ses territoires : Île-de-France, Normandie, Outre-Mer et à l’international, en accompagnant durablement 1,6 million de clients sociétaires. En nous...
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Mécanicien (H/F)
Il y a 2 jours
Louviers, Normandy, France E.Leclerc Temps pleinEntreprise :Le centre E.Leclerc d'Incarville emploie près de 350 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires répartis sur le magasin, le centre auto et le drive. Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards...
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Technicien système d'exploitation
Il y a 5 jours
Louviers, Normandy, France Artemys Normandie (groupe Artemys) Temps plein 25 000 € - 26 000 € ContratQui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le...
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Collaborateur comptable
Il y a 3 heures
Louviers, Normandy, France Achil. Temps pleinEntreprise :Achil recherche pour le compte de son client, Cabinet d'Expertise Comptable un profil Collaborateur Comptable H/F, en CDI. Ces spécialistes sont dédiés à accompagner différents types de structures, allant des PME aux professions libérales, en passant par les associations et les secteurs agricoles.Description du poste :Vos missions...
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Directeur adjoint
Il y a 2 jours
Louviers, Normandy, France E.Leclerc Temps pleinEntreprise :Le centre E.Leclerc de Incarville emploie plus de 350 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires, répartis sur le Magasin et sa galerie, le Centre Auto, ainsi que le Drive. Au pied de l'autoroute A13, le site est très facile d'accès. Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient...
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Aide ménagère
Il y a 2 jours
Louviers, Normandy, France Domaliance Temps pleinEntreprise :Domaliance Louviers fait partie du groupe a2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance. C'est au travers de ses 381 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile. Respect, bien être et considération sont les moteurs de...
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Aide ménagère
Il y a 2 jours
Louviers, Normandy, France Azaé Temps pleinEntreprise :Azaé Evreux fait partie du groupe a2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance. C'est au travers de ses 381 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile. Respect, bien être et considération sont les moteurs de nos...
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Boucher / charcutier (H/F)
Il y a 2 jours
Louviers, Normandy, France E.Leclerc Temps pleinEntreprise :Le centre E.Leclerc d'Incarville emploie près de 350 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires répartis sur le magasin et sa nouvelle galerie, le centre auto et le drive. Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre...
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Préparateur de commandes
Il y a 2 jours
Louviers, Normandy, France E.Leclerc Temps pleinEntreprise :Le centre E.Leclerc d'Incarville emploie près de 350 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans...
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Auxiliaire de vie
Il y a 2 jours
Louviers, Normandy, France Domaliance Temps pleinEntreprise :Domaliance Louviers fait partie du groupe a2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance. C'est au travers de ses 381 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile. Respect, bien être et considération sont les moteurs de...
