Technicien Support Informatique N2
Il y a 2 jours
Laval, Pays de la Loire, France
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Nous recherchons un Technicien Support Informatique N2 (H/F) pour rejoindre l'équipe IT de notre client basé à Laval.
Au sein de l'équipe support, vous intervenez sur les activités suivantes :
- Prendre en charge les incidents et demandes complexes escaladés par le support N1.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseaux.
- Assurer le support auprès des utilisateurs.
- Administrer les comptes utilisateurs sous Active Directory et les environnements Microsoft 365.
- Documenter les interventions et mettre à jour les procédures.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service. Environnement technique
- Windows 10 / Windows 11
- Microsoft Office
- Outlook / Exchange
- Microsoft Teams
- Active Directory
- Smartphones et tablettes iOS / Android
Votre profil
- Formation Bac +2 à Bac +3 en informatique.
- Première expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste de support informatique N2.
- Bonne maîtrise des environnements Microsoft.
- Sens du service et excellent relationnel utilisateur.
- Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe. Vous souhaitez mettre à profit votre expertise technique au service des utilisateurs ? N'hésitez plus et échangeons ensemble sur cette opportunité
- Prendre en charge les incidents et demandes complexes escaladés par le support N1.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseaux.
- Assurer le support auprès des utilisateurs.
- Administrer les comptes utilisateurs sous Active Directory et les environnements Microsoft 365.
- Documenter les interventions et mettre à jour les procédures.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service. Environnement technique
- Windows 10 / Windows 11
- Microsoft Office
- Outlook / Exchange
- Microsoft Teams
- Active Directory
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Votre profil
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- Première expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste de support informatique N2.
- Bonne maîtrise des environnements Microsoft.
- Sens du service et excellent relationnel utilisateur.
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