Expert technico-fonctionnel Service Now ITSM H/F
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. En tant qu?Expert fonctionnel senior CSM Pro ServiceNow, vous accompagnez l?intégration et le paramétrage de la plateforme dans un environnement de relation client à grande échelle. En collaboration avec l?éditeur, les équipes techniques et les intégrateurs, vous traduisez les besoins métiers en solutions fonctionnelles cohérentes avec les standards ServiceNow.
Vous préparez et animez les ateliers de conception, recueillez et challengez les besoins, formalisez les processus et rédigez les EPIC et récits utilisateurs. Vous contribuez à la priorisation du carnet produit ainsi qu?aux cycles et cérémonies agiles.
Vous participez au paramétrage des parcours clients, fiches clients, workflows, routages, flux, rapports et tableaux de bord. Vous intervenez également sur la FAQ, le chatbot et la solution marketing, les tests fonctionnels, les déploiements et les mises en production. Enfin, vous assurez le transfert de compétences vers le centre de compétences interne. 5 à 7 ans d?expérience sur ServiceNow ITSM , idéalement sur la version Zurich ou une version récente.
Expérience de déploiements CRM à grande échelle, idéalement dans l?assurance ou la protection sociale.
Maîtrise du paramétrage CRM, FAQ, chatbot et marketing selon les standards de la plateforme.
Expérience des intégrations, des méthodes agiles, des recettes métier et des solutions ServiceNow.
Excellentes capacités d?analyse, de rédaction, d?animation d?ateliers et de communication.
-
Expert technico-fonctionnel Service Now ITSM
Il y a 7 jours
Paris, Île-de-France ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK Temps pleinEn tant qu’Expert fonctionnel senior CSM Pro ServiceNow, vous accompagnez l’intégration et le paramétrage de la plateforme dans un environnement de relation client à grande échelle. En collaboration avec l’éditeur, les équipes techniques et les intégrateurs, vous traduisez les besoins métiers en solutions fonctionnelles cohérentes avec les...
-
Consultant ServiceNow Technico-Fonctionnel – IA
Il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Informatis-TS Temps plein 55 000 € - 70 000 € ContratOffre n° : 3186Publié le : 31/03/2026Fonction : CONSULTANTContrat : CDILieu de mission : PARISDépartement : 75Salaire : Suivant profil Consultant ServiceNow Technico-Fonctionnel – IA / ITSM (H/F) Description du poste : 📍 Paris | 📅💼 Expérience : 6 ans minimum Contexte de la mission Dans le cadre du développement de cas d’usage innovants...
-
Un Développeur Expert Service Now sur Paris H/F
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Free-Work Temps pleinFree-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique. Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Développeur Expert Service Now sur Paris Dans le cadre d'un projet de transformation...
-
Expert Technico-Fonctionnelle H/F
Il y a 5 jours
Paris, Ile-de-France CYNÉGÉ CONSEIL Temps pleinNous recrutons pour notre client, un acteur majeur du secteur de l'assurance, un(e) Expert(e) technico-fonctionnel(le) SI Finance / Mainframe COBOL en CDI. Vous rejoindrez une équipe en charge des systèmes d'information des fonctions support, notamment la Finance et la Comptabilité, et interviendrez sur les applications liées à la...
-
Expert technico fonctionnel HR Access Paie F/H
Il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Assistance hôpitaux de Paris Temps pleinVos missions en quelques mots Le programme SIRHOCCOM a en charge la gestion de l’ensemble des applications relatives aux ressources humaines. Il se compose de plusieurs secteurs :- Gestion des temps (Personnel Médical et Non médical)- Gestion Administrative et Paie - Transverse, en charge des autres applications...
-
Expert CELONIS Technico Fonctionnel
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Insitoo Freelances Temps plein 70 000 € - 100 000 € ContratBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de...
-
CISIRH -EXPERT TECHNICO-FONCTIONNEL ESTEVE H/F
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Centre interministériel de services informatiques relatifs aux ressources humaines (CISIRH) Télétravail Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratDomaine et métier Numérique - Cheffe / Chef de projet maitrise d'œuvre SI Intitulé du poste Fonction publique de l'Etat Catégorie A (cadre) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels Descriptif de l'employeur Les Ministères économiques et financiers sont labelisés diversité et égalité professionnelle et s’efforce de...
-
Expert technico-fonctionnel en portail extranet
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Hibyrd Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratExpert technico-fonctionnel en portail extranetVous souhaitez pouvoir exprimer vos expertises et compétences dans une société de conseil où le consulting s'écrit avec H ? Vous souhaitez apporter des solutions à la fois qualitatives et réellement sur mesure à vos clients ? Vous pensez que les organisations performantes sont apprenantes, collaboratives...
-
DÃveloppeur ServiceNow – IA
Il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Informatis-TS Temps plein 50 000 € - 70 000 € ContratDéveloppeur ServiceNow – IA / ITSM (H/F) 📍 Paris | 💼 Expérience : 6 ans minimum Contexte de la mission Dans le cadre du déploiement de solutions innovantes intégrant de l’intelligence artificielle au sein de la plateforme ServiceNow, notre client (grand groupe du secteur de l’énergie) recherche un Développeur ServiceNow expérimenté. La...